Moet een winkel je ook helpen als de garantie verlopen is
Hallo,
Wij hebben een plisségordijn gekocht bij Kwantum. Die hield ons lang aan het lijntje wat betreft reparatie. Toen kwam de aap uit de mouw: de garantie was verlopen (met 3 maanden). Maar dat was nog niet alles. Toen we vroegen of er een (uiteraard betaalde) monteur kon komen, werd dit geweigerd. De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Wij vinden dit buitengewoon vervelend en bovendien, oneerlijk. Ten eerste hebben wij hemel en aarde moeten bewegen om van Kwantum sowieso een zinnig antwoord te krijgen. Bovendien betreft het iets waarvan ZIJ zeggen dat het simpel op te lossen is.
Ja, dat wil zeggen: als je er verstand van hebt. Wij branden onze handen er liever niet aan.
En als we nu een auto hadden, dan hadden we het - zowat 2 meter brede gordijn - zelf wel meegenomen naar een filiaal van Kwantum.
groetjes,
Bernard van Wendel de Joode
Hallo Benni ,
De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Onzin
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels ( scroll ook helemaal naar beneden onder : Zie ook )
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
https://www.kieskeurig.nl/document/A19B25827AA58DE3C12574AB00374E15
Heeft u geen handige kennis of misschien zit er een Repair Café bij u in de buurt. Ga eens op internet zoeken.
Is er een van de touwtjes waarmee je het plisségordijn omhoog en omlaag doet? If so, dan kun je dat toch zelf repareren.
Kijk eens naar deze video .
Nee, als u geen recht op garantie heeft is de winkel niet verplicht u te helpen als er geen sprake is van een garantie claim. Er bestaat geen reparatie plicht.
@SWAT1500 Wettelijke ga5antie???!
Aanvullend op de info die @MARITA5 al gaf de wettelijke regels en mijn advies: de letterlijke wetgeving:
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html en evt verder t/m art 25
U kunt op basis van deze info overwegen om zelf al een ingebreke stelling te doen indien u van mening bent dat de wetgeving niet wordt nageleefd door bijv. deze te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ (achtergrond info) https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en u kunt ook een melding doen bij www.consuwijzer.nl van de ACM. (Hoe dan ook is de wettelijke aansprakelijkheid van de verkoper niet verlopen. De verkoper negeert dit. Met firma of fabrieksgarantie heeft u in deze in feitelijk helemaal niets meer te maken.
Garantie verlopen is onzin. Van elk product mag je een langere levensduur verwachten, men noemt dit ook wel een economische leeftijd.
Dus het verhaal waar Kwantum mee komt hoeft u niet te aanvaarden.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kan Booking.com alles maken?
Ik had een hotel geboekt voor 5 nachten. Nu wil ik 1 nacht eerder weg. Voor het hotel geen probleem, maar Booking.com verhoogt de totaalprijs met 50%. Dat is toch misdadig???? Lees meer
Klacht over Ista
Ik heb een klacht over Ista. Het gaat om de eindafrekening. Ik heb 2 appartementen in dezelfde flat. Het zijn allebei 1 persoonshuishoudens en overdag aan het werk. De ene huurder betaalt een voorschot van 80 euro en krijgt nog 57 euro terug. De andere huurder betaalt een voorschot van 140 euro en moet......941 euro bij betalen. Hier klopt iets niet.
Ista geeft als antwoord: De meters liegen
...
Lees meer
Moet een winkel je ook helpen als de garantie verlopen is
Hallo,
Wij hebben een plisségordijn gekocht bij Kwantum. Die hield ons lang aan het lijntje wat betreft reparatie. Toen kwam de aap uit de mouw: de garantie was verlopen (met 3 maanden). Maar dat was nog niet alles. Toen we vroegen of er een (uiteraard betaalde) monteur kon komen, werd dit geweigerd. De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Wij vinden d
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer