U heeft het over een nieuwe zender maar bedoeld u niet de ontvanger. Naar mijn mening is de afstandsbediening de zender. Mogelijk dat u deze opnieuw moet instellen. Lees de gebruiksaanwijzing hiervan er eens op door.

Kijk eens in de handleiding hoe het werkt.
Voor de handleidingen zie 
https://www.klikaanklikuit.nl/nl/downloads

Een zender heeft een ontvanger die samenwerken op één frequentie. Het zou zo maar kunnen dat er een code meegestuurd wordt waardoor het signaal niet of moeilijk copieerbaar is. Als het setje samenwerkte met de oude bediening zal het zeker kunnen dat als de nieuwe gebruikt wordt de oude het niet meer doet. Over welke zender/ontvangher combi heeft u het?

We hebben contact gehad met KlikaanKlikuit en geven toe dat we een nieuwe afstandsbediening moeten aanschaffen. Maar dit staat niet op de verpakking.

Er zitten zogeheten dipswitches in de klik aan klik uit zenders en ontvangers.
U kunt.een groep gebruiken en in die groep een aantal apparaten, deze moeten dan uiteraard allemaal gelijk worden ingesteld. 

IK heb een ouder type als de ATMT-502. Mijn hele huis zit vol met ontvangers ook oude types.

U vertelt wel wat u niet heeft, beter vertellen wat u wel heeft.
U heeft een nieuwe zender, dus afstandsbediening, gekocht en nu werkt de oude afstandsbediening niet? Of heeft u een ontvanger gekocht?

Maar u zegt al dat het niet werkt, een oude afstandsbediening, b.v. de YCT 102 werkt niet met de nieuwe producten welke beginnen met een letter A.
Wanneer u een ontvanger type A.... heeft gekocht werkt deze inderdaad niet met de YCT 102.
Dat dit niet op de doos staat, u kunt een schriftelijke klacht indienen bij klikaanklikuit en vertel meteen wat u allemaal van hun in huis hebt geïnstalleerd.
Veel kans dat ze u gratis een nieuw type afstandsbediening opsturen.
Wat ik begrijp is dat de nieuwe afstandsbediening wel werkt met de oude ontvangers, maar vraag dat voor de zekerheid even na.