Er zijn 2 personen in Nederland met hetzelfde telefoonnummer en hetzelfde simkaartnummer.

Ik heb nog diverse keren getracht om dit probleem opgelost te krijgen, helaas bood dit geen soelaas. Na een aantal keren klagen kreeg ik te horen dat ik de SIM kaart maar moest opsturen zodat men het kon uitzoeken, dat heb ik dan ook ergens eind 2007 gedaan! Aangetekend natuurlijk!

Nu 2 jaar later wil T-Mobile opeens het bewijs hiervan zien. Ik bewaar natuurlijk zoiets niet langer dan een jaar, en ook al zou ik het bewijs nog hebben, kan TNT niets meer vinden. Deze kan de gegevens maar 1 jaar terug halen (zo is mij vandaag door TNT uitgelegd).

T-Mobile had al veel eerder aan de bel kunnen en moeten trekken, mevrouw Lever heeft op deze manier 2 jaar lang kunnen bellen en ik moet daar nu voor betalen/bloeden!

Op 4 september 2009 (2 jaar na dato dus), krijg ik een brief van T-Mobile waarin men schrijft dat men blij is met mij als nieuwe klant. Ik dacht dat het hier ging om de wisseling van Orange naar T-Mobile die alle Orange klanten opgedrongen is, maar wat schetst mijn verbazing? Het betreft het nummer 06-14725355 met Simkaartnummer 8931162111178963226 en het zou gaan om een Relax 150 abonnement.

Hierop ga ik WEDEROM met de klantenservice van T-Mobile bellen, hier geeft men aan dat ik in juni 2007 een Relax 150 abonnement, met een Ericsson telefoon cadeau, heb afgesloten.

Ik geef aan dat ik nooit een telefoon heb ontvangen, omdat ik deze ook niet besteld had, ik had toen een SIM-ONLY Flex 10 besteld en gekregen. Nadat ik hier wederom hetzelfde verhaal verteld had gaf de medewerker te kennen dit te laten uitzoeken.

Rond dezelfde tijd kreeg ik ook een factuur over een bedrag van €36,39. De medewerker van de klanten service (ja ik heb wederom gebeld) gaf aan dat het om een periode van 5 dagen in begin september zou gaan. De kosten hadden betrekking op abonnementskosten, telefoonkosten en een bedrag voor overname van het nummer (06-14725355). Wat hier achter te zoeken was begrepen ik en met mij de medewerker aan de lijn niet! IK heb geen nummer overgenomen. Ook hij gaf aan dat het onderzocht zou worden. Het bedrag werd even later afgeboekt van mijn rekening. Dit heb ik dan natuurlijk door de bank laten storneren!

Op 22 september 2009 kreeg ik een Creditnota over een bedrag van €922,04 hierop belde ik wederom met de klantenservice. De heer die ik hier aan de lijn kreeg, vertelde mij dat er een onderzoek was geweest en dat dit had uitgewezen dat mevrouw Lever ten onrechte mijn SIM kaart heeft gebruikt, ik hoefde mij verder geen zorgen te maken daar het probleem was opgelost.

Op 25 september 2009 kwam de brief met de mededeling dat Automatisch incasso mislukt was, hierop belde ik wederom met de klantenservice (zo netjes ben ik dan ook nog!) om uit te leggen waarom ik dit bedrag heb laten storneren, de medewerker aan de lijn begreep dit en zou het doorsturen naar de afdeling die bezig is geweest met het onderzoek.

Op 6 oktober 2009 zijn wij op vakantie vertrokken, toen wij echter op 16 oktober 2009 terugkwamen van vakantie vielen we met de neus in de boter!

Er lagen 3 brieven van T-Mobile op de mat.

• Een creditfactuur (d.d. 07-10-2009) voor 06-14725355 met een tegoed van €11,06 wat spoedig met mij verrekend zal worden.








• Een brief (d.d. 12-10-2009) waarin T-Mobile suggereert dat ik gebruik maak van een T-Mobile abonnement wat niet op mijn naam geregistreerd staat met nummer 06-14725355 en dat dit abonnement in gebruik is sinds 12 juni 2007 (mijn "abonnement" is op 5 juli 2007 besteld (ordernummer 512183) en in gegaan). Hierin geeft T-Mobile ook nog aan dat met terugwerkende kracht de kosten van €922,03 aan mij in rekening gebracht worden. T-Mobile suggereert ook dat uit onderzoek is gebleken dat de simkaart met telefoonnummer 06-14725355 in mijn bezit was en dat ik er gebruik van gemaakt heb en NIET Mevrouw Lever.








• Een debetfactuur (d.d. 13-10-2009) over een bedrag van €922,04.

Ik snap het hele verhaal niet meer. Wat is het nu, een credit van €922,04, een debet van €36,39, een credit van €11,06, een debet van €922,03 of toch een debet van €922,04? De 1^e credit nota en de laatste debetnota, komen wel aardig overeen? Een ingangsdatum van 12-06-07, terwijl ik op papier/mail heb dat het besteld is en ingaat op 05-07-07 (ongeveer een maand later, dus)? Een telefoon die geleverd zou zijn? Een Relax 150 of een Flex 10 abonnement?

Ik ben het overzicht kwijt, weet T-Mobile het zelf nog?

Ik eis van T-Mobile alle gegevens met betrekking tot dit telefoonnummer (06-14725355).

Het staat volgens T-Mobile op mijn naam, dus heb ik ook recht op inzage van alle gegevens.

Hierbij eis ik dus:

• Alle rekeningen vanaf 12-06-2007 gespecificeerd, zodat ik ook mijn gelijk kan bewijzen.








• Een uitdraai van alle gesprekken die er gevoerd zijn met de klantenservice, dus ook de gesprekken met mevrouw Lever, daar deze (volgens T-Mobile )op mijn naam gevoerd zijn!








• Een kopie van mijn contract en het contract van mevrouw Lever (omdat de begindatum van het contract geheel niet overeenkomt met de brieven en mails die ik heb)!








• Alle gegevens van het onderzoek naar mij en naar Mevrouw Lever, daar T-Mobile suggereert dat ik gebruik heb gemaakt van de SIM kaart en NIET mevrouw Lever.








• Het merk en type van de telefoon die Mevrouw Lever heeft ontvangen en daarbij het geldende aankoopbedrag (zonder abonnement) op datum 12 juni 2007 van de betreffende telefoon die ik NIET besteld noch ontvangen heb

T-Mobile geeft ook aan dat men in het onderzoek gebruikt gemaakt heeft van gespreksgegevens van mijn Orange abonnement (OPTA kan dit zomaar, zonder mij vooraf te vragen?) en daardoor 2 telefoonnummers heeft gevonden die ik zowel met 06-14725355 heb gebeld als met mijn huidige abonnement.

Zoals ik al eerder heb aangegeven in dit schrijven heb ik vrienden, bekenden en familie gebeld om dit nummer door te gegeven zodat men mij kon bereiken, omdat ik ervan uitging dat het mijn Sim kaart en mijn telefoonnummer was. Wat dus 2 jaar niet zo geweest is, en nu opeens wel?

De medewerker die ik 16-10-2009 aan de lijn had wilde mij geen informatie verstrekken over datum, tijdstippen, hoeveelheid en frequentie van deze 2 gesprekken!

Ik vind het absoluut geen stijl dat het 2 jaar duurt voordat T-Mobile eindelijk eens gaat reageren, volgens mij heb ik er, van het begin af aan, alles aan gedaan om deze kwestie op gelost te krijgen.

Dat T-Mobile hier geen oren naar had en heeft kan en kon ik niets aan doen.

Vandaag zijn dus de €922,04 van mijn rekening afgeschreven, zelfs zonder machtiging, deze heb ik vorige week ingetrokken.

Dit heb ik door de bank laten terugboeken.

Een reactie heb ik tot op heden nog niet!

Schriftelijk aangetekend dit probleem voorleggen aan T mobile en hen 4 weken de tijd geven alle bewijsmateriaal aan u toe te zenden.

Blijft T mobile in gebreke dan kijken of u dit als een geschil kunt voorleggen bij de Geschillencommissie telecommunicatie.

Toevoeging: stuur uw brief met ontvangstbevestiging.

Kopie van brief + verzendbewijs + handtekening retour kaart minimaal 5 jaar bewaren.

@Gast,

Bedankt voor je reactie.

Helaas het bewijs heb ik dus niet meer, wie verwacht er nu na 2 jaar een rekening te ontvangen?

Ik vind het heel spijtig dat T-mobile deze stugge houding blijft volhouden.

Ik mis uit mijn vorige verzoek de contracten die door mij en Mevrouw Lever getekend zijn.
Ik wil U er nogmaals op wijzen dat ik geen Relax 150, maar een Flex10 Sim-only heb besteld en ontvangen.
Graag wil ik dus van U het bewijs dat dit anders is!

De gespecificeerde facturen zijn niet origineel, er is een adresstikker overheen geplakt met mij adres.
Dit is te zien aan het lettertype en sommige stikkers zitten er scheef op geplakt.

Op de laatste pagina bent U toch vergeten iets af te plakken.
Ik vraag mij af hoe Mevrouw W. Lever wonende aan de ********singel 24 te ****ZM, ********een met vast telefoonnummer ****-**3493 en zelfs met Banknummer *****5778, hetzelfde klantnummer, simkaartnummer en telefoonnummer kan hebben als ik?
Hoe gaat U met mijn gegevens om, zijn deze ook bij meerdere mensen bekend?

Opta, volgens mij gaat T-mobile hier wederom buiten hun boekje!

Ik kom diverse nummers tegen die ik geheel niet ken, onder andere 0591******, wat heb ik te doen met Ambulante Dagbesteding te Emmen?
Volgens mij heb ik ook een bewijs dat mevrouw Lever met die SIMkaart en dat telefoonnummer gebeld heeft, hoe kan dit? Er kunnen toch geen 2 simkaarten bestaan met hetzelfde SIMnummer en telefoonnummer?
Zo zijn er ook wat overlappen in het belgedrag, als de ene in het buitenland zit belt de andere in Nederland.
Er wordt ook heel vaak naar de Voicemail gebeld, kunt U mij uitleggen hoe ik dit moet doen, dat heb ik nog nooit gedaan
Zo is er ook ge-smst naar de Volkskrant, wat heb ik met de volkskrant, ik woon in Limburg?

Het "toeval" wil ook dat exact rond de tijd (en het jaar erna) dat ik de SIMkaart heb opgestuurd niet meer gebeld og ge-smst wordt. Na een jaar opeens begint de ellende weer en worden alleen nog maar 0909, 0900 nummer en betaalde sms diensten misbruikt!

Ook staat in het begin van dit jaar mijn nieuwe "orange" nummer op de bellijst.
Wat moet ik mezelf bellen, ik weet wel nog dat ik aan het begin van het jaar veel overlast van een beller heb gehad, die constant nummerloos belde!

Indien ik de kosten van het moment van afsluiten tot het moment van opsturen zou betalen, zou ik U €30 schuldig zijn. 6 maal €5 (Flex10 Sim-only is €5 per maand) en zou ik nog een beltegoed van €20,34 hebben.

Ik vindt het ook geen stijl dat u gewoon, ondanks ingetrokken machtiging (zie brief 17-10-2009) gewoon het bedrag van €922,03 van mijn rekening afboekt.

Ik vraag mij sowiso af wat er was geweest indien Orange niet door T-mobile was overgenomen, dan had U helemaal geen inzicht in mijn belgedrag gehad.

Hoe heeft mevrouw Lever aangetoond dat zij NIET met deze SIMkaart en dat telefoonnummer gebeld heeft? Of moet mevrouw Lever ook gewoon die €922,03 betalen en flessen jullie de boel?