KPN mobiele telefonie en 4G Borculo
Sinds vorige week de telefoon zendmast op de melkfabriek van Campina aan de Needseweg in Borculo verwijderd is is het bereik in huis minimaal en buiten slecht. Via chat krijg ik te lezen dat ik de KPN moet bellen maar als er geen bereik is dan gaat dat een beetje lastig. Ik betaal 15,18 per maand en als ik wil bellen moet ik naar buiten om een redelijke ontvangst te hebben en hopen dat de verbinding niet weg valt. We hebben geen vaste aansluiting en van de KPN krijg ik te lezen dat ze er niets aan kunnen doen en geen oplossing hebben. Deze ongemak gaat tot 1 december 2018 duren en ik ben tot die tijd niet of slecht bereikbaar. Vind de houding van KPN schandalig en te zot voor woorden. Mijn vraag is of ik nu mijn abbonenment mag opzeggen.
De verklaring van de KPN luid:
Verminderd mobiel bereik Borculo.
Vanaf 20 april 2018 kan in Borculo met name binnenshuis verminderd mobiel bereik via 2G, 3G en 4G worden ervaren.
Waarom minder bereik?
Het basisstation op het dak van de Needseweg 23 (zuivelfabriek Campina/Domo) moet worden afgeschakeld en verwijderd. De radio-installatie moet op last van de eigenaar van dat dak af.
Wat betekent dit voor jouw mobiele bereik?
Het is mogelijk dat je met name binnenshuis problemen ondervindt met bellen, sms’en en mobiel internetten (gemiste gesprekken, verbroken verbindingen, geen verbinding tot stand kunnen brengen, lage datasnelheid). Uiteraard kun je ook gebruikmaken van het vaste netwerk en van je Wifi-aansluiting (tenzij je een mobiele router hebt). Het alarmnummer 1-1-2 blijft in ieder geval via vaste verbindingen bereikbaar.
Hoe lang gaat dit duren?
We hebben al een locatie gevonden voor een vervangend basisstation in een nieuw te bouwen zendmast. Helaas is het door omstandigheden nog niet gelukt deze mast met basisstation op tijd gebouwd en in dienst te krijgen. We verwachten dat dit alsnog uiterlijk 1 december 2018 zal lukken. Daarna zal de bereikbaarheid (dekking) weer op het vertrouwde niveau zijn.
KPN blijft het netwerk vernieuwen!
Wij bieden onze excuses aan voor mogelijk ongemak dat je ervaart door deze tijdelijke situatie. De ontwikkeling van het mobiele netwerk is voortdurend in beweging en wij proberen zoveel mogelijk te zorgen dat je altijd goed mobiel kunt bellen en internetten. Door verschillende omstandigheden kan het bereik echter soms tijdelijk verminderen.
Antwoord op een forum van de KPN luid als volgt:
Goedemorgen @mart19701
, ik kan mij voorstellen dat je hier niet op zit te wachten. Ik lees in jouw bericht dat dit tot december 2018 gaat duren, dat is een behoorlijke periode. Helemaal wanneer je amper bereikbaar bent. Ik heb hiervoor contact gezocht met onze technische dienst. Jammer genoeg kan ik je geen ander antwoord geven dan wat er al in de mail wordt aangegeven. De installatie moet op last van de eigenaar van het dak af. Er lagen al plannen om een nieuwe mast te plaatsen in Haarlo, jammer genoeg is hier bezwaar tegen getekend. Op de site van het Achterhoeknieuws Borculo Ruurlo wordt uitgelegd waarom dit zo'n lastige situatie is. Nogmaals, ik snap dat je absoluut niet zit te wachten op een periode zonder goed netwerk. Hopelijk geeft dit artikel meer inzicht over dit probleem. Als er nog vragen zijn, stel ze gerust.
Topantwoord
Hallo Mart19701 ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/contracten-voorwaarden/contract-telefonie-internet-tv-kan-geen-gebruik-maken-dienst
Hallo Maritas,
Bedankt voor je antwoord. Ik ga volgende week naar de kpn business center hengelo en daar de situatie uitleggen. Hoop dat ze het contract kunnen ontbinden en dat ik bij een andere aanbieder wel een goede dekking heb.
Graag gedaan , succes .
@Marita, ts kan buitenshuis bellen. Geen enkele provider garandeert dat je in huis goed signaal hebt.
De mast moet verwijderd dus naar mijn mening overmacht.
Topantwoord
Ik zou dan eerst maar in uw ongeving kijken naar mensen met een andere provider of die wel dekking hebben.
Hier ben ik al achteraan gegaan. Het betrefd een mast die alleen door de KPN gebruikt wordt en ondersteuning bied aan Telfort, Simyo,Youfone en Robin Mobile.
Het gaat om mobiel bellen, de verplichting die KPN heeft is om een redelijk dekkend netwerk te bieden in ieder geval buitenshuis.
Het is nooit gegarandeerd dat je binnenshuis een knap signaal hebt, daarvoor is vast bellen ooit uitgevonden. Dat u daar geen gebruik van maakt is geen issue voor de KPN.
Als de eigenaar die mast weg wilt hebben kan de KPN daar niets aan doen. Er komt eerst een heel vergunningencircus, een onderzoek voor de invloed op mens en milieu en daarna mag KPN eindelijk eens een mast plaatsen.
Hier is niets aan te doen en geeft ook mi geen reden tot enige compensatie.
Dat u baalt snap ik heel goed maar dit valt niet op te lossen.
Waarom de zendmast van de KPN van het terrein van de Campina af moest is niet duidelijk.
Wel dat er vergunning is aangevraagd voor het plaatsen van een nieuwe zendmast even verderop.
De aanvraag is al bij de gemeente binnengekomen op 5 oktober 2017.
Het kan nog even duren, de termijn voor de vergunningverlening is door de gemeente verlengd.
De gemeente heeft dus nog niet eens een beslissing genomen op de aanvraag. En daarna staat nog bezwaar open.
Nu kun je het wel schandalig vindenen te zot voor woorden, maar de KPN kan nog niet beginnen.
Borculo, Oude Needseweg 21, plaatsen telecommunicatiemast/erfafscheiding (verlengen beslistermijn)
- Type bekendmaking
- Status
- Locatie (postcode)
- Publicatiedatum
- Einddatum
Waarom de zendmast van de KPN van het terrein van de Campina af moest is niet duidelijk.
Ja hoor, dat is heel duidelijk:
De radio-installatie moet op last van de eigenaar van dat dak af.
Ik zal het duidelijker schrijven. Waarom moest de zendmast verwijderd worden zonder dat er een andere plaats was voor een nieuwe zendmast. Kon het niet even wachten. Nu zit een deel van de bewoners van Borculo zonder goed bereik..
Dat het zo lang duurt komt omdat we zoveel regeltjes hebben. Het kost immens veel tijd om een nieuwe zendmast neer te zetten. Niet door de techniek maar door de bureaucratie. Eerst moet je een locatie vinden, vervolgens toestemming krijgen om daar een antenne te plaatsen. Vervolgens inspraakprocedure. Dan ontwerp maken, bouwvergunning aanvragen (weer een inspraakprocedure) en als alles geregeld is kan je eindelijk eens gaan bouwen.
