Bij @home is het zo geregeld dat als je een aantal dagen een hele slechte verbinding hebt dat je de kosten kunt declareren, met een minimum van 2 dagen, ik zou gewoon een mailtje sturen naar klachten@home.nl

met de uitleg van het probleem en hoe lang je al niet goed internet hebt, en ik zou hetzelfde mailtje aan een 2de ontvanger sturen support@home.nl, en de mailtjes bewaren. heb je binnen 2 dagen nog geen antwoord ontvangen van @home moet je ze gewoon bellen en zeggen dat je je geld terug wil, dat zou dan verder afgehandelt moeten zijn. Vriendelijke groeten van een mede @home gebruiker :P

helaas hebben wij ook net iets met @home gehad bijna 3 week wachten op een nieuw modem die ondanks beloftes iedere keer niet kwam eindresultaat we krijgen de 17 dagen niet online vergoed maar de telefoonrekening van 99euro niet even een momentje geduld aub jaja ze houden je echt uren in de wacht want voor een modem moet je worden doorverbonden en dat is standaard vanaf 15 minuten tot zoals wij hadden meer als een uur ,tja na bijna 3 week kwam eindelijk een nieuw modem en om de dag nog 1 dus we hebben er nu 3 a 33 euro per stuk als je de tell kosten bekijkt .Dus de tijd niet online vergoeden ze ,de onnodig hoge telefoonrekening niet moet je maar niet bellen he ?? je weet toch 10 eurocent extra per minuut (dankuwel) we hebben @home maar opgezegt en de tv zenders erbij want we zouden maar weer iets krijgen a 10eurocent per minuut extra nee bedankt! En dan nog hoe emailen als je geen innet hebt ??