Maar hebt u dan internet gebruikt, terwijl dat zogenaamd niet kon? U hebt dat niet uitgeschakeld staan op uw mobiel?

Dat kunt u toch zelf op uw gsm uitschakelen?
Lees uw gebruiksaanwijzing maar eens goed door en lees eventueel ook nog dit door: https://www.consumentenbond.nl/smartphone/mobiel-internet-dataverbruik
Installeer een datateller app op uw gsm en stel daarop een plafond in. U kunt dan zelf het gebruik bijhouden en in de hand houden.

Als je - zoals je schrijft - internetgebruik hebt geblokkeerd/uitgeschakeld en ze sturen voor internetgebruik toch een rekening dan klopt dat natuurlijk niet. Het afgeschreven bedrag zou ik dan storneren.
Maar als ze aangeven dat ze het verrekenen met de volgende nota dan lijkt het me toch ook niet zo'n probleem. Zal toch niet om een groot bedrag gaan naar ik aanneem.

Wanneer een bedrijf met zoveel klanten een storing heeft, zullen de webcaremedewerkers al snel in de stress schieten ...... even pas op de plaats ..... doorademen ..... dagje of een week wachten en daarna de draad weer oppakken, geldt in dat soort gevallen voor zowel de klant als óók de leverancier. Beter is eerst een e-mail te sturen die later wanneer de eerste golf voorbij is bewerkt kan worden.

Ja een storing kan altijd voor komen, hoe lang is die storing geweest? Als ik uw verhaal lees zou dat dagen achtereen geweest moeten zijn. Verder maak ik uit uw verhaal op dat u uw internet zelf geblokkeerd zou hebben maar neem aan dat u tijdens de storing geen internet kon gebruiken. Denk dat het allemaal wel meevalt en u zich meer druk maakt over de klantenservice dan over de storing. En vaak is het maar net hoe je die mensen aanspreekt.

Wie eist sie bewijst! Niet betalen zou mijn motto zijn, tot ziens bij de kantonrechter.

BEN is na de contractperiode geen provider meer voor je telefoon?

'Als je er over belt word je onbeschoft te woord gestaan en wordt er zelfs de telefoon erop gegooid.' Dat zal heus niet voor niets zijn. Hoe waren uw houding en gedrag tijdens het gesprek?

Daarom dus altijd mobiel internet op het toestel uitzetten. Als het ergens anders wordt ingesteld heb je er zelf geen controle over.

Dien een klacht in bij T-Mobile.