[quote=tijger1 schreef op vrijdag 27 nov 2015, 10:32]Als uw rekening had gecontroleerd, was u in juli al op de hoogte geweest. Vervelend, maar te overzien.
En gewoon prepaid had alles voorkomen.

Prepaid nemen, is helemaal niet nodig. Zijn genoeg providers (w.o. Simyo) waar je in je account het internet helemaal kunt uitschakelen/blokkeren. Dan kom je ook door het klikken op zo'n sms'je echt niet het internet op.

@carola.83 Dank. Gaat ook zoiets worden.

Ja, u blijft de schuld bij anderen leggen, terwijl het echt uw eigen schuld en die van uw zoon is, omdat u geen toezicht hebt gehouden.

Het overkomt niet alleen u, maar vele anderen die zich niet voldoende op de hoogte stellen van de mogelijkheden van hun mobiel iof abonnement.

Maar u kunt een klacht indienen bij de geschillencommissie. Wens u succes, maar denk persoonlijk dat u geen kans maakt.

[quote=igmelig schreef op donderdag 26 nov 2015, 21:10]Brief aan Tele2 na valsstrik met 3G activiatie SMS...


Beste Tele2 Nederland, Beste Thomas Wolters,

Toen onze zoon 12 jaar werd en naar het voortgezet onderwijs is gegaan, hebben wij in juli 2014 een mobiel abonnement bij u afgenomen voor €2 per maand.

Beste groet,

Imre Gmelig Meijling
Trouwe klant voor trouwe leveranciers

Visuals: https://www.facebook.com/imregmelig/posts/10207832503187361?pnref=story


Op de eerste plaats, een goed geschreven brief. Proficiat. Hoop dat u succes heeft !

Op de tweede plaats, uw zoon zoekt per direct een (extra) bijbaan om de schade aan u terug te verdienen. Hij heeft kennelijk geprofiteerd van de situatie dat er sprake was van abonnement i.p.v. prepaid. Volgende keer beter.

[quote=igmelig schreef op vrijdag 27 nov 2015, 10:53]@carola.83 Dank. Gaat ook zoiets worden.

Net even gekeken op 'mijn simyo'. Onderstaande zaken kun je aan/uitzetten:

-Bellen in en naar het buitenland
-Bellen naar informatienummers
-Internet op je mobiel in het buitenland
-Internet op je mobiel in Nederland

Even totaal los van alles, zoon heeft dus nooit iets tegen pa of ma gezegd en is internet gaan gebruiken. En het is nooit gecontroleerd. Ik neem even aan dat hij daar inmiddels over de financiële consequenties op de hoogte is. En de gevolgen.

Wat ik jammer vind, is dat er door de vraagsteller steeds gewezen wordt naar iemand anders, te weten tele2 en de telefoonproviders. Je kan altijd proberen "iemand anders" de schuld te geven, maar dat is in dit geval duidelijk onterecht.

Een geadviseerd simyo abo'tje is de beste oplossing. Maar een jonger iemand een (mogelijk) dure smartphone te geven is ook niet bepaald het beste, denk even aan schade, diefstal enz. Een fatsoenlijk "noodtelefoontje" zonder internet en met bellen en sms'sen had ook een optie geweest.

Wij hebben dit bedrag namelijk teruggestort. Helaas is juli 2015 ad €107,03 en september 2015 ad €86,29 aan onze aandacht ontsnapt, ook deze bedragen heeft Tele2 zonder enige melding doodleuk van onze rekening afgeschreven. Niet echt vreemd, u heeft daar toestemming voor gegeven, bij het aangaan van het abo. En als u pas nu ontdekt dat er in juli 2015 € 107,03 wordt afgeschreven, controleer eens vaker uw bankrekening. Dan had u toen al kunnen reageren.

De link naar facebook: klik hier.
Volgens de ontvangen sms'jes die u op FB heeft geplaatst moest uw zoon enige handelingen verrichten om internet te kunnen gebruiken. Kennelijk heeft hij dat gedaan en niet aan zijn ouders gemeld en u heeft verder geen controle uitgeoefend, uw afschrijvingen gecontroleerd en/of in het account gekeken.
I.c. is internet niet die smartphone komen binnenwaaien.

