Elke provider heeft "vlekken op de kaart" of te wel plaatsen waar uw GSM niet/slecht werkt. Het antwoord is eenvoudig: te weinig zendmasten. Vaak duurt zoiets maanden/jaren voordat er een vergunning is om zo'n mast te plaatsten. Eén bewonder van de plaats waar een mast zou moeten komen kan de plaatsing jaren tegenhouden. Mijn advies is, noteer waar en wanneer u geen of een slecht "dekking" heeft en bundel dat na een periode van een maand (bijvoorbeeld) naar Vodaphone. Stuur dit op of ga eens gezellig naar Maastricht, daar staat zo ik laatst zag een hééééél groot kantoorpand van Vodaphone en maak daar eens een "goed gesprek". Kan je meteen een lekkere vlaai eten.

Ik heb meer dan 1,5 jaar slecht bereik gehad en Vodafone heeft er never nooit iets aan gedaan. Contract ontbinden kon ook niet.

Nu weer abo verlengt, nieuwe foon gekregen, en...........geen bereik in en rond het huis met deze nieuwe foon. Wederom laat Vodafone me in de kou staan.

@ vraagsteller,

Stel Vodafone schriftelijk aangetekend in gebreke en stel een termijn waarin u verwacht gebruik te kunnen maken van een goed functionerend netwerk zodat u ten alle tijden bereikbaar bent.
Voeg bij: log van problemen rond de verbinding over b.v. 14 dagen.

Geeft aan dat u al enkele verzoeken tot verbetering van de dienst heeft gedaan zonder resultaat.

Geeft aan dat mocht Vodafone er niet in slagen om een goed werkende verbinding, waarbij u ten alle tijden bereikbaar bent tot stand te brengen binnen uiterlijk 10 werkdagen u per direct de overeenkomst kosteloos zal ontbinden.

Mocht Vodafone hier niet in slagen, dan gaat u een log aanleggen wanneer u niet kunt bellen of anderen klagen dat u onbereikbaar bent. Doe dit gedurende b.v. 10 werkdagen.
Vervolgens zegt u schriftelijk aangetekend per direct kosteloos op. Voeg bij: huidig log + vorig log.

Gaat Vodafone hier niet mee akkoord dan zult u dit voor moeten leggen bij de Geschillencommissie.

Aangetekende brieven verzenden.
Kopie brieven + verzendbewijs goed bewaren.
Leg map aan met log over contacten die u met vodafone heeft ( gehad)


GESCHILLENCOMMISSIE TELECOMMUNICATIE

Geschillencommissie Telecommunicatie

@witte roos en sonjaatje, ik denk dat het slechte bereik te maken heeft met jullie woonplaats. Ik heb al jaren vodafone en bijna nooit problemen met het bereik. Zelfs niet in het grensgebied. Al ga je op sommige plekken dan wel over naar Vodafone Deutschland, wat natuurlijk ook niet de bedoeling is, maar goed.

Hier ook een slechte ervaring met de dekking van Vodafone.
Zowel op de Veluwe als in Friesland (in huis) heeft mijn man slecht tot geen bereik met Vodafone.
Vodafone weet dit aan het (slechte?) telefoontoestel, maar ook nu met zijn 3de toestel, blijft het probleem bestaan.
(is van zijn werk... dus overstappen kan helaas niet).

Ik ben bij Telfort en heb geen problemen. (ook niet met zijn mobiel met mijn sim).