Problemen met overstappen van BEN naar KPN
Dit ge-emmer heb ik met de overstap van BEN naar KPN omdat BEN per 1 juni 2 G niet meer ondersteunt en KPN wel
Hallo dame / heer kunnen jullie wat voor mij betekenen i.v.m. bovenstaand probleem?
Met vriendelijke groet
[Edit reactie: persoonsgegevens]
Geachte heer,
Ik heb gebeld met de afdeling nummerbehoud. De fout zit bij Ben zeggen ze. Ze moeten het vrijgeven en dat hebben ze niet gedaan. Vandaar dat het steeds mis gaat.
Met vriendelijke groet,
[Edit reactie: persoonsgegevens]
Van: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Verzonden: maandag 29 maart 2021 10:28
Aan: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Onderwerp: FW: [Edit reactie: persoonsgegevens]Het beëindigen van je Ben abonnement klant mag weg i.v.m. dekking
Geachte heer / dame
Hier is de 7e poging om met nummer behoud te kunnen overstappen [Edit reactie: persoonsgegevens]
Met vriendelijke groet
[Edit reactie: persoonsgegevens]
[Edit reactie: persoonsgegevens]
Van: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Verzonden: woensdag 24 maart 2021 16:53
Aan: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Onderwerp: RE: [Edit reactie: persoonsgegevens]Het beëindigen van je Ben abonnement klant mag weg i.v.m. dekking
Geachte Dame / heer [Edit reactie: persoonsgegevens]
Dit is inmddels de 5e mail van mij aan u?
( ;Klant mag weg i.v.m. dekking. ) De “ ; ” moet ervoor staan, omdat het handmatig verwerkt moet worden)
deze complete tekst moet in uw verzoek aan BEN staan
anders wordt het verzoek voor nummerbehoud niet geaccepteerd
Verzonden vanuit Mail voor Windows 10
Van: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Verzonden: donderdag 11 maart 2021 13:36
Aan: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Onderwerp: Re: [Edit reactie: persoonsgegevens] Het beëindigen van je Ben abonnement klant mag weg i.v.m. dekking
Bedankt voor u mail. Ik heb het door gegeven aan de desbetreffende afdeling. Ik hoop dat het hiermee voldoende is. Mocht het niet goed gaan, dan kunt u weer contact met mij opnemen.
Groet
[Edit reactie: persoonsgegevens]
Van: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Verzonden: Thursday, March 11, 2021 1:25:45 PM
Aan: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Onderwerp: FW: [Edit reactie: persoonsgegevens] Het beëindigen van je Ben abonnement klant mag weg i.v.m. dekking
Verzonden vanuit Mail voor Windows 10
Van: Ben
Verzonden: maandag 8 maart 2021 09:02
Aan: [Edit reactie: persoonsgegevens]
Onderwerp: [Edit reactie: persoonsgegevens]Het beëindigen van je Ben abonnement
Geachte dame / heer
Ben is niet akkoord, omdat u vergeten bent hen mede te delen ( ;klant mag weg i.v.m. dekking )
Met vriendelijke groet
[Edit reactie: persoonsgegevens]
Geachte Ton,
Probeer het eens schriftelijk en aangetekend.
Bewaar een kopie van uw brief voor u zelf.
Probeer als het nog kan uw telefoonnummer weg te halen. Heeft u wel toestemming van Ben om het abonnement op te zeggen want ik kan nergens vinden dat Ben die voor klanten die een 2G toestel gebruiken mogelijk is. Als u op eigen initiatief overgestapt bent naar KPN zonder akkoord van Ben wordt het nummer ook niet vrijgegeven en kan nummerbehoud ook geen doorgang vinden.
Als ik dit https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen.htm lees zou het moeten kunnen en zal het probleem inderdaad bij Ben liggen. U stelt dat Ben geen 2 G meer kan bieden ebn dat betekent m.i. dat zij een eerder met u gesloten overeenklomst eenzijdig niet meer kunnen nakomen.
Dien dus een klacht in bij: Telecommunicatiediensten - De Geschillencommissie en voor alle zekerheid ook deze: https://www.consumentenbond.nl/alles-in-1/rechten-en-plichten-providers Het is lijkt mij wel een probleem indien u niet eerst zelf uw overeenkomst met Ben heeft beïndigd op basis het niet meer aan u kunnen leveren maar m.i. niet onoverkomelijk. Zie in ieder geval ook dit: https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/schadevergoeding-bij-niet-nagekomen-overeenkomst/
Ik zie een paar keer staan dat je deze zin moet schrijven: ;klant mag weg i.v.m. dekking
En gaat het dan nog mis?
Als je de mobiel niet al te veel gebruikt. accepteer een nieuw nummer.
Wat een muggenzifters, er moet letterlijk staan ";"klant mag weg i.v.m. dekking. dus zet dit ";" en niet alleen ; ervoor en dan moet het kunnen. Is blijkbaar te moeilijk voor Ben om dat zelf even handmatig ervoor te zetten terwijl ze schrijven dat het handmatig verwerkt moet worden
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Oude stroom meter verplicht vervangen ?
Ik heb een oude elektrischiteitsmeter die volgens Liander vervangen moet worden omdat hij niet meer zou voldoen aan de wettelijke eisen ivm met onnauwkeurigheid.
De meter heeft mij nog nooit in d steek gelaten en werkt perfect , met de zonnepanelen op dak draait hij vrolijk achteruit tot grootgenoegen van ons.
maar met de nieuwe "betere" slimme meter zal ik straks verplicht worden om gel
...
Lees meer
Webwinkel
Ik heb dinsdag 7 mei 2024 een tafellamp besteld.
Ik heb een bevestigingsmail van Bol.Com ontvangen.
De lamp zou de dag erna, maar uiterlijk 10 mei bezorgd worden.
Nu blijkt na diverse keren bellen met Bol.com., dat er iets fout is gegaan bij het verzenden.
Bol.com belde mij hierover terug en ze konden niks anders dan mijn bestelling annuleren en dan zou ik de lamp g
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer