Ik heb ook eens een klacht gehad bij Philips, die ze netjes hebben afgehandeld.

Als je op internet had gegoogled, had je geweten dat mp4 bestanden alleen op mp4 kan afspelen, er is wel een manier om een bestand te veranderen, moet je intyppen bij google "van mp4 naar avi" bv. ik geloof dat het zoiets was, ook zou je kunnen googlen, bestand converteren, wij spelen onze films af via de comp naar de ps3, en dat kan namelijk ook alleen met avi bestanden.

groetjes

Het gaat mij er niet om waar ik wat kan afspelen, denk niet dat iedereen meteen gaat Googelen.
Mijn gedachte is vraag het de fabrikant, die weten het, en kunnen misschien vertellen wat je er aan kunt doen.

Wat mij tegen de borst stoot is dat ik weken heb moeten w88 op zo een simpel antwoord.
In 1e instantie konden ze niet helpen via de mail, moet je bellen, de telefo niste of wie ik aan de lijn kreeg kon mij niet helpen.
Ze zou mij door de technische dienst terug laten bellen.
Toen ik 2 dagen later nog niet terug gebelt was, ben ik weer gaan bellen, en na 10 min waren ze er achter, het kon niet op dat apparaat.
Nou en dat heeft bijna 4 weken geduurt.

Dit type vragen kan een klant ook zelf oplossen door in de handleiding te kijken, te googlen zoals frelco behulpzaam antwoordde of zich bij de aankoop te informeren door de verkoper.

Beantwoording door philips lijkt me een extra service die ze eigenlijk niet hoeven te leveren maar wel beschikbaar stellen. Juist een compliment voor ze.

Lijkt wel of jullie bij Philips werken, gezien jullie antwoorden.
tuurlijk zal het zo zijn dat jhet mooi is dat ze antwoord geven, maar de vraag is waarom moet dat meer dan 4 weken duren.
Waarom kunnen ze zo een simpele vraag niet direct beantwoorden.

En soms kan een probleem zoals ik had, met nieuwe Firmware verholpen worden, ja en dan moet je toch bij Philips zijn om te kijken of die Firmware er is,

En dat hadden ze binnen 5 min kunnen beantwoorden.