Roamingkosten door T- Mobile Internet tijdens mijn verblijf in de winter in Spanje.
Mijne heren, Ik verblijf jaarlijks tijdens de winter 4 maanden in Spanje. Ik heb een mobielcontract bij T-Mobile met onbeperkt bellen en 5 GB data. Sinds enige jaren mag volgens mij de provider volgens Europesche regels geen roamingkosten meer vragen. Nu krijg plots bericht van T-Mobile dat ze mij extra kosten per GB in rekening gaan brengen omdat ze "mijn gebruik" in het buitenland niet redelijk vinden. De toeslag voor Roaming is dan 4,24 € per GB. Ik gebruik mijn MB's bijna alleen als ik in het buitenland geen/slecht internet heb op campings.
Mag dit wel volgens de Europesche regels? Bovendien is wel een flinke toeslag. T-mobile vindt dat ik mijn "Internet gedrag" moet aanpassen. Zonder aan te geven wat T-Mobile dan verstaat onder "redelijk verbruik". Graag krijg ik van u antwoord op mijn vraag.
Ad Wolfs
Ik ben lid van de Vara.
Maar als u de regels over internetgebruik in het buitenland zou lezen, dan snapt u dat het komt omdat u vier maanden daar bent.
Dus daar maar een abonnement of zo met internet kopen, of via wifi werken.
Hallo Adwolfs ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels .
https://www.consuwijzer.nl/hoeveel-betaal-ik-voor-mobiel-bellen-en-internetten-een-ander-eu-land
https://www.consuwijzer.nl/nieuws/acm-telecomaanbieders-moeten-zich-bij-roaming-aan-de-regels-houden
https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-televisie/internationaal-bellen-en-internetten/met-uw-mobiel-naar-het-buitenland-voorkom-hoge-rekeningen-met-onze-tips
Meine Damen,
Lees eens hier, Voorwaarden Roam like Home:
https://www.t-mobile.nl/klantenservice/mobiel/buitenland
Kennelijk is uw gebruik in het binnenland en buitenland dusdanig verschillend (Vakantie 4 maanden) dat de "Fair use politiek" in het gedrang komt.
Wat is redelijk? Een vakantie van 3 weken is normaal te noemen. Langdurig verblijf in het buitenland niet. Elke provider heeft een fair use policy en dat is niet tegen de wet.
NeoDutchio
[edit-redactie]
Voorwaarden Roam like Home
klinkt leuk al die antwoorden, maar als de gebruiker 4 maanden (en niet meer dan dat) in Spanje verblijft mag T-mobile niet rekenen.
Bovendien is het onredelijk en onevenredig bezwarend voor de gebruiker als je in het buitenland niet meer mobiel internet mag gebruiken dan in Nederland.
Immers, als je voor 5GB internet betaalt, iedere maand, maar in NL maar 1GB opgebruikt omdat je veel van wifi gebruik kan maken, dan betekent dat niet dat je daarmee jouw abonnement naar 1GB hebt bijgesteld.
Je betaalt 5GB, je mag dus 5GB gebruiken (die 5GB geef ik als voorbeeld, ik heb geen idee om welk abonnement op mobiel internet het hier werkelijk gaat).
Ik zou dit uitgezocht willen hebben door Kifid (helaas niet betrouwbaar voor de consument en vaak op de hand van de bedrijven), want je hoort te krijgen waar je voor betaalt, ongeacht of je het een groot deel van het jaar per maand niet opmaakt.
Zoals gezegd, tot 4 maanden mag t-mobile sowieso niet zeuren, want dat recht heb je om in het buitenland te roamen.
T- mobile zeurt niet, maar houdt zich aan de regels.
@marsgoddes, lees de algemene voorwaarden mede opgesteld door de Europese commissie om misbruik van roaming tegen te gaan.
Marsgoddess, er staat nergens dat 4 maanden aaneengesloten verblijf in het buitenland ok is. Er staat iets over de verhouding binnen Nederland/binnen EU (excl. Nederland). Met het verblijf van 4 maanden aaneengesloten in Spanje, wordt die bepaling wel degelijk geschonden.
Het gaat er om wat redelijk is en wat je redelijkerwijs kan verwachten. Langere tijd in het buitenland verblijven is niet redelijk meer te noemen. Een dagje weg, stedentrip of een zomervakantie van 3 weken is normaal te noemen.
Ad, als u overwinterd in Spanje is het waarschijnlijk goedkoper om aldaar een abbo te nemen.
[edit-redactie]
Mijn schoondochter woont ook in Spanje, komt zo nu en dan naar huis om de familie te bezoeken. Maar heeft daar haar eigen wifi en Spaanse provider; zou veel te duur worden om alles via Nederland te laten lopen. T-mobile handelt dus volkomen juist, in wat de regels zijn. Maar dat heeft iedereen u inmiddels wel verteld. Heeft u, naar ik hoop, wel antwoorden gelezen? Aangezien ik geen enkele reactie van u hier lees.
Ja dat mag. Het onbeperkt bellen en roamen vanuit de belbundel geldt voor vanuit de EU regelgeving waarop elke provider de voorwaarden baseert, geldt voor incidenteel verblijf in het buitenland. Bij langdurig aaneengesloten verblijf in het buitenland gaat dit niet op en is het meestal verstandiger om een lokale simkaart te gebruiken.
Een handig hulpmiddel voor dit soort situaties is een dual-sim telefoon. U bent telefonisch en per SMS dan op uw gebruikelijke Nederlandse telefoonnummer bereikbaar, maar kunt internetten, WhatsAppen regen lokaal tarief met de buitenlandse simkaart.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer