KPN Deal is NO Deal

Op 29-08-09 heb ik online bij KPN een gsm toestel besteld. Aldus schermafdrukken van iedere venster en van bevestigde e-mail over mijn aankop (met extra opgeslagen header informatie) heb ik een contract afgesloten voor 2 jaar met internet surf&mail voor slechts 21,95. KPN zelf heeft de aanbieding per 01-09-09 aangepast volgens welke is internet eerste jaar voor 2,50 en tweede jaar voor 9,95 per maand. Ik heb KPN gebeld en ben teruggebeld en ik zou mijn korting krijgen maar niet op de manier zoals toen ik de aankop heb gedaan. KPN wil me bedrag voor surf&mail voor tweede jaar volledig al volgende maand uitbetalen (bijna 100, - euro) zodat ik tweede jaar volledig 9,95 (of wie weet hoeveel) moet betalen. Ik heb er moeite er mee en met complexiteit ervan. Ik zou de brief van KPN krijgen en dan heb ik nog 10 dagen bedenktijd. Ik wil gewoon dat het blijft zoals op het moment dat ik aankoop heb gedaan en volgens e-mail van KPN. KPN wou contract ontbinden, maar dat gaat zomaar niet want intussen heb ik software van bijna 75, - euro op mobiel toestel gedownload, geïnstalleerd en ingesteld. Ik wou nog meer uitgeven, maar nu ben ik afwachtend en wil geen enkel accessoire kopen totdat meer duidelijkheid er is. Hoe krijg ik het voor elkaar dat het blijft volgens e-mail en schermafdrukken?