Uiteraard had ik mijn gegevens (die ze standaard vragen) mee gestuurd in de mail. Vanuit privacy overwegingen heb ik die nu weggelaten.

Omdat ik niet ben uitgenodigd deze mail te sturen, post ik dit hier. Mochten mensen dit zich afvragen.

"Je geeft aan dat je vaak sms'jes hebt gekregen dat je 80% en 100% van je bundel hebt verbruikt. Je hebt dus bewust gekozen om buiten de bundel data te gebruiken."

Die tekst is afkomstig van een medewerker van vodafone?

Beste Nico,

Ik kan me voorstellen dat dit erg vervelend is. Je e-mail is inderdaad door ons ontvangen.
We gaan nakijken wat we voor je kunnen betekenen en je zo snel mogelijk van een reactie voorzien.

Met vriendelijke groet,
Serkan

Vodafone 24/7 Web Crew

ja staat hier op het forum bij een ander geval Robbie [edit redactie - naam verwijderd] van het webcare team. ik heb die smsjes dus niet gehad. Als hij namens vodafone dat een argument vindt, dan is het ook een argument als je ze echt niet ontvangen hebt.'Al het ik van Jurgen [edit redactie - naam verwijderd] van de telefonische Vodafone helpdesk begrepen dat je er sowieso geen rechten aan kan ontlenen. Wat vreemd is wat er staat ook in de blox voorwaarden dat je zelf op geen enkele manier je verbruik kan controleren. Zolang de computer zegt dat ze verstuurd zijn kan je het uitzoeken .Alsof je vier smsjes zou missen!!!

Beste Nico,
Ik ben erg benieuwd hoe jouw klacht is afgelopen. Zelf ben ik nu op reis met dezelfde Vodafone bundel en kreeg vandaag mijn eerste sms dat ik over de 100% was gegaan. Bij het zien van dit bericht enkele uren later heb ik mijn telefoon op vliegtuig stand gezet. In mijn appartement bekeek ik mijn tegoed en zag dat ik tot vanacht (dus voor de sms) al 850 euro buiten mijn tegoed heb gebruikt dit is meer dan ik normaal in een maand gebruik! En dus bijgewerkt tot het versturen van het smsje. Ik hoop nu ontzettend dat dit een fout is want ik vertrouwde op de smsjes, het staat zelfs in de voorwaarden van alles in een op reis. Maar goed vrees dus het ergste na het lezen van jouw ervaring. Hoe is het afgelopen? Sta je in je recht zondrr het ontvangen van de waarschuwingen en hoe kan het dat het gebruik opeens zoveel meer is was dit bij jou ook?
Ik hoop van je te horen Leonie

hi ik heb dus nooit een sms gehad. wettelijk mogen ze je max 60,50 euro rekenen. als het kort geleden was. ik heb na eindeloos klagen uiteindelijk mijn 50 euro terug gekregen. de 1e 25 euro toen ik dreigde met opzeggen. en de 2e 25 euro nadat ik verlengd heb. verder zeer tevreden over vodafone namelijk. heb je sms 80% ook gehad?

Hi nico, dank je wel dat je zo snel reageert. ik heb op maandag een sms gehad over de 80%, op dinsdag weer een waarschuwing 80 % en daarna dat ik 100% had gehaald telefoon toen uitgezet en met wifi weer aangezet toen bleek dat ik maandag om 00.00 uur al een rekening van 850 euro had dat is 1gb buiten het tegoed!
Hoe zit dat met het wettelijk van 60, 50 in de voorwaarden ga ik akkoord met een opheffing van het datalimiet maar ook met waarschuwings smsjes bij 80 en 100%... ik begrijp ook dat je onder het wettelijk limiet van 60.50 zat?
Ik ben verder ook zeer tevreden over Vodafone dat is ook waarom ik vertrouwen had in hun service. Op het moment durf ik dat niet meer en mijn vakantie is aardig verpest.

ik had datalimiet aan icm op reis bundel. tsjaa hoe je aan 1 GB data komt terwijl je 20MB mocht. kijk als je meteen gestopt bent met internetten tien je de 100% sms kreeg dan kunnen ze dat controleren maar 1GB is echt veel. ik zou ze bellen en je verhaal doen. als je niks doet krijg je die factuur.

*en ik heb juist zoveel "goede" ervaringen met dit bedrijf!