Ga
door Gargamel1900 Dec 11, 2023 om 15:16
Computers & telefonie
Gsmweb.nl

Gsmweb.nl

Ik heb een probleem met GSMWEB.nl tw.
ik heb bij hen een nieuw abn afgesloten voor mijn gsm en heb een nieuw toestel bij hen gekocht waar de actie van Samsung op zat waarbij je een tablad kado krijgt binnen de aktieperiode gekocht. Dat heb ik, de aktie ging 2 oktober in en ik heb de factuur aankoop ook op 2 oktober 2023 en ik behoor dus het promotieartikel van Samsung te ontvangen. Alles gedaan wat moet voor de Samsung aktie ,factuur ,foto zijkant met de codes ingestuurd. Dan belooft Samsung dat als bij de aanvraag iets niet goed is dat Samsung je binnen 14 dagen laat weten zodat je dat alsnog kunt insturen. Ik heb 14 dagen niks gehoort van Samsung zodat ik er vanuit mocht gaan dat alles goed is om voor de promotie in aanmerking te komen.  Na ruim 4 weken krijg ik van Samsung te horen, Helaas voldoet u aanvraag niet en u krijgt niet het beloofd artikel de Tablad. Reden, het toestel is gekocht in een niet deelnemend land. Dit ergerde me daar ikm het toestel gekocht heb in Nederland bij GSMWEB.nl en dat zetelt wel degelijk in Nederland. Bij navraag bij samung vertellen ze me dat het door GSMWEB.nl geleverde toestel voor de Spaanse markt is en uitgesloten is van deze aktie. Samsung weigert mij het beloofde te versterekken en zegt dat ik maar de zaak aan GSMWEB.nl moet voorleggen. Die zeggen dat ik het bewijs van afwijzing en foto van de code op de doos hen moet doen toekomen en dat ze het met samsung uitzoeken en dat ik binnen 2 weken bericht van samsung moet krijgen over de promotie. (ingestuurd op 13 november). nu komt GSMWEB.nl na klacht dat ik maar niks hoor met het verhaal dat zij nog op de gevraagde info zitten te wachten (die ik hen meermaals op 13 nov) heb toegestuurd. Vandaag komen ze met het verhaal dat ik pech heb en dat de factuur het probleem is. Het probleem is niet de factuur maar het door GSMWEB.nl geleverde toestel dat niet voldoet. Ik ben zowel in Samsung maar vooral in GSMWEB.nl diep teleurgestelt. Zij belazeren mij nu door maar te zeggen de datum op de factuur is het probleem. ik zou hier nooit meer een toestel kopen en ook het merk Samsung stelt me zwaar telleur. Ik heb altijd toestellen uit de S serie gehad van Samsung maar deze S23 ultra was voor mij de laatste van dit merk. GSMWEB.nl had de promotie op het moment van aankoop op hun site en werd mij dus beloofd dat ik de Tablad kon aanvragen bij Samsung door deze S23 ultra te kopen. Wie kan zien dat ik een Spaans toestel gelevert heb gekregen door dit bedrijf en daardoor de promotie twv 229 euro misloop. dat kwam pas 5 weken later uit en toen was er geen contract meer te ontbinden. GSMWEB.nl heeft mij en zeker nog meer mensen belazert met deze aankoop. wat  te doen?????

1099 4 Rapporteer
sira
door sira - Dec 11, 2023 om 15:25
2246 Antwoorden / 24 Vragen
1

Bij Samsung zult u niet verder komen, zij hanteren de regels die zij opgesteld hebben.

Blijven zeuren bij GSM-web of anders uw verlies nemen en daar nimmer meer een telefoon kopen.

ne
door neodutchio - Dec 11, 2023 om 15:51
5113 Antwoorden / 12 Vragen
1

Samsung geeft enkel kado's en cashbacks op Nederlandse toestellen. En die reden is heel simpel, die hebben zij ook verkocht en maken zij winst op. Verkopers die aan grijze import doen kopen goedkopere toestellen elders in. Dat staat buiten Samsung Nederland.
In de voorwaarden van Samsung staat een lijst met typenummers die meedoen. In dat typenummer zit ook het land verwerkt. Een Spaans typenummer zal dus nooit op een Nederlandse lijst staan.

Geboren Amsterdammer
door Geboren Amsterdammer - Dec 11, 2023 om 22:34
1720 Antwoorden / 31 Vragen
1

Geachte Gargamel,

Problemen over Samsung acties zijn hier al diverse keren aan de orde geweest ,klik op de volgende link als voorbeeld :


https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/computers-telefonie/geen-cashback-van-s23-ultra-bij-bol-com?id=607265

JMA2
door JMA2 Dec 12, 2023 om 00:09
109 Antwoorden / 2 Vragen

Dit is geen probleem met een Samsung actie maar een probleem met een buitenlands toestel wat niet meedoet in de actie.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Priscilla B
Priscilla B - Feb 28, 2024 om 12:39
Winkels & webshops

Woneninterieur.nl mooie beloftes maar niets ervan waar.

Van tevoren reviews opgezocht. Deze waren destijds 50/50. Dus voor de bestelling nog contact opgenomen met de website over de levertijden. Ik werd verzekerd van de 2 weken levertijd en kreeg een screenshot van het bestelsysteem. (Geen idee uiteindelijk of dit echt was of niet). Toch besloten om te bestellen (10-11-2023), gezien ik de desbetreffende stoel nergens anders kon vinden. Na 12 dagen heb ... Lees meer

ma
martinaa - Feb 28, 2024 om 10:24
Geldzaken & recht

Gezamenlijke rekeningen

Hallo,

Graag wil ik jullie iets vragen en ik hoop dat er mensen zijn die de antwoorden weten.

Als mensen getrouwd zijn met uitsluiting van elke gemeenschap van goederen door huwelijkse voorwaarden, worden hun persoonlijke bankrekeningen uitgesloten van de gemeenschap van goederen. Wat gebeurt er met de gezamenlijke rekeningen die op naam van beide partners staan? 
... Lees meer

Ma
Mark Jeronimus - Feb 26, 2024 om 16:02
Geldzaken & recht

iLost raakt spullen in tas kwijt

Ik heb onlangs een tas verloren op de bus. Op de pagina van Connexxion heb ik een link gevonden voor verloren/gevonden voorwerpen, deze linkt door naar iLost. Ik kon geen enkele andere mogelijkheid vinden om contact met Connexxion op te nemen over verloren voorwerpen.

Na wat onderzoek op internet blijkt iLost een internationaal platform te zijn waar allerlei bedrijven hun gevonden voorw ... Lees meer