Tja, van een boxspring van Hästens mag je meer verwachten als een boxspring van Jysk. Zonder te weten wat u gekocht hebt en wat u er voor betaald hebt valt er vrij weinig over te zeggen.
Wat bedoeld u met dat de box ruim 4cm zakt? De box is letterlijk een box van hout waar het matras op ligt. Zakt de houten box door, of het matras?

Hallo Gerardus1942 , 

Lees deze informatie eens door , scroll ook helemaal naar beneden onder : Zie ook . 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten 

Ps : Hopelijk niet gekocht bij een Dropshipper ;-))

Belangrijk is natuurlijk wel te weten waar en welk soort springbox u gekocht heeft.

Gerardus heeft niet veel geluk met zijn aankopen ;-))

Heeft u al met de winkel gebeld? Of op hun website gekeken, daar staat ook meestal de garantie vermeld in de voorwaarden.

U mag wel een redelijke garantietijd verwachten.

een link ter voorbeeld:  https://iboxspring.nl/a/help/article/22280

ligt erg aan de prijs van de boxspring, zo kan het onderstel wel 25 jaar meegaan maar het matras tot 10 jaar en de topper max 5 jaar.

wat is dus de klacht is de vraag, welk onderdeel heb je klachten over en welke leeftijd heeft deze, dan komt ook nog om de hoek kijken dat JIJ zelf aan moet tonen dat dit eventuele gebrek al aanwezig was bij de aankoop als je buiten de garantie termijn zit!!

Nu weet ik toevallig dat bedden gemaakt zijn voor een bepaald gewicht.als het goed is staat dat in de beschrijving van het bed.

Er is geen eenvoudige regel waarop u kunt terugvallen. Het gaat steeds om redelijkheid en verwachtening.

Van een matras van 4000 Euro mag een langere levensduur verwacht worden dan van een matras van een paar tientjes. Ook is het belangrijk hoe een matras onderhouden wordt, hoe u uzelf onderhoudt, enz. Wat was de reactie van uw verkoper?

Veel vragen maar, Gerardus blijft stil na 4 dagen, waarom ?
Oh....ik zie het al, Gerardus reageert nooit dus, wel vragen maar geen vragen beantwoorden of bedanken.
Ik zeg......tssssssss

Wat voor advies verwacht je met deze informatie? De vrijwilligers zijn geen helderziende en hebben wel informatie nodig welk merk, bedrag waar gekocht enz. om een goede advies te kunnen geven. Hoe oud is het. Allemaal belangrijke punten waardoor goed geadviseerd kan worden. Probeer deze informatie te vermelden dan worden de adviesen beter dan nu. Hier kunnen we weinig mee.