KPN - KleinZakelijke extra's
Op mijn zakelijke KPN factuur staat een post KleinZakelijke extras voor een bedrag van € 3,96 (excl. BTW). Dit bedrag wordt bovenop mijn abonnement berekend terwijl dit niet wordt vermeld bij het afsluiten van een contract op de site. Op het contract wat je vervolgens krijgt staat dat dit een extra dienst is maar deze heb ik dus niet als extra besteld. Na zoeken op de kpn site staat dat dit bedrag ook onderdeel is van het abonnement en niet tot extra kosten leidt. Contact gehad met KPN via chat maar de medewerker geeft aan dat dit niet klopt maar kan verder geen concreet antwoord geven waar dit staat bij het afsluiten van het contract. Dit is pure misleiding van de lagere abonnementskosten die ze aanbieden. Kunnen zij zomaar extra kosten rekenen zonder dat deze bij het afsluiten van een nieuwe contract, via de site, worden getoond?
Tijger1 dank voor je reactie. Je hebt gelijk dat het in het contract wat je uiteindelijk krijgt wel staat vermeld maar op de site wanneer je het abonnement afsluit staat hier niets van en het wordt wel apart berekend. Je wordt dus onaangenaam verrast dat deze kosten erbij komen zonder dit te melden bij het afsluiten en op je factuur wanneer je ziet dat het apart wordt berekend.
Volgens hetgeen u meezend zou een en ander inderdaad niet in rekening gebracht mogen en kunnen worden. Als dat echter toch zoals u aangeeft wel het geval is lijkt het mij zinvol om dan bezwaar te maken omdat erdan, zoals u zelf al aangeeft, ook m.i. in zekere zin dan sprake is van misleiding.
U geeft aan dat dit een zakelijke vraag is en dit is een site voor consu,mentenproblemen. Ik geeft u in ieder gevak een verwijzing waar u terecht kunt als ondernemer https://www.mkbservicedesk.nl/8022/antwoord-juridische-ondernemersvragen.htm De vraag is of u met uw klacht terecht kunt bij de ACM https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/een-klacht-over-mijn-telecomaanbieder omdat ook die voor consumenten is.
U betaald een x bedrag voor het abonnement maar staat er op de factuur het juiste bedrag van het abo en het extra appart of staat er een lager bedrag voor het abo en een bedrag voor het extra wat tezamen het juiste totaalbedrag aangeeft. In het eerste geval klopt het dan niet want dan zou het abonnementbedrag hoger uitkomen als waarvoor u het heeft afgesloten.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer