--callcentra betaald worden naar rato van het aantal door hun gepleegde telefoontjes---

Dat verwacht ik niet, ze krijgen Provicie voor (aantal) afgesloten contracten niet voor gepleegde telefoontjes bij mijn weten.

--Voor het uitgaande verkeer maken callcenters vaak gebruik van  predictive dialer welke automatisch een lijst met telefoonnummers draait e.e.a. afhankelijk van de snelheid en de bezetting van de callcenter medewerkers.--

Wellicht is dit het probleem, als er een verbinding ergens anders eerder ontstaat verbreekt de jouwe......lijkt me aannemelijker.

Dag blubber2,

Je schrijft: Ik heb inmiddels ook begrepen dat callcentra betaald worden naar rato van het aantal door hun gepleegde telefoontjes. Nu begint bij mij het vermoeden te bestaan dat opdrachtgevers van deze callcentra door diezelfde callcentra besodemieterd worden want ze heben dan wel 'gebeld' maar feitelijk niemand gesproken.!!

Dat klopt: sommige callcenters worden betaald naar rato van het aantal gepleegde telefoontjes. Voor bedrijven is het evenwel wel technisch mogelijk om het aantal gepleegde telefoontjes bij te houden (inhoudelijk dan wel te verstaan). Of alle bedrijven van die mogelijkheid gebruik maken is mij niet bekend. Als dat niet het geval zou zijn, dan zou jouw vermoeden wel eens terecht kunnen zijn.

Met vriendelijke groet, Read3.  

-- record phone conversations and monitor call-center agents. ... Every recorded call is stored in a database with date, time, duration, and user memo --

Van oplichting is zo te zien geen sprake, alles wordt gecontroleerd/vastgelegd

Sommige (alle) callcenters ken ik niet en het lijkt mij ook niet de taak van de consument om de dames en heren zakenlui te gaan beschermen tegen dit eventuele fenomeen. Het lijkt mij dat ze zelf heus goede/zinvolle afspraken kunnen maken over vergoedingen voor al dan niet geleverde diensten. In telemarketingland is het vrij gebruikelijk om met scoringspercentages te rekenen (oftewel alleen de succesvolle gesprekken tellen).

Veel aannemelijker is het dat een telefoontje niet binnen 3x overgaan wordt beantwoord en de autodialler kiest alweer de volgende. Met name bij internet-bellen komt het wel vaker voor dat de beller de telefoon al een paar keer heeft horen overgaan, terwijl de gebelde de telefoon nog niet heeft horen rinkelen.