Wat was je opzegtermijn en heb je zelf opgezegd of heeft jouw nieuwe provider voor jou opgezegd? Mijn ervaring is dat nieuwe providers wel eens te laat opzeggen.

Heb je nummerbehoud aangevraagd? Zoja dan loopt je oude abonnemnet door tot het nummer overgezet is.

@jacqueline33

Als het abonnement liep tot 23/9/09 lijkt het me niet te kloppen. In juli opzeggen is ruim op tijd. Mogelijkheid is nog wel dat er een andere ingaansdatum is gekomen na overzetting op uw naam? Dat zou datum 16/10 kunnen verklaren.

Misschien nog maar eens een mailtje sturen en vragen waarom het abonnement pas op 16/10 kon worden beeindigd.

Het enige wat er aan het abonnement is veranderd is de tenaamstelling dus. Ik heb zelf opgezegd i.p.v. de nieuwe provider. Begin sept. had ik dus 2 telefoonnummers, die van KPN en van Online (mijn nieuwe provider). De omzetting is ook feilloos gegaan. Op 23-9-2009 is mijn tel.nr. overgezet van KPN naar Online en is meteen mijn Online-nummer komen te vervallen. Dus alles netjes voor 23-9-2009. Op 16-9-2009 een brief van KPN met de mededeling dat ze op 16-10-2009 alle abonnementen beeindigen.

Nee op kpn.com staat bij het abonnement wat op mijn naam staat duidelijk de datum van 23-9-2009.

@jacqueline33

Als 't dan klopt zou ik een brief sturen. Kopietje opzegbevestiging bijsluiten. Het liefst natuurlijk aangetekend voor het geval dat men zegt niets te hebben ontvangen.

Het volgende is aan de hand. Wanneer je adsl eindigt voordat de nieuwe provider de lijn overneemt, dan wordt je lijn gesloopt zoals dat wel genoemd wordt. In die situatie is het zeer lastig en langdurig om een nieuw adsl signaal geactiveerd te krijgen. Daarom laat men het abonnement tot net voorbij de migratiedatum doorlopen.
Je betaalt voor adsl dan een hele maand i.p.v. een gedeelte van die maand. 't Is jammer, maar het zij zo.

Die extra maand heb je trouwens binnen de kortste keren terugverdiend met je goedkopere provider. Althans, zolang je niet onverhoopt de dure helpdesk nodig hebt.

Dat is dan heel raar, want bij de KPN was allang bekend, dat op 1 sept. j.l. mijn abonnement bij Online in zou gaan. Dus dat alles overgenomen zou worden door Online. Dat is ook op die datum gebeurt en van mij geen kwaad woord voor de ONline helpdesk. Waren meer dan welwillend voor me. Kan ik van de KPN echt niet zeggen.
Iedereen bedankt voor het reageren. Ik ga dus schrijven en mailen met KPN.

Hoe raar dat is valt te bezien, ik kan niet kijken in de keuken van KPN, maar ik kan je vertellen hoe zoiets verloopt, mede omdat dit ook mij is overkomen. Wat KPN al dan niet wist per 1 september doet niet ter zake, omdat het abonnement op dat moment nog niet beëindigd was.

Je kunt proberen KPN om restitutie te vragen voor niet genoten diensten vanaf de opzegdatum. Garanties kan ik je niet geven.

@
read

Bij deze het verzoek de achternamen weg te halen in uw bericht.
IVM onze privacy en rechten.

Mvg Peter
KPN Webcare

pdaas

namen weghalen? :-)