St
door Steve_70 Jan 23, 2024 om 12:45
Elektronica & tv

Coolblue biedt geen alternatief maar jaagt de klant op extra kosten

Ik heb een beveiligings cameraset van 2 stuks gekocht bij Coolblue voor 249 euro. 1 Camera kreeg vocht in de lens waardoor Coolblue mij vroeg om binnen de garantie alles retour te sturen, ook de nog goed functionerende camera en Homebase. Nadat ik vroeg wat hier de reden voor was gaf Coolblue aan dat ze op die manier alleen maar een geheel nieuwe kunnen terugsturen. Eenmaal alles opgestuurd werd ik onaangenaam verrast met de mededeling dat er een tegoed klaar staat van 249 euro waarmee ik een ander product kan aanschaffen. De camera was niet meer leverbaar. Ik kon wel de upgarde van de camera kopen voor 100 euro extra. Coolblue zet mij met de rug tegen de muur, ik ben erg onaangenaam verrast hierdoor.

3603 7 Rapporteer
Henk De Zevende
door Henk De Zevende - Jan 23, 2024 om 12:50
2255 Antwoorden / Vragen
1

U heeft recht op en claimt garantie, als die camera niet meer leverbaar is moet men u schadeloos stellen en dat heeft men gedaan door het aankoopbedrag terug te storten. Daarmee heeft men aan zijn verplichten voldaan.

Patrick83
door Patrick83 Jan 24, 2024 om 09:40
Antwoorden / Vragen

Dat zou juist zijn als het geld gewoon terugbetaald wordt op de bankrekening van de klant.
niet als tegoed.....
je had voordat je het product kocht immers gewoon geld, en niet een tegoed in een winkel.
dus schadeloos ben je op deze manier dus niet.

Henk De Zevende
door Henk De Zevende Jan 24, 2024 om 15:23
2255 Antwoorden / Vragen

Ik had begrepen dat ze hun geld terug hadden gekregen, inderdaad een tegoedbon is niet hetzelfde en niet toegestaan tenzij iemand daar zelf indertijd mee had betaald.

sira
door sira - Jan 23, 2024 om 12:53
2531 Antwoorden / 24 Vragen
0

Helaas, Coolblue kan er ook niets aan doen dat zijn groothandel deze niet meer heeft.

Vraag of ze het bedrag terug kunnen storten en ga op internet zoeken of u een zelfde kunt vinden. Vergeet ook AliExpress niet, misschien houdt u dan geld over, want dergelijk apparatuur komt meestal uit China.

Re
door Reinier182 - Jan 23, 2024 om 20:07
234 Antwoorden / Vragen
0

Je hebt netjes je geld terug wat wil je nog meer? Voor een lage prijs een veel duurder model krijgen? Is onredelijk. Je kan een betere en duurdere model aanschaffen door wat extra bij te betalen? Je staat niet met je rug tegen de muur want waarom zou Coolblue extra aan jou moeten gaan betalen als een product niet meer levenbaar is?

Bo
door Bobot - Jan 23, 2024 om 22:10
28 Antwoorden / 2 Vragen
1

Als de camera niet meer leverbaar is, kunt u de koopovereenkomst ontbinden en heeft u recht op uw geld terug. Het is niet juist als Coolblue u 'slechts' een tegoedbon geeft (tenzij u met een tegoedbon betaald had).

1paul
door 1paul - Jan 24, 2024 om 08:34
3319 Antwoorden / 0 Vragen
1

dit is niet juist gegaan, men had u een vervangend gelijkwaardig product toe moeten sturen..

als deze niet meer leverbaar is moet men u een ander gelijkwaardig OF beter product doen toe komen OF, als u er mee INSTEMT, uw geld terug geven

https://www.achmearechtsbijstand.nl/ondernemen/het-door-mij-verkochte-product-is-kapot#:~:text=Als%20het%20product%20niet%20meer%20leverbaar%20is%2C%20moet%20het%20product,hier%20dan%20wel%20mee%20instemmen.

mo
door mof - Jan 24, 2024 om 11:12
3620 Antwoorden / 3 Vragen
1

Als het product binnen de garantie termijn defect raakt door fabricage fouten dan moet het product worden gerepareerd danwel u moet een gelijkwaardig product aangeboden krijgen, dus een product met dezelfde eigenschappen tegen dezelfde prijs, of uw moet uw aankoopbedrag retour krijgen. U kunt de waardebon weigeren en eisen dat Coolblue u het aankoopbedrag retour stort op uw rekening. Met dat geld kunt u dan een ander systeem naar uw wens inkopen. Coolblue kan u niet verplichten dat andere systeem bij Coolblue af te nemen. Dus dat tegoed dat mag niet. U kunt klagen bij de Geschillencommissie webshops, of u kunt naar de rechter.

tommd
door tommd - Jan 26, 2024 om 18:31
9 Antwoorden / 0 Vragen
0

Dan moet je wel hopen dat Ali levert. In mijn geval volstond een zgn levering via Post.nl en Ali trekt zijn handen er vanaf..kijk maar eens bij trustpilot. Verder weet je nooit wat je betaald bij hem voor het zelfde geld zitten er nog extra verwerkings, invoerrechten en btw op..

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

GK
GKHB - Sep 29, 2024 om 06:47
Huishouden & energie

Oxxio: Verbruik gas = Eindstand - Beginstand + factor?

Op mijn jaarnota staat een verbruik van 431 m3 gas. Nu hou ik zelf de meterstanden bij, en kom uit op een verbruik van 422 m3 gas. (Meterstanden kloppen). Dit heb ik teruggekoppeld met Oxxio. Hun reactie:   Wat vervelend dat dit gebeurd is op de jaarnota. Ik heb het voor je nagekeken en dat heeft te maken met de factor waarmee het gas wordt berekend. Dit gebeurd altijd op de jaarnota en de fac ... Lees meer

Vl
VloertjeVanKwantum - Sep 28, 2024 om 21:24
Geldzaken & recht

Kwantum vloer

Hallo,

Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde ... Lees meer

Ka
KassaTim - Sep 25, 2024 om 22:43
Geldzaken & recht

Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?

Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",

Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.

Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee ... Lees meer