Vodafone, algemene voorwaarden???
Ik heb een Telefoon abonnement bij Vodafone afgesloten op de helft van de maand op 17 oktober 2013.
Mijn abonnement bestaat uit :
1000mb internet
400 belminuten
Onbeperkt smsen
Ik heb een contract afgesloten voor €35,- per maand.
Ik had aan het begin van me abonnement al meteen vragen want toen ik mijn mb verbruik wou controleren zag ik in mijn “my Vodafone app” dat ik maar 500mb internet had terwijl ik een abonnement met 1000mb heb afgesloten.
Nou, even bellen en er werd mij verteld dat ik op de website zelf moest kijken om mijn verbruik en mijn afgesloten abonnement te controleren want daar zou alles goed staan. Er werd mij verteld dat ik geen 500mb maar inderdaad 1000mb had.
Eenmaal op de website stond het volgende:
“Web500mb+ 500mb extra”
Inderdaad 500+500=1000mb. Ik vond dat persoonlijk wel een beetje raar want waarom werd me mb in tweeën gesplitst? Maar goed, er werd mij verteld: geen nood u heeft gewoon 1000mb .
Toen ik eenmaal na veel heen en weer ge-bel op me gemak werd gesteld. Zag ik dat ik aan het eind van de maand toch buiten me bundel van 1000mb heb wezen internetten. Wat raar was want ik had me internet verbruik goed bijgehouden met een ingebouwde teller van me telefoon(de HTC ONE) en een aparte app en beide gaven 843mb aan. “Netjes binnen me bundel” dacht ik.
Nee hoor, het bleek doordat ik op de HELFT van de maand was ingestapt, dat ik ook de helft van me abonnement heb ontvangen!
“Kan dat? “, dacht ik bij me zelf. Toch maar even bellen voor de zekerheid. Samen met de behulpzame medewerkster van de klantenservice hebben we de algemene voorwaarden even doorbekeken en kon zowel ik als de behulpzame medewerkster niks van deze regeling vinden.
Welke regeling? Nou namelijk iets wat overeenkomt met: U begint op de helft van de maand? Ow, nou je krijgt ook de helft van je abonnement.
Dus een voorbeeld:
Krijg je normaal voor een hele maand 1000mb, dan krijg je omdat je op de helft van de maand bent ingestapt ook maar de helft dus:
1000mb-50%=500mb
Nu Ik dus heb:
1 Gebeld.
2 Een brief gestuurd(dat werd me aangeraden te doen voor de zekerheid).
3 Samen de actuele algemene voorwaarden heb bekeken.
Helemaal NIKS heb ik kunnen terug vinden van deze: rare-niet-van-te-voren-vermelde-in-de-algemene voorwaarden -regeling.
Nu moet ik van Vodafone gewoon me tegoed wat “buiten me bundel is gevallen van 1000-50%=500mb” moet betalen.
Nergens staat deze regeling in de algemene voorwaarden of ergens in het contract!!!!
Kassa help AUB!!!
Hallo schaak,
En wat heb je voor die halve maand aan abonnementskosten betaald .....?
Neem aan dat je dus ook maar ca de helft betaald hebt en NIET voor de hele maand oktober.
Logisch dus dat je ook maar de helft kunt verbruiken!
Met vr.gr.
Het is volgens mij bij tel abo's gewoon dat die van de eerste tot de laatste dag van de maand lopen. De boekhouding zou onmogelijk worden. Ik heb dit bij 2 verschillende providers ervaren.
Als je abonnement op de 17e is ingegaan en aan het einde van de maand zat je op 843MB dan was je gebruik hoe dan ook te hoog. Dat komt namelijk neer op zo'n 1.800MB per 30 dagen. Als je nou op/rond 17 november dit had vastgesteld dan had je een punt. Nu heb je simpelweg te veel verbruikt.
