De fietsendealer waar u de fiets heeft gekocht moet het oplossen binnen garantie termijn.
Zeg dat je 'm 4 weken geeft voor nieuwe accu of anders nieuwe fiets.

De verkoper blijft eerste aanspreekpunt. En als het daadwerkelijk om een garantiegeval gaat zal de verkoper het moeten oplossen. Dus of een leenfiets of de fiets retournemen.

Ja, volg het advies van Hereistom op.
Wat u aan de dealer meedeelt, zet dit ook op papier en overhandig hem een kopie met daarop "in handen d.d. 00-00-2023" met eventueel een handtekening voor ontvangst.

Aanvulling: de dealer heeft als optie een accu van een andere fiets te halen of een nieuwe fiets met accu bij Koga bestellen en u de accu mee te geven.

Er is feitelijk een overmacht situatie. Die is alleen op te lossen door van een voorraad fiets de accu te verwisselen voor u. Dat kan een voorraad fiets van de verkoper of importeur zijn. Dat accu's lastig leverbaar zijn geldt voor de hele accu gebruik van fietsen en alle andere accu voertuigen. Een totaal nieuwe fiets zit er m.i. niet in, hooguit de accu te ruilen voor de eerder genoemde voorraad fiets.

Die dealer moet dit in theorie gewoon binnen een redelijke termijn oplossen maar die gaat gegarandeerd aangeven dat hij er ook niets aan kan doen. Forget Koga, daar heeft u echt niets mee te maken en zij niet met u. Je moet wat mij betreft direct aansturen op ontbinding van de koop over een maand als het per die datum niet opgelost, maar alle uitstel en alle aarzeling zal door die dealer worden gebruikt om te rekken en de kans is aanzienlijk dat je er dan ook nog daadwerkelijk om mag rechten. Ik zou direct een advocaat inschakelen in de hoop dat de dealer zich realiseert dat hij beter direct wat kan regelen en anders horen we het wel over een maand of zes.

Hallo Ijiav , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel . 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

Volgens Google zou het telefoonnummer 0513630111 zijn.
Probeer dat eens.

Koga hoeft ook niet te reageren. Uw fietsenhandelaar is gehouden het product: 1) te repareren, 2) te vervangen door een gelijkwaardig product, 3) de aanschaf kosten te vergoeden (en het rijwiel weer in te nemen).

Er zijn tegenwoordig voldoende bedrijven die accu's van fietsen een nieuw leven geven, een volledig nieuwe inhoud monteren. Vooral voor tpe accu wat niet meer leverbaar is is dit een uitkomst. Denk hier eens aan of geef de tip aan je fietsen maker

Hij moet hem vervangen , al dan niet een betere versie aanbrengen