De coulance regeling voor ouderen geldt voor Pretium. Dat is een andere provider.

U kunt wel kijken of u onder de overeenkomst met Hi uit kan komen op grond van de misleidende reclame. Dan kunt u zich beroepen op de Wet Oneerlijke Handelspraktijken.

U kunt schriftelijk aangetekend aangeven dat u misleid bent door de reclame etc
U verzoekt tot kosteloze ontbinding van de overeenkomst per direct.
U verzoekt om schriftelijke bevestiging kosteloze ontbinding overeenkomst.

Gaat Hi hier niet mee akkoord dan kunt u naar de geschillencommissie telecommunicatie gaan om dit als een geschil voor te leggen. Ik weet niet of deze een besluit neemt waarbij u gelijk krijgt.

Of u zit de periode uit en zegt tijdig schriftelijk aangetekend op per eind datum overeenkomst. Zorg wel dat u erop let dat u een brief krijgt waarin Hi dit bevestigt en bewaar deze brief goed.

Geschillencommissie: klik

Wet oneerlijke handelspraktijken: klik

waar is hier sprake van misleidende reclame?

Uw kleinzoon heeft gewoon meer gebeld dan er beltegoed is en deze extra gemaakte minuten en smsen dient men tegen een hoger bedrag extra te betalen bovenop de maandelijkse abonnementskosten

gewoon uw kleinzoon vragen om minder te bellen en het probleem is opgelost

Bedankt voor uw beiden reactie, helaas moet ik na de rekening uitgeplozen te hebben u beiden gelijk geven, Mijn kleinzoon heeft gezien de afronding tot hele minuut in het geheel te veel gebeld (het dubbele). Ik moet hem daarover flink onderhanden nemen! De misleiden reklame is de bundelprijs die stukken lager is dan de "normale"gesprekprijs. Op de rekening staat vanaf dag 1 dat hij gebruik had, dat is testen naar mij toe, een tarief die hoger is dan de bundeltarief. Dat komt omdat hij teveel gebeld heeft, en dat staat nergens vermeld op de reklame.

Over die oneerlijke handelspraktijken zal ik in overweging nemen.

.........Over die oneerlijke handelspraktijken zal ik in overweging nemen...........

Hoezo? Niks oneerlijks aan! Je kleinzoon heeft gewoon veel zitten bellen enz. enz. buiten de bundel. Het abonnement wat je hebt afgesloten, is blijkbaar veel te laag voor het belgedrag van je kleinzoon.

Denk dat je bij het afsluiten van dit abonnement voor je kleinzoon niet goed hebt nagedacht over de consequenties. Rekeningen van honderden euro's per maand is 'normaal' bij veel pubers.

Helaas voor u zijn hier geen oneerlijke handelspraktijken te bespeuren. Uw kleinzoon belt te veel en buiten de bundel is de minuutprijs hoger. Dit is te vinden in de algemene voorwaarden waar u mee akkoord bent gegaan door het abonnement af te sluiten. Als zij alle voorwaarden in een reclame moeten noemen/schrijven, is het einde zoek. Onder uw abonnement kunt u niet zo maar uit, u heeft een abonnement voor 2 jaar afgesloten. Er kan een opzegvergoeding gerekend worden, of het abonnementsgeld voor de resterende tijd van de 2 jaar. Ik wens u veel succes met uw kleinzoon uitleggen dat hij minder moet bellen/sms'en. Dat zal nog een aardige kluif worden.