Zelf schoonmaken fornuis kan niet

8 november 2011

Aan Kassa


VRAAG Is het terecht dat Whirlpool geld eist voor schoonmaken tussen glasplaten ovendeur als dit nergens vermeld wordt in de gebruikersaanwijzing en WP niet wil schrijven, noch zeggen hoe je dat zelf kunt doen?

Geschiedenis:
2 jaar geleden een Whirlpoolfornuis gekocht bij Keukenconcurrent. Er viel na een paar maanden een pan melk om en de melk vloeide via ventilatierooster bovenin de dubbel-glasruit van de oven naar binnen. Ik heb in gebruikersaanwijzing gezocht hoe ik tussen die ruiten kon schoonmaken, maar dat staat er niet in, ook niet het risico van dat open rooster. Whirlpool (WP) gebeld, erg onvriendelijke man gesproken. Hij wilde niet zeggen hoe ik dat zelf kon doen maar "bood me aan" iemand te laten komen om te laten schoonmaken voor ca
€ 125,--.

Contact opgenomen met Keukenconc. (KC) en zo ontwikkelde zich een maandenlange discussie waarin ik wees op de garantie -die inmiddels door dit getouwtrek verstreken was. Qua garantie verwezen ze naar elkaar, en ik wees later op de economische garantie en leveringsvoorwaarden en de verantwoordelijkheid van de leverancier (KC) en Whirlpool. Inmiddels waren op de deksels van en de branders zelf roestplekken verschenen, maar dat kwam volgens WP door mijzelf en het gebruik. Ik antwoordde in mijn vorige huis ca 20 jaar hetzelfde fornuis te hebben gebruikt, daar nog geen roestplekken waren en weet de roest aan inferieur materiaal. Inmiddels zijn de melkstrepen een vies gezicht en komt er geen handreiking van Whirlpool om mij het zelf te laten schoonmaken. Ik heb daarom geschreven dat áls ik dat zelf doe ik Keukenconc. en Whirlpool aansprakelijk stel voor eventuele schade. Ondertussen is KC geweest omdat de keukenwaterleiding van de gootsteen slecht gemonteerd bleek waardoor waterschade, maar die meneer wilde ook niet helpen, noch uitleggen hoe ik zelf de ovendeur kon schoonmaken. De keuken is geplaatst door Keukenconcurrent. Vraag zie titel. Bij voorbaat dank voor reactie!!
Lies