nee niet eerder opgemerkt

Jammer dat u in die twee jaar nooit naar uw nota's gekeken heeft.

soms heb je een te goed vertrouwen in een bedrijf

Dat heeft niets met vertrouwen te maken, maar sorry dat ik het zeg, eerder laksheid.

nee dat is goedkoper en staat uit

@tenormin , Volop bellen voor € 10,- per maand is alweer een tijdje geleden . Is €11,95 per maand

Wil je mijn laatste kosten zien? Net afgeschreven. Hoewel, totaal onbelangrijk: €1,95 per maand duurder. Heb afgelopen maand 43 uur!! met de ING aan de telefoon gezeten, natuurlijk niet in 1 keer. Had ik dat per mobiel moeten doen was ik een maand huur kwijt geweest. Maar er is Ziggo spam (veel) op Facebook. Want het voorbeeld van de TS: chat, kan niet kloppen, voor zeker. Gossie, had nooit een bericht gehad van Ziggo, zie dat de betaling €89,+ is. Dus €20,00 meer. Wist ik niet. Maar ook, ben 3 weken van de ING geblokkeerd geweest. Prettig bericht maar niet heus, bijna €20 meer per maand. Klootjes.

Het is overduidelijk geen nepbericht, niet paniekzaaien.

ik kan het laten zien op mijn nota dat het echt geen spam is ,het is een grote fout in hun systeem

@TENORMIN, zie ook mijn reacties op dev reacties die ik ontving van @TROSTOMAAT.

Het gegeven dat er nu een nota wordt genoemd wil m.i. nog niet zeggen dat er geen sprake zou zijn van spam. Een nota begint nooit met 'I know'. Als de screenshot werkelijk van een bericht van Ziggo afkomstig is zal dat moeten blijken uit de melding (eventueel kopie van een nota) waaruit blijkt dat een lang bestaande fout het inderdaad is opgelost/gecorrigeerd. De melding daarvan alleen is m.i. dan ook voldoende. 

@heremietkreeft, het is geen rekening maar een tekst uit een chatbericht, besef ik me nu.
dus kennelijk geen spam.

waarom 15 per maand betalen voor iets wat in een pakket zit ???

Waarom zegt u niet gewoon wat er aan de hand is? U roept enkel dat u €15,- moet betalen, maar niet wat er mis is. Ook de oplichting ontgaat mij geheel. Iets zegt mij dat u wel weet hoe het zit, maar er bewust heel vaag over blijft.

Wat een fantasie weer. TS heeft vastgesteld dat er te veel in rekening wordt gebracht door Ziggo en heeft daarop, vanzelfsprekend, contact gezocht met Ziggo, kennelijk via Facebook (chat). Daaruit komt dat screenshot. Niks mis mee.

Geef dan deze reactie ook even bij bijv. @Ternomin en @DIUMENGE! 

Bij Tenormin zou kunnen. Diumenge niet.
Maar goed te zien dat u begrijpt u dat de reactie van toepassing is op uw bericht.
Het is gewoon een screenshot uit een chat die TS gevoerd heeft met Ziggomedewerker. Echt. Gaat u er nog steeds vanuit dat dit een poging tot oplichting is? Laten we proberen te voorkomen dat mensen verkeerde been worden gezet of ten onrechte bang worden gemaakt.

Evenals @tenormin zit u helaas uit onwetendheid mensen onnodig de stuipen op het lijf te jagen, want spam is het zeker niet!

@GRASPOLLEN, anderen dan u mogen op deze site een andere mening hebben! Als u het echt onjuist vindt, zie ik graag uw bewijs opdat ik daar dan van leer en dan ook kenbaar maak dat ik fout zit. Ik ging o.a. ook uit van 'I know' in de reactie die dan van Ziggo zou zijn en ook het kennelijke feit dat er dan nog niet gecorrigeerd zou zijn. En ... het kan dus best een screenshot zijn van een spambericht.

U houdt wel vol. Heeft u ook nog een verklaring wat dit spambericht doet in het verhaal van de vragensteller en in de context van het feit dat hij naar eigen zeggen al jaren te veel betaalt aan Ziggo? Wat is volgens u de rol van dit spambericht in het relaas van TS?

en ook een compleet pakket ernaast ?

duidelijk genoeg zo ?

LOL.

was dus een screenshot van de nota

Ooh, ik dacht dat het de niet bestaande headers waren :-).

Dit is geen 'bericht' of een mededeling die zo maar uit de lucht komt vallen. Het is overduidelijk een deel van een chat.
Heremietkreeft, het is niet erg om terug te komen op uw eerdere bewering dat u ervan uitgaat dat dit spam is. Het siert de mens zelfs. Kunt u het ook? Of kunt u anders gewoon aangeven waarom het wél spam zou zijn?

@SQUIRREL, ik neem aan dat u heeft geprobeerd een screenshot van de nota te plaatsen die echter niet is 'doorgekomen'. Is het probleem nu dan ook opgelost? Is de fout door Ziggo (eindelijk) gecorrigeerd? M.a.w. is uit die nota de correctie af te leiden? 

@TROSTOMAAT: n.a.v. uw reacties: u bent de vraagsteller niet! Om die reden heb ik vraagsteller de nadere vraag gesteld. Mede op basis van spam berichten die ik soms ook self krijg en alle meldingen en waarschuwingen daarover behoord ook ik tot degenen die hier mogelijk spam in zagen.
Er blijkt nu sprake te zijn van een nota. Ik teken wel aan dat een nota nooit begint met 'I know' zoals zichtbaar in het bericht bij de aanvankelijke vraag. En nog eens herhaald, iedereen magf een eigen mening hebben op ook basis van vermoedens. Over en uit. 

Dit is toch echt nog steeds een probleem welke niet is opgelost
Ik probeer mensen te waarschuwen om op hun nota te kijken of naast het complete pakket ook als extra 15 euro wordt gerekend voor bellen 
Alle nota's bij ziggo staan nu ophold tot er een oplossing is 
Ben nu bijna 4 maand bezig 
Inmiddels zijn er al meer mensen die dit probleem ook hebben 

Het geen dus geen spam !! er zijn originele nota's aanwezig 
Er zit een enorme bug in het ziggo systeem 

Als er meer nieuws is wordt het hier gepost

Als alle nota's bij Ziggo op hold staan krijgen ze last van een liquiditeitsprobleem. Dat wordt uitstel van betaling aanvragen.

Mijn Ziggo zou morgen worden afgeschreven, maar van dat geld kan ik nu dus lekker uit eten gaan ;-).