Nee, dat is blijkbaar niet mogelijk.
Je kunt in dat geval zelf een ander (simlock vrij) toestel aanschaffen dat je wel kunt gebruiken.

[quote=joskje1 schreef op zondag 13 feb 2011, 16:00]
dit is het antwoord van vodafone


is het nu hellemaal niet mogelijk om het toestel te ruilen zodat ik beter met het toestel overweg kan
Zelf een nieuw toestel kopen, simlock vrij of met Vodafone simlock, en je huidige toestel te koop aanbieden op marktplaats. Waarschijnlijk heeft het huidige toestel een Vodafone simlock, dus dat wel erbij vermelden of die simlock laten verwijderen..

Nog even v.w.b. dat Vodafone SIMLock - ik weet niet of Vodafone dat doet, maar het is technisch mogelijk om aparte locks te gebruiken voor een abo en voor prepaid.. dus even checken (simkaart proberen) of proberen na te vragen.

Uw ziekte is niet uit de lucht komen vallen en hebt gekozen voor die telefoon. Dat had u kunnen weten, omruilen is dus geen optie.

Het is niet leuk om te horen, maar MS ontstaat niet van de ene op de andere dag, je had inderdaad vooraf beter vergelijkend onderzoek kunnen doen omtrent welk toestel meer of minder geschikt voor jou is. Een dergelijk toestel zit honderden euro's subsidie in van de provider, dat krijgen ze er niet 2 keer uit, want jouw gebruikte toestel wil niemand kopen, jij wil zelf ook geen gebruikt toestel tegen nieuwprijs mag ik veronderstellen.
Helaas heeft Vodafone dus geen zin om nog eens honderden euro's in jou te investeren, dat zul je dus zelf moeten doen als je het dat waard vindt.

toch leuk dat er mensen zijn die schijnbaar weten hoe het is om ms te hebben.
mijn ms is helaas progrefsief ppms de funkties van mijn lichaam vallen van de ene dag op de andere uit zonder waarschuwing
ik heb graag dat zulke mensen hun mening voor zich houden als me niet weet hoe het is om ms te hebben

Met alle respect maar dat is u toch wel verteld toen u de diagnose kreeg van de arts of u heeft het opgezocht op het net.

Een gebruikt telefoon ruilen doet uiteraard geen provider ongeacht de reden.

Veel sterkte met uw ziekte.

Nogmaals, het is vervelend om te horen en ik gun het niemand om MS te hebben, maar dit is kansloos. De telefoonmaatschappij is er net zo min debet aan dat jou dit overkomt, dus je kunt van hen niet verwachten dat ze die paar honderd euro zomaar even aan jou geven. Het zou hartstikke jofel zijn als ze dat wel deden, maar het is gewoon een commercieel bedrijf met winstoogmerk.

Juist omdat je weet dat niet ieder toestel handig voor je is, had je er verstandig aan gedaan diverse toestellen uit te proberen in een winkel voordat je een keuze maakte.

Hetzelfde probleem kan overigens ook spelen bij ouderen, ook voor die groep is een kleine display vaak onhandig.

Beste joskje1,

Ik wil je een eenvoudig toestel verstrekken als dat je probleem op kan lossen.
Als je gebruik wilt maken van mijn aanbod verzoek ik je om je 06-nummer, naam-en adresgegevens naar mij te e-mailen.

Je kunt e-mailen naar webcare.nl[at]vodafone.com (vervang [at] door @).

Met vriendelijke groet

Christianne
Vodafone Webcare Nederland