Hallo rikbesseler,

Technisch gesproken is het geen enkel probleem om op één dag 800MB aan data te verbruiken. Als je b.v. een effectieve snelheid hebt van 5Mbit/sec, dan kun je in een uur tijd ongeveer 2GB downloaden....

En ja, die telecombedrijven verschuilen zich uiteraard achter die privacy wetgeving. Ze kunnen wel in je gegevens kijken, maar willen dat gewoon niet, want het gaat om véél geld. Ik zie geen enkele reden waarom ze niet in je gegevens zouden kunnen kijken, als jij daar toestemming voor zou geven.

Vervoersmaatschappijen mogen ook niet zomaar in jouw vervoerstransacties kijken i.v.m. privacy, maar als ik ze bel i.v.m. een probleem, vragen ze mijn toestemming en kijken ze wat er loos is.
Maar bij vervoersmaatschappijen gaat het meestal om relatief kleine bedragen en dan is 'service' belangrijker dan 'geld binnenharken'. Bij telecombedrijven ligt de nadruk op dat laatste....

Wat je in ieder geval kunt doen, is op je smartphone een app installeren die het dataverbruik bijhoudt. Op die apps kun je limieten instellen, zodat je gewaarschuwd wordt wanneer je de limiet nadert en kom je dus niet meer voor verrassingen te staan.

m.vr.gr. Freya

U bent de zoveelste klant van Vodafone met extreem gebruik. Zij hebben u na uw eerdere klacht een doekje voor het bloeden aangeboden, maar nu u zich realiseert, dat de verwonding wellicht door Vodafone zelf veroorzaakt is en u weer klaagt, geven zij niet thuis.

U bent dus zeker niet "alleen".

Tik in het zoekvak rechtsboven Vodafone in en huiver.

Dien daarnaast een klacht in bij Vodafone en als zij u niet tegemoetkomen, dan een klacht bij de geschillencommissie.

beste freya

ik snap dat het technisch mogelijk is. vodafone meld zelf: "het is in elk geval absoluut mogelijk om meer dan 800 MB in een dag tijd te verbruiken. YouTube bijvoorbeeld verbruikt circa 150 MB per uur. Maakt u gebruik van Uitzendinggemist, dan is dat wel 300 MB per uur. Radio luisteren via internet verbruikt zo'n 50 MB per uur." maar ik ben mij er bijzonder van bewust dat dit kan als je zo iets gaat doen. ik heb dit zeker niet gedaan dus waar komt dan die data vandaan? dat is ook het zwakke punt in mijn stelling. technisch is het heel goed mogelijk alleen moet je daar echt moeite voor doen.

=freya schreef op dinsdag 9 apr 2013, 22:47: Hallo rikbesseler,

Technisch gesproken is het geen enkel probleem om op één dag 800MB aan data te verbruiken. Als je b.v. een effectieve snelheid hebt van 5Mbit/sec, dan kun je in een uur tijd ongeveer 2GB downloaden....

En ja, die telecombedrijven verschuilen zich uiteraard achter die privacy wetgeving. Ze kunnen wel in je gegevens kijken, maar willen dat gewoon niet, want het gaat om véél geld. Ik zie geen enkele reden waarom ze niet in je gegevens zouden kunnen kijken, als jij daar toestemming voor zou geven.

Vervoersmaatschappijen mogen ook niet zomaar in jouw vervoerstransacties kijken i.v.m. privacy, maar als ik ze bel i.v.m. een probleem, vragen ze mijn toestemming en kijken ze wat er loos is.
Maar bij vervoersmaatschappijen gaat het meestal om relatief kleine bedragen en dan is 'service' belangrijker dan 'geld binnenharken'. Bij telecombedrijven ligt de nadruk op dat laatste....

Wat je in ieder geval kunt doen, is op je smartphone een app installeren die het dataverbruik bijhoudt. Op die apps kun je limieten instellen, zodat je gewaarschuwd wordt wanneer je de limiet nadert en kom je dus niet meer voor verrassingen te staan.

m.vr.gr. Freya

Zo te horen komen ze dus bij Vodafone niet met bewijs op de proppen. Dan is het heel makkelijk, rekening niet betalen (al zul je dit ondertussen al wel gedaan hebben) en wachten dat het bij de kantonrechter (je mag je eigen verdediging doen) voorkomt, die veegt dit linea recta van tafel.

Alleen ben je je telefoonnummer kwijt, je krijgt 'n incassobureau op je dak en je moet daar maar net de zin en tijd in hebben om je mee bezig te houden..

Maar gelukkig hoeft het niet zo ver te komen, Vodafone Webcare is onderweg om dit vakkundig en netjes op te lossen, ja toch?

@rikbesseler:

Er kunnen veel redenen zijn waarom je dataverbruik opeens hoog is. Eén of andere app die van internet gebruik maakt en op de achtergrond doorgaat? Een mailtje dat je verstuurd hebt, maar niet goed wordt verzonden (door b.v. slecht bereik) en waardoor de mailapp steeds maar weer blijft proberen om het mailtje te versturen.
Of een app die gps gebruikt en steeds maar weer mapdata ophaalt?

Freya

Hoi rikbesseler,


Het is zeker mogelijk om 800 MB op één dag te verbruiken. Schakel automatische updates van de apps uit. Die updates kun je het beste uitvoeren als je verbonden bent met het wifi. Ook andere synchronisatie programma's kun je het beste instellen op alleen wifi.

Het is voor ons zoals je zelf al zei niet mogelijk om in te zien waar data aan verbruikt is. Dit in verband met privacy wetgeving. Om je dataverbruik in de gaten te houden adviseer ik je data teller app te installeren.


Met vriendelijke groet,

Mike
Vodafone 24/7 Web Crew

[quote=vodafonewebcare schreef op woensdag 10 apr 2013, 09:36]....
Het is voor ons zoals je zelf al zei niet mogelijk om in te zien waar data aan verbruikt is. Dit in verband met privacy wetgeving.
....
Dat is wel een hele makkelijke manier om je zo te verschuilen achter de privacy wetgeving, maar slaat helemaal nergens op.

Zoals ik al eerder uitlegde, mogen vervoersmaatschappijen ook niet in de transactiedata kijken vanwege de privacy wetgeving. Maar als er 'een probleem' is en ik bel ze, vragen ze mijn toestemming om in mijn gegevens te mogen kijken (wat uiteraard geen probleem is) en zodoende kan 'het probleem' worden opgelost.
Jullie, telecombedrijven, willen geen problemen oplossen, maar alleen zoveel mogelijk geld binnenharken van klanten die met torenhoge rekeningen zitten door overmatig dataverbruik. Jullie kunnen dezelfde houding aannemen als de vervoersbedrijven en gewoon vragen of jullie in die gegevens mogen kijken en dan zal niemand daar een probleem mee hebben. Op die manier kun je klanten helpen in plaats van ze af te poeieren met een simpel excuus als de privacy wetgeving.
Maar omdat het om veel geld gaat, verschuilen jullie je liever achter de privacy wetgeving. Dat is gewoonweg zeer goedkoop en zeer klantonvriendelijk.....

Freya

@Freya

Gezien de reactie van Vodafone, die overigens wel te verwachten was, heeft het er alle blijk van dat je geen gelijk gaat krijgen bij Vodafone. Ik zou jouw bezwaargrond mbt het privacy excuus eens voorleggen bij de geschillencommissie en bezien of zij er hetzelfde over denken. Ik denk dat zij er heel anders over denken. Laat je het weten als zij een beslissing hebben genomen op jouw bezwaar?

@bb vercetti

Freua is niet de vragensteller.