Problemen met tele2
Ik heb mij aangemeld voor tel2 compleet lite en heb dit telefonisch gedaan maar heb nooit een bevestigingsbrief van gekregen. Ook is mij niet verteld dat ik minimaal twee weken met een ander telefoonnummer moest werken en dat ik ook minimaal twee weken lang ook nog kpn moest betalen. Ook heb ik een adapter die erg veel lawaai maakt. Ik heb meerdere keren gebeld dat ik een bevestigingsbrief wil ontvangen en dat mijn adapter lawaai maakt (komt door het niveau van de tv door en is een iritante frequentie), . Er is mij telefonisch medegedeeld dat ik geen bevestigingsbrief meer krijg en dat ik maar moet leren leven met de adapter. Hierop heb ik gezegd dat ik mijn contract met tele2 opzeg en dat ik het modem terug zal sturen als ik de retourbox krijg. Heb geen reactie gehad op mijn brief en weer na herhaaldelijk bellen van mij krijg ik van de een te horen dat het allemaal geregeld is en dat ik het kosteloos kan opzeggen, maar hier krijg ik geen schriftelijke bevestiging van en ik krijg ook de retourbox niet toegestuurd. Heb weer gebeld en krijg nu te horen dat ze mijn contract nog niet hebben opgezegd, want nu willen ze wel de adapter regelen. Dit is voor mij te laat en volgens tele2 kan ik alleen van het contract af maar dit gaat wel geld kosten. Dit is omdat ik al een adsl aansluiting heb waar ik volgens tele2 gebruik van maak. Ik heb er inderdaad even gebruik van gemaakt maar naar de problemen heb ik alles weer opgeruimd en staat op tafel tot ik de box krijg. Moet ik nu wel of geen geld betalen aan tele2. Ze hebben zelf nog niet de moeite genomen om contact op te nemen.
Hoi,
Dit klinkt mij nogal bekend in de oren. Heel veel bedrijven vertikken het om gemaakte afspraken schriftelijk te bevestigen. De reden is simpel: dan heeft u geen wettig bewijs en staan zij altijd in hun recht. Denken ze...
Ik zou een aangetekende brief (met bewijs van ontvangst) opsturen. Omschrijf duidelijk uw klachten. Deel het bedrijf mede dat u vanwege hun wanprestaties het wettelijk recht heeft om het contract per direct te beëindigen (eventueel met terugwerkende kracht omdat u ook al vaak telefonisch geklaagd heeft). U krijgt van TPG een bevestiging in de brievenbus met een handtekening van de wederpartij dat de brief daadwerkelijk ontvangen is. Dit is voldoende wettelijk bewijs.
Nog een tip: geef uw bank opdracht tot selectieve incasso blokkering zodat Tele2 in ieder geval geen geld van uw rekening kan afboeken.
Succes. ;-)
Ik heb ongeveer hetzelfde gezeik met de helpdesk.
Opzeggen kan niet wordt mij verteld door een uiterst onvriendelijke
helpdesk medewerker...ookal werkt mijn adsl-telefonie nog niet en zijn
er technische problemen. In mijn optiek kan je ergens vanaf zien binnen
een redelijke termijn. Helemaal als er al bij voorbaat veel problemen
zijn.
Doe alles aangetekend of per mail! Stop hun incasso's, of haal ze terug. Het is jou geld tenslotte.
Hallo is het niet iets om een e-mail te sturen naar hun helpdesk !!
dan heb je het ook zwart op wit is maar een iede misschien haal baar :>
Ps als je adsl heb gaat dit toch via kpn en kun je de provider zelf uit kiesen adsl is wel oke hoor !!
vr gr sqwell
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Oxxio: Verbruik gas = Eindstand - Beginstand + factor?
Op mijn jaarnota staat een verbruik van 431 m3 gas. Nu hou ik zelf de meterstanden bij, en kom uit op een verbruik van 422 m3 gas. (Meterstanden kloppen). Dit heb ik teruggekoppeld met Oxxio. Hun reactie: Wat vervelend dat dit gebeurd is op de jaarnota. Ik heb het voor je nagekeken en dat heeft te maken met de factor waarmee het gas wordt berekend. Dit gebeurd altijd op de jaarnota en de fac ... Lees meer
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer