Waterschade is m.i. de hoofdreden waarmee u als klant afgescheept wordt om onder de garantie uit te komen.

Misschien kan met een goedkoop simlock vrij gsm toch gebruik gemaakt worden van uw abonnement.

Als consument mag u ervanuit gaan dat als een gebrek/storing etc zich voordoet binnen de eerste 6 maanden na aankoop dit gebrek reeds bestond.
Het is dan aan de verkoper om te bewijzen dat u dit gebrek heeft veroorzaakt.
De kreet vochtschade is hier niet voldoende.
Ze moeten het bij wijze van spreken op video hebben vastgelegd dat u de schade veroorzaakt heeft.
Schrijf een aangetekende brief waarin u zich op bovenstaande beroept.
Bovenstaande staat beschreven in Wet BW 7 art 18 lid 2

Voorbeeldbrief Consuwijzer

Probeer als dit niet helpt via uw rechtsbijstand of juridisch loket hulp te krijgen.
Anders staat alleen een gang naar de rechter open.

Geachte klant,

Wij willen u graag helpen met het oplossen van uw probleem. Kunt u tijdens kantooruren contact met ons opnemen via telefoonnummer 0318-569 852, of ons een e-mail kunnen sturen naar klantenservice@belcompany.nl ? Uw klacht is bij ons bekend onder referentie BC1110-250.

Met vriendelijke groet,

BelCompany klantenservice

Geachte klant,

Inmiddels heeft u contact gezocht en hebben wij uw gegevens erbij kunnen zoeken. We hebben u zojuist een brief verstuurd met een oplossing. Deze kunt u morgen, uiterlijk overmorgen op uw thuisadres verwachten.

Met vriendelijke groet,

BelCompany klantenservice

Fijn , of niet , om dit verhaal te lezen. Ik heb nl precies dezelfde klacht. telefoon is alleen besteld bij Belsimpel.
Ook 2x opgestuurd.
1e keer via Samsung klantenservice. Hier werd vocht schade geconstateerd en verder niets gedaan.
Toen weer Belsimpel gebeld. Van hun moest het toestel naar een ander adres. Zelfde conclusie maar wel schoon gemaakt. Toestel werkte 1 week goed en daarna begonnen dezelfde klachten weer. Ben bang dat ik in het zelfde praatje nu val dat er geen garantie op zit. Stond ook op de begeleidende brief. Toestel is gekocht in Augustus. Wat nu?

Ik heb uiteindelijk wel een nieuw toestel gehad, dit was echt een hele nette en goede service van de belcompany. Maar volgens mij moet je net geluk hebbe hoe de service van belsimpel is. Probeer het anders bij ne provider mischien kunne die j verder helpen. Succes ermee.

Erwin