@Mahadma Heb geen toestemming gegeven. Heb abbo aangegaan van €2 per maand.

[quote=carola.83 schreef op vrijdag 27 nov 2015, 12:09][quote=igmelig schreef op vrijdag 27 nov 2015, 10:53]@carola.83 Dank. Gaat ook zoiets worden.

Net even gekeken op 'mijn simyo'. Onderstaande zaken kun je aan/uitzetten:



Dat is dus een alternatief. Dank.

Heb geen toestemming gegeven

Er is door de gebruiker, uw 12/13 jarige zoon op een knop gedrukt waardoor dit ontstaan is. Hij had ook niets kunnen doen, thuis zeggen/vragen: "Pa, Ma, wat moet ik hiermee, ik maar nergens op gedrukt", maar nee, hij heeft het sms geactiveerd en thuis niets gezegd.............

[quote=mahadma schreef op vrijdag 27 nov 2015, 15:30]Heb geen toestemming gegeven

Er is door de gebruiker, uw 12/13 jarige zoon op een knop gedrukt waardoor dit ontstaan is. Hij had ook niets kunnen doen, thuis zeggen/vragen: "Pa, Ma, wat moet ik hiermee, ik maar nergens op gedrukt", maar nee, hij heeft het sms geactiveerd en thuis niets gezegd.............

En dat rechtvaardigt een stilte hierover richting de klant en een boete van €500 volgens u.... Ik vrees voor de ik-cultuur...

Met alle respect, iedereen heeft het gedaan, maar u heeft niets vernomen van uw zoon, geen controle gedaan over de factuur van juli 2015 ad €107,03. Hoe kunt u dan nog een ander de schuld geven?

[quote=igmelig schreef op vrijdag 27 nov 2015, 16:10]
En dat rechtvaardigt een stilte hierover richting de klant en een boete van €500 volgens u.... Ik vrees voor de ik-cultuur...

Waar komt die €500,- boete vandaan eigenlijk? Of is dat het naar boven afgeronde bedrag dat betaald moet worden voor datagebruik?

Een kind kan geen telefoon abonnement afsluiten. Dat moet dus een ouder op zijn naam doen.
De telecomprovider weet niet wie er aan de knoppen zit.

Dus of nu uw zoon de boel geactiveerd heeft, of u, is voor de telecomprovider om het even.

Op vrijdag 27 nov 2015, 10:29 spreek de TS al over een spelletje downloaden van 70Mb.
De opgetelde rekeningen zijn € 479,64.
De term "rekening voor data gebruik" en "boete" is natuurlijk ook van toepassing.
Wat datagebruik is noemt de TS boete.

[quote=mahadma schreef op vrijdag 27 nov 2015, 16:23]Op vrijdag 27 nov 2015, 10:29 spreek de TS al over een spelletje downloaden van 70Mb.
De opgetelde rekeningen zijn € 479,64.
De term "rekening voor data gebruik" en "boete" is natuurlijk ook van toepassing.
Wat datagebruik is noemt de TS boete.

Inderdaad, hier is geen sprake van een boete, maar de rekeningen van datagebruik opgeteld.
Ik zou trouwens ook maar controleren of er geen kosten aan dat spelletje van 70 Mb verbonden zijn.

Er is sprake van fraude door gebruikers willens en wetens om de tuin te leiden.
De kosten die in rekening worden gebracht staan in geen verhouding tot de geleverde diensten.

De data kost € 1,00 per mb buiten de bundel, staat open en bloot op de site, dus wat is nu fraude? Weet u ook wat smaad betekend? Klik HIER.

MAHADMA wordt u betaald om zoveel mogelijk vragen, klachten en observaties van gedupeerden te ontzenuwen?

U heeft al 9 duizend reacties op deze website. Dan gaat het u niet meer om inhoud, maar om de perceptie van anderen om te buigen. 

Ja hoor daar gaan we weer, mahadma wordt betaald door Tele2 en heeft nog tig andere betaalde bijbaantjes net als meerdere vaste forumleden. Probleem is echter dat als een topicstarter niet hoort wat deze wilt horen het dan op een forumlid afreageerd. Zou dat in dit geval dan maar eens op uw zoontje doen. Uiteindelijk is deze verantwoordelijk voor het onstane probleem.