Als dit met een track and trace code verzonden is, kunt u een sceenprint maken van de verzendcode. Dan kunt u bewijzen dat niet u maar tante pos een fout heeft gemaakt.

Wat was de reden dat het pakket bij u terug kwam. Was er o.a. wel een douaneformulier ingevuld. Dit is nodig voor verzending buiten Europa.

Mee gemaakt dat een familielid ongeveer hetzlfde overkwam. Bleek dat bij aanbieden van pakketje de dame de afzender code als ontvanger had geprogrammeerd en zo kwam dus het pakketje weer terug. Kijk dus goed op het ontvangstbewijsje wat daar stat als geadresseerde. Dat moet een buitenlands adres zijn en niet de postcode van de afzender.

2 Talig ingevuld?

Zowel Adres als Afzenden in NL + RU indien mogelijk...

Verder kun je bij goed ingevulde het nogmaals aanbieden en soms is coulance en nogmaals verzenden mogelijk zonder kosten... als de fout bij Post NL was.

[quote=gerbera schreef op woensdag 7 jan 2015, 10:30]Wat was de reden dat het pakket bij u terug kwam. Was er o.a. wel een douaneformulier ingevuld. Dit is nodig voor verzending buiten Europa.

Dat hoeft niet, althans nog nooit gedaan en het is altijd goed gegaan

Neem aan dat u het met bewijs van verzending heeft verzonden. Lijkt me stug dat u het pakket aan uzelf verzonden heeft, dus wat staat er op uw bonnetje?

Hallo vriendelijkheid,

Redelijkerwijs zouden de kosten voor het nogmaals verzenden voor PostNL moeten komen er van uitgaande dat je alles correct hebt geadresseerd.
Je mag trouwens nog blij zijn dat je pakketje in ieder geval niet 'verdwenen' is. ;-)

Met vr.gr.

[quote=vriendelijkheid schreef op woensdag 7 jan 2015, 12:47][quote=gerbera schreef op woensdag 7 jan 2015, 10:30]Wat was de reden dat het pakket bij u terug kwam. Was er o.a. wel een douaneformulier ingevuld. Dit is nodig voor verzending buiten Europa.

Dat hoeft niet, althans nog nooit gedaan en het is altijd goed gegaan

Dan heeft u blijkbaar steeds geluk gehad. Dit schrijft post NL.

Als u een pakket verstuurt binnen de EU heeft u geen douanedocumenten nodig. Dat hoeft alleen bij pakketten naar landen buiten de EU. De formulieren die u hiervoor gebruikt, kunt u downloaden op Douanedocument.

U moet dus wel degelijk een douaneverklaring op het pakket plakken, een zogenaamde CN22!
Als de "zegel" klopt, dan moet u het pakket gewoon weer afgeven op het postkantoor, zonder verder iets te doen, waarschijnlijk is de afzender gescand, daarom is het teruggekomen, zet wel even een kruis door de afzender, zodat het niet weer terugkomt! Heb wel eens twee! keer dezelfde zending teruggekregen.

Opnieuw aanbieden bij het aannamepunt van PostNL zonder verdere kosten.

Het fenomeen niet goed kijken is troef bij PostNL!