ik ben lid bij ziggo geworden 3 in 1 bellen -internet-tv ik zou 42 euro moeten betalen nu betaal ik al 2 maanden 80 euro ik bel niet veel en er staan nummers op die ik nooit bel en dat zijn er heel veel ok zou iemand zeker 6 keer per dag bellen dat is toch te gek om los te lopen ik bel al geen 06 nummer en daar staat in de nota dat ik veel 06 heb gedraaid ik zou ook iedere dag gebeld hebben naar amsterdam daar ken ik niemand ik zou niet weten waarom ik naar amsterdan moet bellen en naar wie zo word je wel bestolen van je eigen geld wie kun je nog vertrouwen op de dag van vandaag ik vind het heel erg nu ik ook gehandicapt ben en maar een klein budget heb om te leven word ik er zo ingeluisd dan gaat mijn geld naar ziggo toe terwijl het niet in orde is wie kent mij helpen het is te gek voor woorden ik hoop dat er iemand met een oplossing komt dat ze allemaal die de mensen bestelen eens flink een zware straf gaan geven dat mag toch niet wij mogen dat ook niet en we leven nog wel in nederland als ik wat doe wat niet mag word ik er ook voor bestraft en deze boeven mogen dan alles ik hoop dat de bevolking eens in opstand komt maar dan de hele bevolking coco
Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.
ik bel niet veel en er staan nummers op die ik nooit bel en dat zijn er heel veel ok zou iemand zeker 6 keer per dag bellen dat is toch te gek om los te lopen ik bel al geen 06 nummer en daar staat in de nota dat ik veel 06 heb gedraaid ik zou ook iedere dag gebeld hebben naar amsterdam daar ken ik niemand ik zou niet weten waarom ik naar amsterdan moet bellen en naar wie
Op de specificatie staan dus nummer die u niet gebeld heeft en die kennelijk wel via uw adres en nummer zijn gebeld.
Is dit gebeurd op tijden dat u persoonlijk thuis bent en zicht op het telefoongebruik heeft?
Heeft u misschien een niet beveiligde draadloze telefoon?
Kan het zijn dat er een lijntje van uw lijn voor u zichtbaar afgetapt is?
Kan het zijn dat iemand uit uw gezin iemand anders heeft laten bellen tijdens uw afwezigheid?
Met wat antwoorden op deze vragen kunnen wij verder zoeken.
het eerste wat je moet bekijken is of er iemand anders bij jouw telefoon kan komen en hem dus stiekem kan gebruiken. Als je 100% zeker bent dat niemand aan jouw telefoon kan komen, je geen huisgenoten hebt die je telefoon zouden kunnen gebruiken als jij even de kamer uit bent of weg, dan ga je Ziggo nogmaals zeggen in een brief dat de telefoonrekening niet kan kloppen omdat jij die nummers niet belt en echt zeker weten niemand bij jouw telefoon kan komen.
Ik denk dat ze dan heus wel met jou willen kijken wat het probleem is en hoe dit nu kan maar meestal is het gewoon iemand die stiekem jouw telefoon gebruikt en dat is de ervaring die ze bij de telefoniebedrijven ook hebben, daarom reageren ze zo.
Als er echt iets fout is in hun computer waardoor er op jouw rekening zaken komen die er niet op horen doen ze dat niet expres om van jou te stelen en willen ze het vast wel goed met je oplossen. Maar eerst heel goed bedenken of je 100% zeker weet dat niemand van jouw telefoon gebruik kan maken als jij er niet bij bent.
ik ben veel thuis omdat ik alleen staande ben ik weet niet of ik word afgetapt dat ken ik niet zien ik heb geen draadloze telefoon en heb ook weinig bezoek mijn ouders komen wel eens maar dat ook maar 1 keer per 2 tot 3 maanden omdat de afstand verder weg is toen ik de nota kreeg wist ik niet wat ik zag het is allerhand dat zoiets kan gebeuren terwijl ik niet zoveel bel ik hoopte dat ik het goed deed omdat ik al zo weing budget heb om 3 in 1 te doen maar helaas is dat niet het geval cici241
U bent veel thuis, maar wordt er gebeld naar "vreemde nummers" terwijl u thuis of weg bent?
ik weet niet of ik word afgetapt dat ken ik niet zien Dat kan ik mij voorstellen.
ik heb geen draadloze telefoon Die vraag stelde ik om uit te zoeken of anderen binnen het bereik van een draadloze telefoon misbruik van uw aansluiting konden maken.
en heb ook weinig bezoek mijn ouders komen wel eens maar dat ook maar 1 keer per 2 tot 3 maanden omdat de afstand verder weg is Ik neem aan dat zij niet onnodig en ongevraagd uitgaand gaan bellen.
