wordt de kaart niet geaccepteerd of niet geregistreerd? Wanneer je de pincode in kan toesten is de kaart in ieder geval in orde. Wanneer hij niet wordt geaccepteerd dan is je toestel waarschijnlijk gesimlockt (ook binnen kpn is dat mogelijk). als hij niet wordt geregistreerd betekent dat dat knp je simkaart nog niet geactiveerd heeft. Hoe dan ook, toch weer contact opnemen met klantenservice of langs de winkel gaan! Succes.

Hoi, bijna alle prepaidtoestellen van KPN zijn gesimlocked voor abonnementskaarten van KPN (en natuurlijk voor simkaarten van andere aanbieders). Ik durf te zeggen zo'n 99%. Hoogstwaarschijnlijkwerkt hierdoor je nieuwe simkaart niet. Groeten Linda.

Dit heeft waarschijnlijk te maken met het type SIM kaart. Dat is te zien aan de begin letter van de kaart. Er zijn kaarten met een X en kaarten met Sals beginletter. 1 van die 2 werkt niet in de oudere types toestellen van Nokia. Ik weet niet precies welk type niet werkt. Maar kijk maar eens wat voor kaart je nu hebt en wat je had. Daar zul je waarschijnlijk het verschil zien.

Ik hoop dat ja aan dit anwoord iets hebt. Als dit zo is raad ik je aan terug te gaan naar het verkooppunt en dit daar te melden.

Het probleem dat zich bij jou voordoet kan tweeledig zijn.

Allereerst kan het zo zijn dat je een simlock op je toestel hebt zitten. In dit geval kun je via de website www.hi.nl de unlockcode voor je toestel aanvragen.

Daarnaast moet je de door jou ontvangen sim-kaart activeren bij de klantenservice. Hiervoor kun je tussen 7.00 en 22.00 bellen naar 0800-0507. Het is er op het moment wel erg druk. Ze zijn het best te bereiken 's morgens voor 9 uur en 's avonds na 9 uur.

Overigens kun je ook gewoon je oude simkaart blijven gebruiken. De nieuwe simkaart heeft echter (meestal) wel meer opslagcapaciteit dan de oude.

Toch meer info nodig? Bel me op de klantenservice... 0800-0507