Maar welke handelingen moet ik doen om weer online te kunnen,

En hoe hebt u hier dan een topic geopend als u off line bent? Modem al eens gereset? Dus stekker er uit, 10 minuten wachten en stekker er weer in?

Verder is het vooral zaak om alle berichten die u ontvangt en niet vertrouwt niet te openen, in ieder geval de bijlagen niet en e er niet op te reageren.
Zo u berichten krijgt die u niet vertrouwt, meld die dan door aan 'valse-email@fraudehelpdesk.nl.
Geef hoe dan ooit nooit en te nimmer bankgegevens en dergelijke als u niet 100% zeker weet dat het wel vetrouwd is.

Als u snel bent kunt u zelf uw gebruiksnaam nog wijzigen.

Wat is ‘niks meer’, start de pc niet meer op?
Ik heb geen idee of u een beetje technisch bent maar u zou de pc eens kunnen scannen op virussen troyans enz.
Hiervoor dan de Kaspersky Rescue disk downloaden en op een dvd of usb stick zetten.
In de pc steken en opnieuw opstarten, de pc zou vanaf de Kaspersky disk moeten opstarten.
Wanneer toch windows gestart wordt, bij het opstarten op een bepaalde F toets (zie handleiding van uw pc) drukken om het bootmenu op het scherm te krijgen en te kiezen voor het station met de Kaspersky disk, dvd station of usb station.
Het is wel zaak dat de pc vanaf de Kaspersky disk gestart wordt.
Als het te technisch is, vraag dan iemand met wat technische kennis u te helpen.

https://support.kaspersky.com/viruses/krd18

Maar welke handelingen moet ik doen om weer online te kunnen,

Het zal met die cybercriminelen wel meevallen. Uw internetverbinding is gewoon off line.

is uw Pc met een kabel verbonden of zit u op wifi?

Ga eens met die tablet van uw buurvrouw naar uw huis, zoek de wifi, voer uw wachtwoord in. Kunt u dan wifi gebruiken? Dan is wifi in orde.

klik onder in de balk op uw pc om het netwerkcentrum te openen. Meestal staat daar een mogelijkheid om de verbinding te herstellen.

Als geen enkel apparaat verbinding heeft met de modem, dan kunt u het beste uw provider bellen. Als alleen de pc geen verbinding heeft, dan even nakijken waarom dat zo is. 
Een cybercrimineel zal niet zo snel alleen een verbinding lam leggen.

Even terzijde: verander je gebruikersnaam!
Of heb je graag spam?

Als je ingelogd bent klik je op Profiel
Klik dan op Bewerk profiel.
Klik dan op mijn.bnnvara.nl
Klik dan op Accountinstellingen
Klik op Gebruikersnaam en emailadres
Klik op wijzigen
Wijzig je gebruiksnaam
Klik op Opslaan.

1. Hebt u de computer al een keer herstart? Dit kan de simpelste oplossing voor uw probleem zijn.
2. Controleer of uw router (het kastje dat u van uw provider hebt gekregen, vaak gelijk aan het modem) goed werkt. Branden alle lampjes en zou u verbinding moeten hebben? Ga dan door naar de volgende stap. Werkt de router niet goed, zet hem dan opnieuw uit en aan. Haal de stroom eraf gedurende zeker dertig seconden en zet de router daarna opnieuw aan. Kijk of de verbinding het weer doet.
   
   
3. Als u zeker weet dat er geen storing is bij uw provider en u weet dat de router gewoon werkt, probeer dan het volgende:
   • In de systeembalk rechtsonder vindt u het pictogram Internettoegang  (staat er geen pictogram, lees dan eerst de volgende alinea waarin wordt uitgelegd hoe u het pictogram inschakelt).
   • Als uw verbinding niet werkt verandert het pictogram ten teken dat er iets aan de hand is: .
   • Klik in zo'n geval met de rechtermuisknop op het pictogram en klik op Problemen oplossen.
   • Volg de stappen die worden aangegeven. In veel gevallen lukt het om op deze manier de verbinding te herstellen. Lukt dat niet en blijft uw draadloze verbinding niet werken, neem dan contact op met de helpdesk van uw provider.
     
     

Als het pictogram Internettoegang niet zichtbaar is, doe dan in Windows 8.1 en 7 het volgende:

• Klik in het systeemvak rechtsonder op het pijltje Verborgen pictogrammen weergeven, en klik daarna op Aanpassen.
• Plaats een vinkje bij Altijd alle pictogrammen en meldingen op de taakbalk weergeven.
• Klik op OK.
• Nu is het icoon Internettoegang zichtbaar. Als u een verbinding hebt, ziet dat er zo uit: .

Hallo Trudy19581 , 

Lees ook hier , klik op de rode regel .

https://support.microsoft.com/nl-nl/help/10741/windows-fix-network-connection-issues