Met een antwoord op vraag 1 komen we misschien verder.
ik ben veel thuis alleen ga ik 3 keer met mijn hond lopen maar dan is er niemand in huis dus ook geen bezoek ja het zijn nummers die ik niet ken en die ik ook niet bel zo zijn er nog meer nummers wat voor mij onbekend is maar het is al 2 maanden zo dat het zo hoog is en dat begrijp ik dan niet ik zit veel achter de pc en daarom bel ik ook niet veel heb dan kontakt met de vrienden via de pc ik weet echt niet wat er gebeurd het is mij een raadsel en als het zo blijft dan hou ik niks meer over om te eten want bijna 40 euro is toch wel voor mij veel geld cici241
Aannemende dat u dus uw telefoonaansluiting/toestel uitsluitend zelf gebruikt, adviseer ik u om contact op te nemen met ziggo en hen het probleem voor te leggen. Staat uw pc aangesloten op de telefoonlijn? Want als er een modem aan zit en u heeft een "vreemd wezentje" in uw pc zitten zou dit belkosten kunnen maken. Neem contact op met ziggo is op dit moment het meest redelijke advies.
ik zal zeker ziggo benaderen ik heb een modem voor 3 in 1 de modem staat zeker 4 meter verder als de pc maar ik moet zeker kontakt opnemen want zo kan het niet langer en ik wil het onderzocht hebben wat er aan de hand is alvast bedankt cici241
Is uw PC draadloos aangesloten via een wifi router of modem? En loopt er misschien een kabel van uw PC naar een telefoonaansluiting (op het modem bijvoorbeeld). Deze laatste moet niet zijn. Zoals mahadma al schreef zou het kunnen zijn dat een programmaatje op uw PC via de telefoon nummers belt. Er mag dus geen kabeltje van de modemaansluiting van de pc naar een van de telefoonpoorten van het modem lopen.
zwaardvis ja ik heb huis houdelijke hulp maar ik ben er dan altijd als hun er zijn dus die bellen niet ik weet niet of dat aangesloten is vanaf de modem naar de telefoon ik heb wel een modem en aan de telefoon kan ik het niet zien want die zit aan de aansluiting waar de telefoon in moet maar mijn zoon vond het al raar dat de modem ergens anders stond daar waar die moest staan maar dat heeft ziggo zelf aan gelegd dus ik weet niet beter cici241
Omdat TS zegt dat ziggo het zelf zo aangelegd heeft mag ik aannemen dat het qua aansluiting wel goed zit. Dus zal ziggo het een en ander moeten uitzoeken.
Even voor de duidelijkheid: Er is maar één modem en die heeft 2 telefoonaansluitingen en 1 PC aansluiting. Er loopt een kabel van die PC aansluiting naar uw PC (dit is een zgn Ethernetkabel met een iets bredere stekker dan telefoons hebben). Verder loopt er 1 telefoonkabel van het modem naar uw vaste telefoon. Dan moet er nog een vrije telefoonaansluiting op het modem over zijn. Of heeft u 2 telefoons?
En wat zijn dat voor nummers die gebeld worden? Heeft u dat al eens nagetrokken? Via klik hier kunt u vaste nummers mogelijk opzoeken. Ook kunt u eens zo'n nummer bellen en kijken wie het is......
hoi carola.83 ik denk het niet want ik ben er bina overal bij ik ben heel veel in de woonkamer want ik kan niet zoveel als een ander dus ik ben er heel veel bij en als ze de woonkamer doen dan blijf ik er altijd bij de woning is klein en als ze zouden bellen hoor ik dat meteen want je hoort dan alles maar bedankt voor je reactie cici241
"De kans dat je huishoudelijke hulp van je telefoon gebruik maakt, lijkt mij vele malen groter dan dat er verkeerd gefactureerd wordt. Je zal er ongetwijfeld niet de hele tijd met je neus boven op zitten. Je gaat eens naar de toilet, je gaat eens douchen, even de kamer uit enz. enz."
