Ik heb cartridges gekocht, maar het zijn niet de goede.
Bij aankoop van een nieuwe printer heb ik een set cartridges gekocht. Volgens staples, zijn dit de bijhorende cartridges. Dus ik koop deze in combinatie met de printer. Wat blijkt. Het zijn niet de goede cartridges. Ze passen niet eens. Nu krijg ik mijn geld niet terug omdat ik de cartridges al uit de verpakking heb gehaald. Hoe kan ik van te voren weten dat die cartridges niet passen als de winkel zegt dat ze erbij horen?
Heeft u de printer gekocht en tegelijkertijd de cartridges? Bij dezelfde firma bedoel ik. Het klinkt n.l. alsof u ze elders hebt besteld (bij Staples): via on-line? Misschien verkeerd model/nummer opgegeven? Is inderdaad wel zo dat, als men cartridges opent, ze niet meer retour genomen worden. Dus vraag me af of u het bestelnummer o.i.d. goed hebt ingevoerd.
Heeft de verkoper u gezegd dat de cartridges bij deze printer horen? Dan is het de fout van de winkel en moet deze u het geld voor de verkeerde teruggeven en/of eventueel de goede ervoor in de plaats geven en de prijs verrekenen.
Perfect geantwoord! "Volgens staples, zijn dit de bijhorende cartridges." Fout van Staples dus. Het maakt dus niet uit of u de verpakking geopend heeft.
Als je de cartridges inderdaad gelijk met de printer hebt gekocht dan heb je vast de aankoopbon nog wel. Die heb je immers nodig voor de garantie.
De aankoop van de cartridges zal daarop staan vermeld, naast de prijs van de printer. Dat moet voldoende bewijs zijn...tenzij je mogellijk een HP-printer hebt gekocht en daarnaast hebt gekozen voor goedkopere cartridges.
Action verkoopt ook goedkope cartridges die op een bepaalde HP-printer passen, maar aangezien HP een beveiliging heeft ingebouwd werken deze cartridges niet en ben je toch verplicht de originele cartridges aan te schaffen (wel duurder). Succes.
Die beveiliging heeft HP al enige tijd geleden gecorrigeerd
Hallo BartW1994 ,
De voorwaarden :
12.4 Na melding van een gebrek dient u Staples in staat te stellen het desbetreffende artikel te onderzoeken. Inspectie naar het defecte product geschiedt op de plaats waar het product zicht bevindt of ten kantore van Staples, een en ander ter discretie van Staples. Kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van Staples. Indien de klacht echter niet gegrond blijkt, dient u de kosten voor de retourzending te dragen.
Lees ook hier de ervaring van @Daat , klik op de rode regels .
https://nl.trustpilot.com/review/staples.nl
Heeft u online gekocht , kunt u een klacht indienen bij thuiswinkel.org , Staples is daarbij aangesloten
https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen
Er is geen gebrek. Het zijn de verkeerde!
het is een gebrek van de verkoper , en ze passen niet .
DIGIOMA :
HP heeft al een jaar geleden onder druk van de Consumentenbond ed. die "beveiliging" er af gegooid want dat was ook wettelijk fout. Je kunt dus met HP
printers gewoon goedkopere cartridges gebruiken.
HP blokkeert nu wéér. http://webwereld.nl/hardware/100887-nieuwe-printer-firmware-hp-blokkeert-3rd-party-cartridges
uit de verpakking halen is geen reden om deze niet terug te nemen, je moet immers de mogelijkheid hebben om een product te testen, wat men wel mag doen is een deel van de prijs niet terug betalen omdat deze niet meer in de originele verpakking zitten...
Bij de printer word het type cartridge vermeld en voor het openen kon U op de verpakking een ander type lezen.
Alleen bij merkloze cartridge met eigen type is het vaak lastiger maar controleer voor je opende....
Een open verpakking kan ook oude lege bevatten en is lastig verkoopbaar en controleerbaar helaas.
Verder kun je ook voor zekerheid op andere website zoals 123inkt.nl of andere je printer merk & type invullen en zie je voor de koop hoeveel merk en merkloze kosten en welke erin moeten via hun zoek systeem.
Als je elders een andere kreeg aangeboden is een van deze twee fout!
Bij auto onderdelen doe ik het ook, bij meerdere aanvragen wat het kost en soms is 2x helft bestellen voordeliger en heb je meer zekerheid omdat ze vaak aangeven dat er verschillen tussen zit....
Naast lagere prijs is ook de zekerheid dat meerdere voor een bepaald merk en model hetzelfde adviseren voor mij gunstiger.
Zowel de cartridge, stofzuigerzakken en auto onderdelen, altijd goed vergelijken om model en type naast de vaak onderling sterke prijs verschillen....
De Cartridge voor mijn Laser kan voor mij bij andere firma uitkomen dan hetzelfde merk inktjet printer!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Pictogram op beginscherm plaatsen
Op mijn desktop met Windows 11 staan op het beginscherm meerdere pictogrammen, die ik vaak gebruik. Nu wil ik er eentje bij zetten, maar ik heb dat al zolang niet meer gedaan dat ik niet meer weet hoe dat moet. Wie kan en wil me helpen? Lees meer
Ervaringen met Poluno Amsterdam?
Ik heb wat besteld bij Poluno Amsterdam. Omdat ik een track&trace button kreeg die niet werkte en contact met klantenservice vreemd aanvoelde ben ik gaan zoeken bij revieuws.
Later vond ik ergens in een mail een track&trace code, die me verwijst naar een buitenlandse site en de status al 11 dagen hetzelfde is.
Bij Trustpilot zijn heel veel klachten over deze webshop.
Oa over ver
...
Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer