Ik zie ook veel klachten op klacht.nl staan, daar is XMS actief, dus plaats uw klacht daar. Ook hier is al eens webcare van XMS geweest. Dus wacht een dag en kijk of ze u hier uit de brand komen helpen.

Voor de niet geleverde diensten zou ik als ik u was een klachtenbrief sturen waarin u abonnementskosten terug eist voor die periode, lukt dat niet dan kunt u het voorleggen bij de geschilencommissie. KLIK
Voordat u dat doet lees goed de brochure over de termijn en het klachtengeld door.

Uit uw verhaal kan ik niet opmaken, wanneer u bij deze club klant bent geworden, wanneer de diensten het wel of niet meer deden, maar dat legt u dan maar aan XMS uit.

Beste Jeanev,

Wat vervelend om te lezen dat u al zolang last heeft van problemen met uw glasvezelabonnement, dit is natuurlijk niet de bedoeling.

Kunt u ons een e-mail sturen op webcare@xmsnet.nl met daarin uw adresgegevens + toelichting vermeld? Wij zoeken graag uit wat er aan de hand is en wat u verder van ons kunt verwachten.

Met vriendelijke groet,

Tim de Jongh
XMS Webcare