Carola, theoretisch heb je gelijk, althans kàn je gelijk hebben. Als cici241 op zijn factuur kan zien dat de "spookgesprekken" tijdens de aanwezigheid van de huishoudelijke hulp zijn gebeurd. Maar de gemiddelde huishoudelijke hulp weet dat gesprekken geregistreerd worden en als en dan bedoel ik ALS zij dit gedaan heeft, zal dit vroeg of laat maar zeker ooit uitkomen. Werkt zij voor een bedrijf betekend dat "einde oefening" voor haar werk. En haar goede naam. Of ze dat risico neemt en of zij werkelijk ook belt is de vraag die alleen cic241 kan beantwoorden. Hij heeft inzage in de tijden wanneer er gebeld wordt.
Een vraag aan cic241, kàn het zijn dat je hulp dit gedaan heeft. Waren de gsprekken tijdens de aanwezigheid van de hulp, dat kun je terugvinden op je factuur.
nee mahadma het is bijna iedere dag en de hulp is maar 2 keer per week bij mij en op bepaalde dagen zelfs 2 keer en dat ik dan iemand 4 keer achtermekaar bel en dan lang is allemaal vreemd maar ja ik laat het oplossen cici241
[quote=cici241 schreef op dinsdag 31 jan 2012, 21:32]cici241
nee mahadma het is bijna iedere dag en de hulp is maar 2 keer per week bij mij en op bepaalde dagen zelfs 2 keer en dat ik dan iemand 4 keer achtermekaar bel en dan lang is allemaal vreemd maar ja ik laat het oplossen cici241
Kan er iemand in je woning zonder dat je het weet?
Ik beweer niet dat er niet iets fout kan gaan, hoewel de registratie van telefoongesprekken allemaal automatisch gebeurd.
gelet op de opmerkingen van TS is hij bijna altijd thuis en woont hij klein, zodat hij hoort als er gebeld wordt. Ook zijn het langdurige gesprekken die 4 x achter elkaar plaatsvinden. Dus alle reden om de provider om opheldering te vragen.
[quote=mahadma schreef op dinsdag 31 jan 2012, 19:23]ik bel niet veel en er staan nummers op die ik nooit bel en dat zijn er heel veel ok zou iemand zeker 6 keer per dag bellen dat is toch te gek om los te lopen ik bel al geen 06 nummer en daar staat in de nota dat ik veel 06 heb gedraaid ik zou ook iedere dag gebeld hebben naar amsterdam daar ken ik niemand ik zou niet weten waarom ik naar amsterdan moet bellen en naar wie
Op de specificatie staan dus nummer die u niet gebeld heeft en die kennelijk wel via uw adres en nummer zijn gebeld.
Is dit gebeurd op tijden dat u persoonlijk thuis bent en zicht op het telefoongebruik heeft?
Heeft u misschien een niet beveiligde draadloze telefoon?
Kan het zijn dat er een lijntje van uw lijn voor u zichtbaar afgetapt is?
Kan het zijn dat iemand uit uw gezin iemand anders heeft laten bellen tijdens uw afwezigheid?
Met wat antwoorden op deze vragen kunnen wij verder zoeken.
Telefonie gaat via een modem van Ziggo, die tevens ook het internet daarmee distribueert. Van aftappen is dus geen sprake. Beveiliging van de telefoon moet wel oké zijn, d.w.z. dat uw draadloze telefooninstallatie van beveligingscode (standaard 0000) op een andere code moet worden gezet en ook niet op uw viercijferige postcode e.d. Een code zou kunnen zijn: van de pinpas o.a.
Gelet op een eerdere opmerking van TS: "ik ben veel thuis omdat ik alleen staande ben ik weet niet of ik word afgetapt dat ken ik niet zien ik heb geen draadloze telefoon en heb ook weinig bezoek mijn ouders komen wel eens maar dat ook maar 1 keer per 2 tot 3 maanden omdat de afstand verder weg is"
denk ik af te lezen, dat TS alleen/zelfstandig woont en niet in een "vorm" van een instelling. Want TS krijgt ook twee keer per week hulp.
