Telfort 2

24-05-2008 poste ik hier mijn eerste telfort verhaal. http://kassa.vara.nl/portal?_scr=cons_question&_uc=no&cat=606&qid=383313

Hun reactie op mijn eerste aanmaning tot herstel van de te leveren dienst

Hartelijk dank voor uw brief van 30 mei 2008. Naar aanleiding van deze brief kunnen wij u als volgt informeren.

 Middels uw brief stelt u Telfort in gebreke wegens het niet leveren van ADSL op uw woonadres. Uit onze administratie blijkt dat er op 27 februari ADSL is geleverd op het tweede aderpaar. Omdat u geen gebruik kon maken van de verbinding, hebt u aangegeven de verbinding over het KPN telefoonnummer te leveren. Dit hebben wij meerdere malen tevergeefs geprobeerd. Het bleek niet mogelijk vanwege het feit dat Telfort de melding kreeg dat er op het betreffende telefoonnummer reeds een order liep. Helaas heeft Telfort, in tegenstelling tot u, geen toegang tot dergelijke informatie.

 Gelet op het bovenstaande komt Telfort tot de conclusie dat zij het nodige heeft gedaan om een verbinding te realiseren. Telfort heeft immers de verbinding op 27 februari op uw verzoek niet over een KPN aansluiting geleverd. Toen dit niet leidde tot het gewenste resultaat heeft Telfort meerdere malen getracht de verbinding over het door u opgegeven KPN nummer te leveren. Telfort weet niet wat u over uw telefoonnummer hebt lopen. Zodra u hieromtrent meer informatie kunt verschaffen, kan Telfort nogmaals een poging wagen.

 Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Ze verdraaien de feiten behoorlijk en ook al kunnen ze niet leveren, ik ben er verantwoordelijk voor en moet maar gaan bemiddelen tussen KPN en Telfort (moeder en dochterorganisaties)