Vodafone geheim nummer blijkt niet geheim

Sinds april 2007 heb ik een abonnement bij Vodafone. Ik heb een geheim nummer aangevraagd en dat was geen probleem. Dit jaar mei kwam ik erachter dat mijn volledige telefoonnummer en provider gewoon vermeld staan op een factuur van een andere telecomaanbieder. Ik was stomverbaasd en belde de klantenservice van Vodafone. Excuses en er was kennelijk een fout gemaakt, mar de mevrouw van de klantenservice zou er direct voor zorgen dat het alsnog zou gebeuren, inhoudende dat iemand die mij zou bellen met een nummer dat niet van Vodafone is, zou  zien staan 06-2171****. Prima, weer alle vertrouwen erin dat het goed zou komen, maar nu hoor ik vandaag van mijn mams die een abo heeft bij weer een andere aanbieder dat op de datum van 29 juli jl. gewoon mijn hele telefoonnummer vermeld staat.

Ik baal hier flink van. Wegens problemen met een ex ben ik in 2007 naar Vodafone overgestapt en heb daar een nieuw en GEHEIM nummer gekregen. Omdat ik er vertrouwen in had dat het zo zou geschieden, heb ik er geen moment aan gedacht dit te controleren. Nu blijk ik dus al anderhalf jaar lang tegen mijn wens in, een openbaar nummer te hebben en zelfs nadat het in orde gemaakt zou zijn door de klantenservice, is er helemaal niets gebeurd.

Ik heb geen vertrouwen meer in Vodafone en zou hele graag van ze af willen. Mijn contract loopt tot april 2010, maar het is toch niet zo dat Vodafone regels kan en mag omzeilen maar dat ik me vooral maar aan mijn contract moet houden?

Hoe zit dit?