Als ik bij mei 2009 2 jaar optel, kom ik op mei 2011.

Dus hoe komt u dan op augustus?

En de fout ligt bij degene van wie u de bevestiging hebt gekregen.

Dit lijkt een typfout.

Dus er geen genoegen mee nemen.

Afzender
[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[E-mail]

Aan
[Naam telecombedrijf]
[Adres]
[Postcode en plaats]

Betreft: Klacht over de hoogte van mijn telefoonrekening
[Woonplaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op [invullen: datum] heb ik mijn verlenging ontvangen. Ik heb een klacht tegen deze verlenging. Mijn klacht is [invullen: wat uw klacht precies is]. Ik betwist dan ook de duur van dit abonnement. Ik verzoek u daarom mij een bevestiging te sturen van mijn abonnement met de juiste datum.

Ik verzoek u vriendelijk binnen vier weken op mijn bezwaar te reageren, en de datum mijn telefoonabonnement zo spoedig mogelijk aan te passen. Indien mijn klacht binnen deze termijn niet (naar tevredenheid) is afgehandeld, zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Telecommunicatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]

Zet uw handtekening even door uw naam heen, dat is veiliger.

je kan je contract eerder verlengen en dat heb ik gedaan vandaar die Mei-Augustus overbrugging.

dit is wel een hele mooie brief erg bedankt hiervoor ik wist het echt niet meer ben al een jaar bezig om dit te laten veranderen maar er werdt gewoon via beide kanten niks gedaan.

ik heb bevestiging van bestelmaar gehad een verleniging van 2 jaar maar volgens vodafone hebben hun naar vodafone toe 4 jaar laten verlengen..
heel raar want kan maar 2 jaar.

je hebt toen der tijd als het goed is een contract ondertekend. Op dat contract staat ook de loopduur van een contract. Maak daar een kopie van en stuur dat mee met de brief, dan heb je bewijs en kunnen ze niets anders doen dan je gewoon weer in mei 2011 laten verlengen cq opzeggen.

Hallo Wilma1981,

Wat vervelend dat je problemen ervaart met de einddatum van je contract.
Graag wil ik jouw klacht onderzoeken. Zou je de volgende gegevens kunnen e-mailen:
- Mobiele nummer
- Naam en adresgegevens
Ons e-mailadres is: webcare.nl[at]vodafone.com (vervang [at] door @)
Zodra ik je gegevens heb ontvangen start ik een onderzoek en laat ik je zo snel mogelijk iets weten.

Met vriendelijke groet,
Vodafone Webcare Nederland

Allemaal erg bedankt voor reacties inmiddels is alles opgelost via vodafone ineens kon het wel via de telefoon verandert worden.
Ze zijn waarschijnlijk erachter gekomen dat het toch echt fout was om een contract met vier jaar te verlengen.
Maar goed eind goed al goed.

met vriendelijke groet,

wilma

Hallo wilma1981,

Wat fijn om te horen dat alles is opgelost!

Als wij nog iets voor je kunnen betekenen dan horen we dit graag.

Met vriendelijke groet,

Jeffrey
Vodafone Webcare Nederland

Jeffrey

bedankt.
mijn enige vraag rest waarom mag je nog maar vanaf 2 maanden voor einde contract verlengen?
(ik kan dit nu nog 4 maanden van te voren doen)

met vriendelijke groet,

wilma