Hoi,

Sorry maar ik snap helemaal niets van het verhaal.

Je werdt benaderd door wie ?

en heb je je oude provider ( en wie was dat ?) netjes volgens de voorwaarden opgezegd alvorens in zee te gaan met die ander ?

Misschien kan iemand er dan iets nuttig over zeggen...

ik werd benaderd door traders06, deze sluiten abonnementen af voor vodafone, en nadat dit al lang geannuleerd was, werd een aantal maanden later, plots toch mijn nummer geporteerd naar vodafone, en, (nog terecht van vodafone) gaf vodafone toen aan, om dit terug te draaien moest ik dus bij traders06 zijn.
Zij erkenden direct dat het hun fout was, en dat dit terug gedraaid zou worden.
Hierna begon pas het echte probleem, nadat het al even duurde voordat zij het bij vodafone doorgegeven hadden, en vodafone inderdaad ook zei: ja, het is geannuleerd, nummer kan gewoon overgeporteerd worden naar andere provider weer, welke er niet meer was, omdat mijn Vorige provider natuurlijk allang had gezegd: dit contract bestaat niet meer (dit had ik reeds veel langer dan de 2 jaar, waarna het maandelijks opzegbaar is, dus het opzeggen daarvan was nergens aan de orde, dit gebeurde automatisch doordat mijn nummer geporteerd werd naar vodafone)
vervolgens kreeg ik echter van vodafone te horen dat ik geen klant was inderdaad, en omdat ik ook geen simkaart etc. had ontvangen, ik dus ook zeker niet hoefde te betalen.
Hierna kwamen dus echter wel de rekeningen, en nu dus van vodafone blijkbaar, de rekening voor contractbreuk erbij, terwijl ik geen contract heb, en ook zeker nooit een contract getekend heb

--dus het opzeggen daarvan was nergens aan de orde, dit gebeurde automatisch doordat mijn nummer geporteerd werd naar vodafone) --

Contracten moet je altijd bëindigen, dit vervalt niet zomaar automatisch als je een andere provider neemt of je nummer laat porteren, een contract is ook niet zomaar te annuleren, zeker niet als de dienst al geactiveerd is.

Call center medewekers zijn helaas niet altijd goed ingelicht of op de hoogte van het hoe of wat, dus daar zou ik niet (nooit) blind op vertrouwen........ ik vrees dat vodafone je gewoon aan het afgeloten contract houd als ze nu spreken over contractbreuk..., annuleren kan dan tegen annuleringskosten die veelal overeenkomen met de volle termijn van het contract.........

Dat je geen contract Getekend hebt zegt niets, als je telefonisch accoord ( Ja gezegd hebt) dan is de overeenkomst een feit, bij telecomdienst die gelijk geactiveerd wordt geldt ook een bedenktermijn van 7 werkdagen.

Regel alles (altijd! ) Schriftelijk, zodat je afspraken zwart op wit hebt.

--wordt geldt ook een bedenktermijn van 7 werkdagen.--

Sorry, ik mis een letter ;-(

Moet zijn ; geldt GEEN bedenktijd

Hoi,

Welkom in de wereld van het onbegrijpelijke consumentenleed.Hoe redelijk en welbespraakt je jezelf ook opstelt je bent gevangen.

Gevangen in een web van onkunde/contracten/onmacht en callcentra.  Waar beloftes en erkenning van fouten niets voorstellen. Waar de incassoafdeling wel blijft werken tot de deurwaarder toe.

En hoe redelijk en begrijpelijk je verhaal ook is Kassa/Radar/consumentenbond of de politiek, het zal je niet helpen.

Tenzij je een lot uit de loterij treft en b.v. Kassa jouw ellende heeft uitgekozen. Echter die kans is erg klein. Net als klagen bij de betreffende instanties.

Zou zeggen welkom bij de club. Heb 2 tips voor je. 1. Doe aangifte.En 2 vraag politieassistentie als de deurwaarder van het incassoburo bij je aanbelt.

Zoek rechtshulp.

@jtzijlstra

Dit is een buitengewoon vervelende situatie. Stuur me,
als je dat wilt, het mobiele nummer waar het om gaat, dan ga ik uitzoeken wat ik
voor je kan betekenen hierin.

Het mailadres is vodafonewebrelations punt nl at vodafone
punt com

Met vriendelijke groet,

Antoine

Vodafone Web Relations