Ik ben het helemaal eens met Freya. Iedereen is zelf helemaal verantwoordelijk voor het tijdig maken van een backup. Daar moet je niet mee wachten tot het te laat is. De reparateur is dus niet verantwoordelijk voor de data van de klant. Zijn enige taak is om te zorgen dat de hardware functioneert en om eventueel fabrieksbestanden er op te zetten. Ook van die laatste hoor je eigenlijk zelf meteen na ingebruikneming een backup te maken.
Wees dus slechts woest op jezelf.

De foto's op mijn eigen harde schijf worden regelmatig gekopieerd naar twee externe USB schijven, zodat ik een dubbel backup heb. Daarbij is het nuttig om de twee backups op verschillende plaatsen te bewaren, i.v.m. brand, diefstal e.d.
Zelf gebruik ik het programma SyncBack (2BrightSparks), dat gebruik maakt van backup profielen, waarin je aangeeft hoe en wat gebackupt dient te worden.
Zijn de profielen eenmaal goed gedefinieerd, dan is een backup of restore met één muisklik geregeld. Ook kan je regelmatige backups plannen.

GSM

Ook ik sluit me erbij aan. Het is altijd bijzonder onverstandig om een PC of laptop/notebook ter reparatie te geven als er niet vooraf een back-up is gemaakt van met name de belangrijke eigen documentbestanden, fotobestanden of andere. Dat terwijl het steeds gemakkelijker wordt en er al heel veel op een RW DVD kan worden geschreven.

Als uitsluitend de videokaart stuk was is men overigens wel tekortgekomen in het naleven van de reparatieovereenkomst. Men heeft dan meer gedaan en mogelijk zonder enige reden. In dat geval kunt u de winkelier wel aansprekien maar naleven zal dan mogelijk toch een civiele dus gerechtelijke procedure betekenen. Herhaald, u had zelf veel kunnen voorkomen door het maken van een back-up. (Overigens is dat met enige regelmaat aan te bevelen, de harde schijf kan ook "crashen".

Het eerste wat ik zou doen als mijn laptop de deur uit zou gaan voor reparatie o.i.d. is een backup maken! Hij kan immers vallen, gestolen worden, etc. En als er geen beeld is, dan maar met een extern scherm of de TV. Trouwens een backup moet er eigenlijk altijd zijn en levert met de tegenwoordig verkrijgbare externe schijven geen probleem meer op.

Een laptop met defecte videokaart kun je zoals de vraagsteller stelt geen backups van maken, althans niet met software. Het zou erg knap zijn als dit je lukt.

Wat je wel had kunnen doen is voor het opsturen de harde schij eruit halen. Dan had je alles intact teruggekregen.

Reparatiebedrijven zijn in principe niet verplicht om je data te redden. Veel storingen worden door fouten in de software of instellingen veroorzaakt en dan is een schone installatie vaak al genoeg om het probleem te verhelpen.

Dat je een pleister op de wonde hebt gekregen vind ik nog een aardig gebaar, dat hadden ze eigenlijk niet eens hoeven doen.

@ GSM:

Helemaal met je eens. Zo'n 30 jaar geleden werd me De Wet Van Murphy duidelijk gemaakt: "If anything can go wrong, it will!"
Als iets mis kán gaan, dan gáát het ook een keer mis, alleen weet je nooit precies wanneer. Maar één ding weet Murphy zeker, het gaat altijd mis op het meest ongelukkige moment.


Dus tegen eventualiteiten dien je jezelf in te dekken, dat is wel zo slim.
Zo werd me toen ook geleerd dat één backup hetzelfde is als géén backup. Want op moment dat je die ene backup dringend nodig bent, laat deze het afweten. Volgens Murphy treedt dan juist in dat ene belangrijkste bestand een harde, niet te recoveren leesfout op. Gelukkig heb je dan de tweede backup nog.....
Met de huidige infodragers hoeft dat niet meer een onoverkomelijk probleem te zijn.

Pak het op even dagen/weken op HD-A en oneven dagen/weken op HD-B.
Afhankelijk van de grootte van bestanden kan ook op DVD-RW.
Van bestanden welke niet veranderen, zoals afgesloten archiefdeel, software enz. hoeft alleen éénmaal een dubbele kopie van gemaakt te worden. Dat spaart tijd en ruimte.

Het extern bewaren van een backup buiten het pand waar je de normale bakup bewaard is evenzeer een goed advies van GSM.
Hoe vaak maakte ik niet mee bij een onleesbare backup welke bewaard werd in de computerrruimte, dat de systeemoperator met een aantal steenkoude informatiedragers in de computerruimte kwam. Ze hadden dan in kluis in een kelder van het pand gelegen.

Maar als er brand ontstaat wordt er geblust, meestal met water. En water heeft de eigenschap dat het steeds naar het laagste punt stroomt. Juist ja, de kelder in. Jammer voor de aldaar aanwezige infodragers. Dus in een ander pand bewaren, niet aansluitend aan het pand waar de 1-e backup wordt bewaard.

Nu heeft vraagsteller er niets meer aan, doch het kan hem/haar en andere lezers waakzaam maken voor eventualiteiten zoals door vraagsteller beschreven.

Hardware ERror MAN

Een vuist maken helpt niet.

Reparatiebedrijven zijn tegenwoordig verplicht een backup te maken van de map Mijn Documenten. Dit omdat het valt onder een of andere wet. Het bedrijf waar ik werk heeft hier eind vorig jaar een brief over ontvangen.

Neemt niet weg dat u zelf dient te zorgen voor back-ups van uw belangrijke data.