Dan maar naar de geschillen commissie.

Nee, nooit meegemaakt. Geef wel het advies om aankopen te betalen via Tele2 factuur zo snel mogelijk te blokkeren in de Tele2 account.

Misschien heeft u wat aan deze informatie https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=nl

Het advies van graspollen zorgt ervoor dat binnen twee weken je abonnement wordt afgesloten en binnen drie weken de rekening naar Bos Incasso gaat. Heel slecht advies.

Heel duidelijk bezwaar maken bij Tele2, schriftelijk en aangetekend, zie onderstaande adresgegevens: heel duidelijk aangeven dat er iets niet goed gaat resp. dat herhalen. Doe een melding bij www.consuwijzer.nl   en geeft dat ook aan in uw klachtgesprek met Tele2. Indien Tele2 de aankoop ongewenst/onverhoopt in rekening brengt, dan stornereren. 

Het is merkwaardig dat men bij de politie uw aangifte niet opneemt en daar tegen kunt u ook bezwaar maken, zie : http://slachtoffers-eerst.nl/politie-weigert-aangifte-op-nemen-nu/  Correctie: Tele2 heeft wel een adres en dan is het zinvol om schriftelijk de klacht daar in te dienen en dat aangetekend te verzenden zie:
http://www.zoekenvindalles.nl/leveranciers/Tele2-Hoofdkantoor-Contact-en-Telefoonnummer/21661   (Dit is aangepast omdat ik eerst aangaf dat men geen huisadres heeft)

Tele2 heeft ook een forum. Misschien daar uw klacht ook neerzetten?

Bedankt voor de reacties tot nu toe. Ik ga in ieder geval een klacht indienen bij Tele 2 en doe daar zoveel mogelijk bewijs bij, screenshot van aankopen in Google Play, waar de aankopen waar ik vannacht over gesmst ben dus niet bij staan. En ook de mails dat mijn facebook account verwijderd is. Heb opnieuw contact gehad met de politie met het verzoek de aangifte alsnog op te nemen, dus ook dat loopt.
Ik vind het wel een vreemde situatie, heb zoiets nog nooit meegemaakt en ook geen flauw benul hoe dit kan gebeuren. Ondertussen heb ik al mijn wachtwoorden gewijzigd en de optie tot betaling via Tele2 in mijn Play account stop gezet.

Tele 2 brengt de zaken bij u in rekening dus tele 2 moet aantonen dat dat terecht is.
als zij dat niet doen moet u de kosten bij tele 2 terugvorderen.

Verstandig dat je betalingen via je Tele2 account hebt geblokkeerd. Hoe lang geleden heb je je Facebook account verwijderd? Dit account is namelijk nog een tijdje niet definitief verwijderd.

https://nl-nl.facebook.com/help/224562897555674?helpref=related

Heb je naar de domeinnaam van de afzender gekeken ?Krijg nl regelmatig van deze berichten met de meest vreemde domeinnamen ,is spam ,niets mee doen dan

Hai,

ik heb hetzelfde meegemaakt in september. Mijn mobiele provider is T-Mobile. Het betrof de mobiele factuur van mijn zoontje van 12: 10 aankopen in totaal voor 260 euro voor een spelletje. Ik ben er al maanden mee bezig. Eerst ging ik mee in de lijn van T-Mobile dat mijn zoontje misschien iets stiekems gedaan had. Achteraf best schadelijk. Ik heb zelf veel onderzoek gedaan en ben ook bij de politie geweest. Het klopt niet, maar wat er is gebeurd blijft onduidelijk. Wij zijn een Apple familie en mijn zoontje heeft een I phone. Dan kun je alleen aankopen doen via de Apple id. Het is technisch niet mogelijk om iets te kopen via Google Play. Het bleek echter dat deze optie' aankopen doen via je telefoonfactuur' wel gewoon standaard open staat. Er is door iemand anders waarschijnlijk vanaf een afstand aangegeven dat deze wilde betalen via z'n telefoon factuur. En diegene heeft dit nummer opgegeven. Diegene had wat controle gegevens nodig. hoe diegene die heeft verkregen blijft ongewis. Inmiddels crediteert T-Mobile het bedrag, maar eigenlijk nemen zij geen verantwoordelijkheid voor aankopen via derden waarvoor zij de 'lijn' openzetten. Echter ik heb geen toestemming gegeven om dit te doen: de lijn openzetten. Het zal waarschijnlijk ergens in de kleine lettertjes van het contract staan dat je tekent als je een abonnement neemt. En het is feitelijk niet mogelijk deze betaal optie permanent uit te zetten. Je doet dit met schuifjes in je eigen My T-Mobile omgeving maar dit lijkt me ook te hacken. Google neemt helemaal geen verantwoordelijkheid voor deze situatie. Na eindelijk alle gevend van T-Mobile gekregen te hebben zeggen ze dat ze misbruik in de toekomst gaan voorkomen maar geven vanwege privacy niet de gegevens door van de aankoop. Terwijl het telefoonnummer feitelijk op mijn naam staat. Het kost veel negatieve energie om je gelijk te krijgen bij 2 grote bedrijven. Kansloos. ik had graag nog een schadevergoeding gekregen. De ware toedracht achterhaald en een excuses. Er rest mij echter nog steeds een gevoel dat ik gestuit ben op een 'lek' dat met alle macht wordt gemaskeerd.. Een heel goed onderwerp voor Kassa. Ook hoe mobiele telefoon aanbieders omgaan met minder jarige gebruikers. Ze geven de meerderjarige ouders de verantwoordelijkheid maar het is een zeer complex product en als aanbieder moet je ook alles doen om de feitelijke gebruikers te beschermen vind ik. In de toekomst wordt de e-Sim kaart ingevoerd en die is nog fraude gevoeliger. Prepaid voor minderjarigen wordt dan weer de enige optie maar dat is best gebruiksonvriendelijk. En het sluit niet uit dat deze vorm van diefstal dus iedereen overkomen die wel een abonnement heeft!