U moet voor uw garantie claim bij de verkoper van de betreffende air pods zijn. Als ANAC de verkoper was dient die de garantie claim te honoreren door reparatie of als dit niet mogelijk is, vervanging dan wel uw geld terug. Dat Apple vanwege een beschadiging niet wil repareren is niet uw probleem maar het probleem van de verkoper.

Ja, op zich kan een leverancier een beroep op wettelijke garantie afwijzen als een product beschadigd is. Ook kan een leverancier een beroep op wettelijke garantie afwijzen omdat het product meer dan een jaar oud is en ze vinden dat de klant eerst moet aantonen dat het om een non-conformiteit gaat. Verder lijkt het, omdat men Apple aanhaalt, dat u geen beroep op wettelijke maar fabrieksgarantie doet, en daar kan de fabrikant sowieso zijn  eigen regels stellen.

Geachte M. Busman,

Uw kwestie is op dit forum al vaker behandeld: het probleem is dat het om een hygiëne-product gaat wat betreft de garantie.

Klik maar even op de volgende link :


https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/winkels-webshops/alternate-weigert-retour-wegens-hygiene?id=596373