Dat hebben we inderdaad al aangegeven in de winkel, via email, aan de telefoon en via klantenservice van BCC en Samsung zelf. 

We krijgen steeds het antwoord dat ze helaas niets kunnen veranderen en dat ze bij het besluit van de reprarateur blijven omdat dat leidend is. Niemand duikt verder in het probleem dat het niet beschreven staat in de handleiding.

Met een schriftelijk antwoord op uw klacht kunt u door naar de geschillencommissie.

Als je bijvoorbeeld een muur hebt glad gemaakt en als finishing touch de muur hebt opgeschuurd. Dat stof trekken huishoudstofzuigers niet.

Mag aannemen dat men dat fijnstof in de motor heeft gevonden dus hoe komt dat daar? Onze hele aardkloot bestaat voor een groot deel uit fijnstof en  als mijn buurman staat te schuren zou ik niet mogen stofzuigen. Het is Samsung eigen altijd wel een oorzaak te vinden om onder de garantie uit te komen, valt mij mee dat er geen sprake van waterschade is.

Hoe zo, als ik een gaatje in de muur boor hou ik ook altijd de stofzuiger eronder. Wat is daar nou mis mee?

Nou, dat is dus niet bevorderlijk voor de levensduur van je stofzuiger. Zie o.a. de volgende link: https://www.stofzuigerpro.nl/advies/wat-kan-je-allemaal-opzuigen-met-een-stofzuiger/

Van een enkel gaatje zou de stofzuiger niet kapot moeten gaan. Maar als je een echt aan het klussen bent geweest en de rommel met een gewone huishoudstofzuiger hebt opgezogen dan kan het wel defect raken. Daar is de stofzuiger niet voor gemaakt.

Uiteindelijk gaat  het dus om het "redelijke" en wat er ontbreekt aan dit verhaal is TS die vertelt wat ze d'r nou werkelijk mee heeft gedaan. Redelijk of onredelijk?

De stofzuiger is in de 3 maanden na aanschaf enkel binnenshuis gebruikt voor reguliere schoonmaak, zonder dat wij aan het verbouwen waren. Eerlijkheidshalve gebied mij te zeggen dat we wel een nieuwe kapstok hebben opgehangen. Het stof wat daarbij op de vloer terecht is gekomen, is opgezuigd. Immers staat nergens binnen de handleiding of binnen de productinfo dat zelfs dit al niet zou mogen. Wij horen graag of dit scenario volgens jullie mening onder de garantie hoort te vallen of niet. Dankjewel voor de moeite

Dan moet het wel erg fijn stof zijn geweest wat door het filter heen is gegaan en in de motor is gekomen.

Ik vind het onzin dat een stofzuiger niet tegen het stof van een gaatje boren zou kunnen en als dat al zo zou zijn mag dat wel prominent in de handleiding aangegeven staan. Klaag schriftelijk, dat moet namelijk eerst, en ga dan met het verhaal naar de geschillencommissie.

Hmm, toch maar eens de Google bedient en zelfs de Consumentenbond zegt expliciet dat je geen bouwstof moet opzuigen en geeft het voorbeeld van het gaatje boren met de stofzuiger eronder. Nou, dat zullen we in de toekomst dan maar niet meer doen.