[quote=edrick3 schreef op dinsdag 5 nov 2013, 18:18]Hallo schaak,
En wat heb je voor die halve maand aan abonnementskosten betaald .....?
Neem aan dat je dus ook maar ca de helft betaald hebt en NIET voor de hele maand oktober.
Logisch dus dat je ook maar de helft kunt verbruiken!
Met vr.gr.
op me afctuur staat 116,81 euro ik heb hem nog neit betaald dat gebeurt pas op de 14e
[quote=diumenge schreef op dinsdag 5 nov 2013, 18:22]Als je abonnement op de 17e is ingegaan en aan het einde van de maand zat je op 843MB dan was je gebruik hoe dan ook te hoog. Dat komt namelijk neer op zo'n 1.800MB per 30 dagen. Als je nou op/rond 17 november dit had vastgesteld dan had je een punt. Nu heb je simpelweg te veel verbruikt.
waar heeft u het nou weer over? maak je een grap met 1800mb? heb je me verhaal wel goed gelezen?
Je gebruikt in twee weken ruim 800MB, de rest mag je zelf uitrekenen.
Er zijn twee mogelijkheden:
1. je factuurperiode loopt steeds van de 17e t/m de 16e van de volgende maand, dan was je met dit verbruik dus ook ver boven de 1000MB uitgekomen.
2. je factuurperiode loopt steeds van de 1e t/m de laatste dag van die maand, dan is het logisch dat je maar ongeveer de helft van je bundels ontvangt over de periode 17/10 t/m 31/10 en ook maar ongeveer de helft hoeft te betalen over die periode.
Zo moeilijk is het niet.
[quote=diumenge schreef op dinsdag 5 nov 2013, 18:45]Je gebruikt in twee weken ruim 800MB, de rest mag je zelf uitrekenen.
Er zijn twee mogelijkheden:
1. je factuurperiode loopt steeds van de 17e t/m de 16e van de volgende maand, dan was je met dit verbruik dus ook ver boven de 1000MB uitgekomen.
2. je factuurperiode loopt steeds van de 1e t/m de laatste dag van die maand, dan is het logisch dat je maar ongeveer de helft van je bundels ontvangt over de periode 17/10 t/m 31/10 en ook maar ongeveer de helft hoeft te betalen over die periode.
Zo moeilijk is het niet.
oke meneer luister,
ik ben op de helft ingestapt Nergens maar dan ook nergens staat vermeld:
je begint op de helft u krijgt de helft
hoe je het wend of keert om mij uit te leggen dat het logisch nadenken is. Dit is mijn aller eerste abonnement en er staat letterlijk nergens vermeld dat dit een regeling is die vodafone treft.
Volgt u mij?
Van wanneer tot wanneer loopt je factuurperiode? Dus wat staat er op dat factuur met het bedrag € 116,81? Staat er van 17-10 t/m 31-10? En wat is het bedrag dat je moet betalen zonder de extra kosten voor internet?
[quote=diumenge schreef op dinsdag 5 nov 2013, 18:55]Van wanneer tot wanneer loopt je factuurperiode? Dus wat staat er op dat factuur met het bedrag € 116,81? Staat er van 17-10 t/m 31-10? En wat is het bedrag dat je moet betalen zonder de extra kosten voor internet?
op me factuur staat
7-10 t/m 31-10
normaal betaal ik €35,- per maand
Deze maand de aanslutingskosten dus: €30,-
me factuur van deze maand zou maar €65,- moeten zijn maar omdat ik 843-500=343mb "zogenaamd over me bundel ben gegaan" moet ik 58,81 euro extra betalen.
[quote=diumenge schreef op dinsdag 5 nov 2013, 18:55]Van wanneer tot wanneer loopt je factuurperiode? Dus wat staat er op dat factuur met het bedrag € 116,81? Staat er van 17-10 t/m 31-10? En wat is het bedrag dat je moet betalen zonder de extra kosten voor internet?
ik bedoel 17-10 tot en met 31-10*
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer