Klacht over het net

ik ben al een paar jaar lid van hetnet,ik ga binnekort verhuizen,en wilde graag de kabel nemen van home.nl,maar tot mijn verbazing hoorde ik van een medewerker van het net dat ik nog voor 10 maanden aan het net vastzit.normaal kun je naar een jaar lid te zijn geweest per maand opzeggen,maar ik ben in augustus van voordeel surfen naar surfen gegaan,ik betaal 32,95 euro per maand exlusief b.t.w. en zij zeggen dat ik zodoende weer een nieuw contract ben aangegaan,nou je kunt het zo gek maken als je zelf wilt zou je zeggen!

Nu ben ik dus verplicht om bij het net te blijven anders gooi ik dus bijna 400 euro weg!

Nu wil ik dus daarom mijn pc en abbonemt menemen naar mijn nieuwe adres,maar dan zeggen zij, moet ik weer een nieuw modem a 79,95 aanschaffen en aansluitkosten a 74,95 betalen!en eventuele monteurskosten als ik dat wil laten aansluiten!

nu  ben ik al twee weken maitjes aan het sturen naar de helpdesk van het net,omdat ik hier natuurlijk wel wat vragen over heb,en omdat ik hoop ondanks alles dat de verhuizing van mijn pc een beetje goed verloopt,maar ik krijg nooit reactie!

het enige waar ik nu bijna toe verplicht ben en wat ik kan doen is naar de helpdesk bellen a 45 eurocent per minuut,wat ik overigings al een keer gedaan heb,en toen ook nog een tijdje voor in de wacht heb moeten staan!

Dit is toch pure afzeterij,ik hoop dat u mijn mening deelt en ik hoor graag eens van u wat u er van vind!

vriendelijke groet,

luuk bovens

luukbovens@hetnet.nl