Het antwoord zal dus echt van het onderzoek wat TS en Ziggo doen afhangen.
je kan ook eens proberen om op de tijden dat er spookgebeld wordt een proberen je telefoontoestel af te koppelen (en later weer aan te sluiten natuurlijk) of als je dat wilt en kan het gehele modem stroomloos te zetten door de stekker er uit te halen, bij wijze van proef, op "vaste spookbel momenten" die er dagelijks zijn. Als er dan nog gesprekken gefactureerd worden, ja, dan is Ziggo toch echt de boosdoender.
ik heb het aan de man gegeven die ombuds werk doet die kijkt even verder en gaat het bestuderen ook toen ik een week en dan een halfe week weg was is er gebeld geworden dus dat kan ik aan tonen dat ik toen niet thuis was er is ook verder niemand inhuis daar ik alleen staande ben dus ik ga zelf nu bij houden wie ik bel en hoelang ik bel dat ga ik allemaal op pappier schrijven voor 1 maand dat gaat dan samen dan naar ziggo toe dat is dan voor mij de veiligste oplossing die man die zal ook contakt mee opnemen met ziggo ik kan dan ook aantonen dat ik ongeveer anderhalve week niet thuis was en daar heb ik bewijze van iemand anders kan hier niet naar binnen komen want niemand heeft een sleutel ik hou jullie op de hoogte cici241
[quote=godefrieda schreef op donderdag 2 feb 2012, 02:30] Telefonie gaat via een modem van Ziggo, die tevens ook het internet daarmee distribueert. Van aftappen is dus geen sprake.
Aftappen zal inderdaad niet lukken, maar met VoIP telefonie kan number spoofing wel een probleem zijn. Ziggo zal wel beveiligd zijn daartegen, maar niks is waterdicht.
Fijn dat je hulp hebt kunnen inschakelen cici241, ik hoop dat Ziggo de fout kan vinden in hun systeem want het moet eigenlijk wel bij Ziggo zitten als je al jouw antwoorden op de vragen leest. Ik wens je heel veel succes en laat alsjeblieft nog eens horen met wat voor verklaring Ziggo komt en hoe ze het gaan oplossen.
je kan nog één ding extra zelf proberen. Als je een langere tijd, langer als een dag niet thuis bent trek dan de stekker die het modem van stroom voorziet er uit, noteer de rtijd en de datum, kom je weer thuis zet je de stroom er weer op en noteer je weer de tijd en de datum. Als er tijdens deze tijd nog gesprekken zijn, is er maar één conclusie: Ziggo is de boosdoender.
[quote=cici241 schreef op dinsdag 31 jan 2012, 20:11]cici241
ik ben veel thuis alleen ga ik 3 keer met mijn hond lopen maar dan is er niemand in huis dus ook geen bezoek ja het zijn nummers die ik niet ken en die ik ook niet bel zo zijn er nog meer nummers wat voor mij onbekend is maar het is al 2 maanden zo dat het zo hoog is en dat begrijp ik dan niet ik zit veel achter de pc en daarom bel ik ook niet veel heb dan kontakt met de vrienden via de pc ik weet echt niet wat er gebeurd het is mij een raadsel en als het zo blijft dan hou ik niks meer over om te eten want bijna 40 euro is toch wel voor mij veel geld cici241 Kloppen al uw gegevens op de rekeningen? Klantnummer, naam adresgegevens? Misschien krijgt u de rekening die voor een ander bestemd is.
ik heb geschreven en de nota door gestuurd 2 keer maar helaas krijg ik op heden er geen antwoord op nu heb ik geen telefoon het is dood dus ik kan niet meer bellen of gebeld worden ik ben invalide als er wat met mij gebeurd kan ik nog niemand bereiken het is bij de zotte dat het zomaar mag dan geen tv en nu weer geen telefoon mijn ouders zijn erg ziek dus als die mij willen bereiken gaat het niet ik wil dan ook weten wat er nog betrouwbaar is bij wie ik mij kan aan sluiten zo verder kan het niet meer ik wil weg bij ziggo misschien weet iemand wat wel goed is en betrouw baar ik heb al veel klachten van heel veel mensen gezien is niet alleen ziggo maar ook andere dus wie kan me helpen m.v.g cici241
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar Wat ik vind is
...
Lees meer
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt.
Lees meer