Ik heb wat rond gegooleld en over de plaatsing van de mast in Haarlo is door bezorgde burgers een boel reuring ontstaan want van straling ga je bij voorbaat hemelen en meer van dat soort onzin. Kpn kan geen bouwvergunning krijgen zolang de procedure loopt en de kans dat die burgers nog in het gelijk gesteld worden is ook aanwezig. Ik vraag me wel af waarom Friesland campina 'de eigenaar van het complex' eist dat Kpn de mast verwijderd want daar moet wel een reden voor zijn. Ik kan me in dit geval wel voorstellen dat Kpn wel een oplossing wil maar tegen zoveel procedures aanloopt die met wat pech jaren lang doorsleept. Kiezen voor een andere provider gaat uw probleem niet oplossen want die liften merendeels ook mee op het netwerk van Kpn. Waarom Friesland campina van die mast af wil is niet duidelijk geworden maar dat zou maar zo een geldkwestie kunnen zijn die Kpn meer geld kost dan het opleverd. Als dat zo is dan is Friesland campnina niet sociaal bezig want het gehele verzorgingsgebied wordt daar de dupe van.
Verwacht niet van Friesland Campina dat ze van de ene dag op de andere dag de KPN hebben laten weten dat de mast van hun dak af moest. Daarbij komt dat de KPN hun klanten niet geinformeerd hebben dat de dekkenig slecht wordt in het gebied. Na vele malen aandringen hebben ze toe gegeven dat er problemen zijn. Laat ze gewoon met een oplossing komen zoals een noodmast of een femtacell beschikbaar te stellen. sim only, Youfone en Robin Mobile maken gebruik van het KPN netwerk. T mobile en Vodavone hebben eigen zendmasten en geen problemen bij ons in de buurt. Kortom KPN gaat mij de dekkenig geven zoals het was en anders eis ik per direct ontbinding van het contract.
Topantwoord
Is het niet mogelijk te vragen naar een tijdelijke mobiele mast, tijdens evenementen zetten ze ook van die masten neer. Dan worden ze gebruikt om dat de bestaande masten dan niet genoeg capaciteit hebben voor de vele bezoekers. Maar zo’n mast zal nu toch ook uitkomst kunnen bieden. Misschien daar naar vragen?
Topantwoord
KPN werkt zo hard aan een oplossing dat je nog jaren met de ellende zit.
Ze weten allanger dat het eraf moest alleen een oplossing zoeken doen ze niet.
Want als ze moeten werken zijn het nog steeds ambtenaren zo ze denken.
Via KPN een zogenaamde femtocel eisen.
Die maakt thuis een eigen kleine gsm netwerk.
Je moet wel internet hebben thuis, kpn, ziggo of iedere andere aanbieder.
De femtocel wordt thuis aan de router aangesloten.
Bedankt voor je antwoord. Hier ga ik mee naar de KPN om te kijken of ze er 1 beschikbaar hebben voor ons.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Retourtermijn bij C&A webshop minder dan 28 dagen
C&A adverteert op haar website met een retourtermijn van 28 dagen. Op zich prima, vergelijkbaar met het europese herroepingsrecht - je moet bij een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk melden dat je iets retourneert en hebt dan nog 14 dagen het product te retourneren. Bij elkaar 28 dagen.
C&A hanteert niet 14 dagen voor de herroeping + 14 dagen voor verze
...
Lees meer
Houtworm in TV meubel
Begin dit jaar via een officiële mango houten winkel een tv meubel gekocht van mango hout. Echter merkte ik op dat er elke keer "zaagsel" lag in de binnenkant van het meubel. Eerst niets achter gezocht maar nu ik ook gaatjes opmerkte ben ik er achter gekomen dat er houtworm in het meubel zit. Ik heb met het betreffende bedrijf contact gezocht hierover en zij kwamen met de volgende oplossing - ... Lees meer
Afpo/Feroli WTW/CV Optifor 3.0 zorgt voor tochtoverlast
Ik woon in een appartement met een CV van Feroli dit gekoppeld is aan een WarmteTerugWin unit die de woning ventileert. Om precies 19.00 uur start het ventileren op niveau storm. Je voelt een koude luchtstroom. Dit stop om 23.00uur. De instalateur kan niets vinden. Maar die komt ook niet op het tijdstip dat het gebeurt. Volgens de instalateur zit er geen klok in de WTW en ook buiten de appartement ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer