Hallo Pascal,
We krijgen hier op het forum veel klachten over torenhoge rekeningen van Vodafone. Wat daarbij opvalt is dat Vodafone meteen bereid is om een deel van de rekening kwijt te schelden, zolang je de rest maar zonder morren betaalt en dat is dan nog steeds een fors bedrag. Je zou denken, als dat bedrag klopt, dan moet je toch gewoon het volle pond betalen?
Het kan zijn dat je (per ongeluk) inderdaad zoveel hebt verbruikt, maar over geen enkele andere provider zijn er zoveel klachten als over Vodafone wat betreft de enorm hoge rekening. Soms loopt het zelfs tot in de duizenden euro's.

Misschien een idee om een klacht bij de Opta in te dienen, als er genoeg klachten binnenkomen wil die misschien eens onderzoek naar Vodafone te doen.
Een klacht naar de Opta kan via consuwijzer, daar kun je tevens om advies vragen.
klik hier

Als ik jou was zou ik, zodra het abo is afgelopen, weggaan bij Vodafone. Nog een tip: Ga dan niet naar Simpel, dan kom je van de regen in de drup.

Pascal.

Niet akkoord gaan met het nieuwe bedrag. Vodafone heeft bij iemand die een nota kreeg van € 23.000, dat al teruggebracht naar € 3.000 na een paar mailtjes en die mensen zijn uiteraard nog niet akkoord.

Koop maar even een prepaid kaartje, niet van Vodafone, om zelf te bellen en hou je poot stij en dien een klacht in zoals zoekster adviseert.

[quote=tijger1 schreef op vrijdag 7 dec 2012, 19:00]Pascal.

Niet akkoord gaan met het nieuwe bedrag. Vodafone heeft bij iemand die een nota kreeg van € 23.000, dat al teruggebracht naar € 3.000 na een paar mailtjes en die mensen zijn uiteraard nog niet akkoord.

Koop maar even een prepaid kaartje, niet van Vodafone, om zelf te bellen en hou je poot stij en dien een klacht in zoals zoekster adviseert.

[quote=pascalvenray schreef op vrijdag 7 dec 2012, 19:19]Ik weet niet hoe je iemand bedankt als je top vraag pro gelijk wegklikt?
Tijger1 bij deze bedankt en ik heb al een klacht ingediend bij de opta.

Tijger, deze is voor U :-), staat bij het topic: "hoe kan ik iemand bedanken"?

Beste pascalvenray,

Vervelend om te lezen dat dit u is overkomen. Het kan voorkomen dat het apparaat, zonder dat u het door heeft, toch data verbruikt. In verband met uw privacy kunnen we niet zien waar de data precies aan op is gegaan. Wel kunnen we zien op welk tijdstip de datasessie heeft plaatsgevonden en hoe lang deze geduurt heeft. Ik wil graag kijken of ik iets voor u kan betekenen. Daarvoor heb ik uiteraard wel een aantal gegevens nodig, ook in verband met verificatie. U kunt ons een e-mail sturen met uw 06 nummer, naam, adres, geboortedatum, klantnummer en laatste 4 cijfers van uw rekeningnummer. Stuur de e-mail naar webcare.nl@vodafone.com. Zet in de titel van de e-mail: Kassa | pascalvenray | 10-12-12. We zullen de e-mail dan zo snel mogelijk beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Annabelle
Vodafone 24/7 Web Crew

"Dit is vodafone beleid " is het enige antwoord wat ze nog kennen als je de discussie inhoudelijk wint. (lees verdienmodel) elke inhoudelijke discussie gaan ze met je uit de weg. Inderdaad wel meteen de helft crediteren. Maar die andere helft moet je gewoon betalen. Ik had het met de vodafone op reis bundel.

je kan ook naar de geschillencommisie telecom kost 50,84 maar dan wordt je klacht wel inhoudelijk behandeld. als je wint krijg je je geld terug.