Telfort 3

vervolg op Telfort 1 en Telfort 2

Dus een nieuwe reactie van mijn kant:

Bij deze stel ik U in gebreke voor het nakomen van de overeengekomen totstandbrenging van de internetverbinding  met ordernummer 11516062

Gebleken is dat de door u te leveren abonnementsdienst voor Telfort 20Mbit internet niet voldoen aan de daaraan in redelijkheid te stellen eisen.

De volgende betalingen zijn reeds afgeboekt:

  €  29,89,  €  29,89,   €  48,50,   €  57,58

Tevens heb ik alreeds ruim 70 Euro uitgegeven wegens de hoge kosten om informatie te krijgen via uw helpdesk. Ik heb alreeds meer dan 25 medewerkers van Telfort gesproken en tot op heden heeft dit niet het gewenste resultaat gehad.

Dus voor 235,86 krijg ik een Modem, voor een verbinding die ik niet kan gebruiken. En tevens heb ik geen telefort telefoonaansluiting en geen internet al sinds dato 15 Februari 2008

U helpdesk deelde mij mee dat er niet geleverd kon worden op het bestaande 2e ISRA punt, tenzij ik een KPN telefoonnummer kon overleggen.
Dit zogenaamd tweede aderpaar, is een aparte ISRA verbinding, waar ik, op aanraden van uw eigen helpdesk, een KPN telefoon abonnement op heb laten aansluiten. Dit met rede omdat de oorspronkelijke aanvraag, lukraak op een van de twee ISRA punten op het adres is aangesloten en het tweede, het juiste ISRA punt door U niet uniek geïdentificeerd kon worden. Tevens heb ik u meerdere malen op de hoogte gesteld over de informatie die U benodigd om de verbinding actief te maken.
Vervolgens heeft U twee maanden de tijd gehad om de aansluiting op dit ISRA punt actief te maken en zoals U het stelt, het voor U niet mogelijk bleek.
Dat U mij verantwoordelijk probeert te stellen voor de problemen die U bij U contacten tegenkomt, vind ik niet terzake doen. Ik heb getuige de verschillende brieven en talloze telefoontjes naar uw helpdesk meerdere malen geprobeerd om de verbinding tot stand te brengen.

Inderdaad er is iets geleverd, over een verkeerd ISRA punt, welke ontoegankelijk is en waar ik U op 17 Februari over heb ingelicht. Meerdere gegevensverstrekkingen van mijn kant omtrent het juiste ISRA punt, een KPN nummer op het ISRA punt en het juiste adres heeft niet tot aansluiting geleid. U stelt dus zelf al dat U niet kunt leveren.

Ik stel U al vanaf 15 januari 2008 in de gelegenheid om deze verbinding tot stand te brengen, echter tot op heden, heb ik nog steeds geen toegang op het account.

Ik heb meerdere malen contact gehad met uw helpdesk (ongeveer zo'n 25 keer) en na uitgebleven beloofde terugbel acties, het verschaffen van verkeerde informatie en het steeds uitstellen van de termijn waarop de verbinding te gebruiken zou zijn.  Ik heb u per post 2 maal geïnformeerd over het juiste adres en middels de brief van 30-05-2008 in gebreke gesteld.

Ik verzoek U dan ook vriendelijk om de alreeds geïnde abonnementsgelden terug te storten op mijn rekening 125905300
Verder zal ik op de opmerking dat ik een jaarcontract heb tot februari 2009 reageren met de opmerking dat U uw verplichtingen met betreffende de wederzijdse overeenkomt niet bent nagekomen en ik de overeenkomst daarom verbreek.

Ik heb ze middels dit schrijven dus in kennis gesteld dat ik de overeenkomst wil verbreken