Telefoonrekeningen worden vooruit betaald. U zegt er kon niet afgeschreven worden. Ging de betaling per automatische incasso? En augustus, is dat wel geïncasseerd? Het is nu al begin september. En ja ze mogen u afsluiten en kosten berekenen voor het heraansluiten.

Dat zal ongetwijfeld ook in de voorwaarden van uw abonnement staan.

Ja u bent blijf altijd verantwoordelijk om op tijd te betalen., en als zij daar niet op ingrijpen dan is het hek van de dam.Daarom betaalt u nu leergeld, niet zo leuk als men dan daar de volgende keer op u betalingen let dan komt het niet meer voor.

Dit is wel een erg forse maatregel voor 1 maand achterstand. Daar geloof ik niet zo in. Na een betalingsherinnering volgt een aanmaning met een incassoboete, die laatste komt altijd per brief en die heeft u ook over het hoofd gezien?
Ik vermoed dat hier meer speelt. Heeft u augustus en september wel betaald?
Heeft u soms al eerder met niet nagekomen betalingsverplichtingen te maken gehad?

Gaat het om een hele of om een eenzijdige afsluiting? D.w.z. kon u niet meer bellen of ook niet meer gebeld worden?

Zwemmer

[quote=zoekster schreef op zondag 8 sep 2013, 22:41]Dit is wel een erg forse maatregel voor 1 maand achterstand. Daar geloof ik niet zo in. Na een betalingsherinnering volgt een aanmaning met een incassoboete, die laatste komt altijd per brief en die heeft u ook over het hoofd gezien?
Ik vermoed dat hier meer speelt. Heeft u augustus en september wel betaald?
Heeft u soms al eerder met niet nagekomen betalingsverplichtingen te maken gehad?

Als u wilt reageren, hoeft u niet te quoten, maar kunt u uw reactie in het grijze vak typen en dan op reageer klikken.

Hi Mona,

Het is natuurlijk nooit leuk als er problemen zijn met het betalen van de telefoonrekeningen. Op het moment dat een betaling te lang op zich laat wachten sluiten we je inderdaad af. De heraansluitkosten bedragen 28 euro. Dit bedrag is voor een halfzijdige en volledige afsluiting hetzelfde.

Uiteraard doen we dit alleen na het versturen van een herinnering over de openstaande betaling.

Groetjes,

Christy
Hi Webcare
Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum