Versatel ADSL Compleet Family

Geachte dames en heren,
ik hoop dat iemand me kan helpen.
Op 05 september 2005  heb ik telefonisch het ADSL Compleet Family pakket van Versatel besteld,  maar en ik ben niet tevreden over de kwaliteit van het abonnement resp. de service.
Op 18 oktober zou er een installatiemonteur komen om het pakket te installeren.
Ik heb daarvoor extra een dag vrij moeten nemen.
Op de bovengenoemde afspraak is niemand verschenen.
Eveneens heb ik mijn @Home-Kabelinternet per 01 november 2005 opgezegd omdat ik in de aanname was dat ik er dan met Versatel een internetverbinding kan maken.
Naar aanleiding daarvan heb ik met de klantenservice contact opgenomen en zij zegden toen tegen mij dat er een foutje was gebeurd en het abonnement per ongeluk opgezegd was.
Nadat zij niet teruggebeld hadden heb ik nog eens contact met hun opgenomen en zij vertelden me dan dat ik bij het installatiebedrijf een afspraak kan maken voor na 24 october. Ik heb laatste week een aantal keren gebeld maar zij wisten nog van niets.
Nu heb ik gisteren een email gekregen met een factuur voor het abonnement van 17.10.05 t/m 16.11.05. Deze factuur ging over 94,90 Euro en zij hebben het ook inmiddels afgeboekt.
Gisteren heb ik dus de klantenservice nog eens gebeld dat ik met de factuur niet akkoord ga maar ook niet me de service.
Ik heb hun gezegd dat ik het zat ben en het abonnement op wil zeggen.
Vandaag heb ik een email gekregen en zij zeggen dat ik deze 2-jaars contract i.v.m. met de Algemene Voorwaarden niet op kan zeggen.
Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. Wij hebben het geld inmiddels ook teruggeboekt en hun bankrekeningnummer geblokkeerd.
Nu ben ik bang dat ik daarlijk ook nog een deurwaarder aan de deur krijg.
Kan me iemand helpen ???