Klacht over Ista
Ik heb een klacht over Ista. Het gaat om de eindafrekening. Ik heb 2 appartementen in dezelfde flat. Het zijn allebei 1 persoonshuishoudens en overdag aan het werk. De ene huurder betaalt een voorschot van 80 euro en krijgt nog 57 euro terug. De andere huurder betaalt een voorschot van 140 euro en moet......941 euro bij betalen. Hier klopt iets niet.
Ista geeft als antwoord: De meters liegen niet en het heeft te maken met het stookgedrag van de huurder.
Wie heeft hier ook ervaring mee en bij wie is het naar tevredenheid opgelost ?
Ik ken Ista verder niet, maar betreft het hier stroom en/of gas?
Woont de ene huurder soms op een hoek? Of is die huurder misschien een koukleum? Laat de huurder overdag de thermostaat aan? Misschien apparaten of lampen die veel verbruiken? Lang douchen misschien?
Ik denk dat u van beiden wekelijks of maandelijks de meterstanden moet gaan bijhouden om zo inzicht in het stookgedrag te krijgen.
Misschien nog eens schriftelijk uw klacht kenbaar maken via het formulier want het verschil is wel erg groot.
https://www.ista.com/be/nl/contact/contactgegevens-ista/
Hallo Reenee ,
Ik heb 2 appartementen in dezelfde flat
Als verhuurder heeft u toch een specificatie van de eindafrekening , vergelijk deze .
In deze link vind u de uitleg over de afrekening .
https://www.ista.com/nl/bewonersinformatie/brochures-en-videos/
Veelgestelde Vragen ,
https://www.ista.com/nl/bewonersinformatie/veelgestelde-vragen/
Het lijkt onaannemelijk, zo'n groot groot verschil tussen 2 bewoners. Maar, zoals @sira schrijft, veel dingetjes kunnen een rol spelen in deze verschillende bedragen. Ik weet alleen over Isla dat ze verdraaid hardhoofdig zijn. Dus inderdaad zelf de 2 appartementen iedere maand op verbruik controleren. Meters liegen niet, tenzij ze kapot zijn.
Kennelijk lijkt een van de twee meters kapot.
Had vroeger ook ISTA, in een klein kamertje werd nooit de cv aangezet, en toch liep de meter op, net zoals in een kamer met de zon op de meter zichtbaar.
@mahadma, klopt, ik ook had zo'n meter die op alle radiotoren, die allemaal op uit stonden. Maar toentertijd bofte ik, want woon op de eerste etage en de dikke verwarmingspijpen liepen precies onder mijn flat. Wij deden de verwarming nooit aan, die ouderwetse buizen gaven voldoende warmte. Omdat die zomer en winter aan stonden. Ook zonder ook maar iets "aan te hebben", die metertjes verbruiken ook (kennelijk nog steeds) iets waarvan men denkt: uit is uit. Nu we allen onze eigen HR ketel hebben, en de buizen onder de flat liepen weggehaald zijn, zijn eerste verdieping flatwoningen hartstikke koud geworden. Maar ik draag nog steeds bij aan Ista, nu alleen via de WBV. Dus sinds de renovatie bij Eneco (2009).
Er zijn meer klachten voorbijgekomen, met name over de meters van Ista. Het nadeel is dat deze de warmte meten op een verwarming. Woon je aan de schaduwkant meet de meter netjes het verbruik. Staat de zon vol op de ruimte en ook op de meter, dan is de kans groot dat deze warmte meegerekend word.
Geen idee hoeveel woningen het complex heeft, maar u kunt het totaalverbruik vergelijken met de afrekeningen per woning. Stel dat het hele complex 100.000kWh verbruikt heeft, dan moeten alle individuele woningen bij elkaar geteld ook dat verbruik moeten hebben. Als dat gelijk ligt zou het dus wel aan de huurder liggen. Zit er een behoorlijk verschil in, dan kan je er van uit gaan dat er verkeerd gemeten word op woningniveau.
Dat iemand in dezelfde flat woont met een zelfde appartement zegt niet veel. Behalve het stookgedrag van een persoon
hangt het stookverbruik ook af van hoe goed of slecht een appartement is geisoleerd, en ook van de gewenste temperatuur.
En wat in een appartement ook heel erg meespeelt is hoe goed de vloer de warmte van de onderburen doorlaat. Er zijn heel
veel mensen die in een appartement juist kiezen voor een warmtedoorlatend iets op de vloer. Immers warmte stijgt op en de
warmte van de onderburen verwarmt hun plafond en dus de vloer van hun bovenburen. het overgrote deel van de mensen
redeneert van: Waarom de warmte van een een "gratis" verwarmde vloer gaan isoleren en vervolgens zelf die ruimte weer
gaan verwarmen?
Het feit dat twee huishoudens een verschillende energierekening hebben is op zich natuurlijk volstrekt onvoldoende informatie. Er wonen vast nog wel wat andere mensen in die flat, begint u eens informatie van een huishouden of tien te vergelijken. Wat is het gemiddelde, hoe is de verdeling.en vooral zit daar een echte uitschieter bij.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kan Booking.com alles maken?
Ik had een hotel geboekt voor 5 nachten. Nu wil ik 1 nacht eerder weg. Voor het hotel geen probleem, maar Booking.com verhoogt de totaalprijs met 50%. Dat is toch misdadig???? Lees meer
Klacht over Ista
Ik heb een klacht over Ista. Het gaat om de eindafrekening. Ik heb 2 appartementen in dezelfde flat. Het zijn allebei 1 persoonshuishoudens en overdag aan het werk. De ene huurder betaalt een voorschot van 80 euro en krijgt nog 57 euro terug. De andere huurder betaalt een voorschot van 140 euro en moet......941 euro bij betalen. Hier klopt iets niet.
Ista geeft als antwoord: De meters liegen
...
Lees meer
Moet een winkel je ook helpen als de garantie verlopen is
Hallo,
Wij hebben een plisségordijn gekocht bij Kwantum. Die hield ons lang aan het lijntje wat betreft reparatie. Toen kwam de aap uit de mouw: de garantie was verlopen (met 3 maanden). Maar dat was nog niet alles. Toen we vroegen of er een (uiteraard betaalde) monteur kon komen, werd dit geweigerd. De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Wij vinden d
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer