Jij hebt helemaal niet met DPSD te maken. Er is geen overeenkomst tussen jou en DPD. Jij hebt alleen een overeenkomst met de verkoper.

Klagen bij DPD heeft geen zin. Dat moet de verkoper doen omdat hij een ovk mert DPD heeft.

Het enige wat je kunt doen is wachten op een telefoontje of mailtje van het servicepoint en dan daar je pakketje ophalen. Is het inderdaad weg, dan moet je hje tot de verkoper wenden en die is verplicht om het bestelde opnieuw te verzenden of je geld terug geven. Voor het verdwenen pakket moet hij, zoals DPD al aangeeft een onderzoek laten starten.

Heel nobel van jou dat je een structurele oplossing wilt, maar daar ga jij niet over. 

Overigens zie ik het nut niet in van het plaatsen van een video op jij buis. Dat is niet netjes en kan je moeilijkheden opleveren. Hoe weet je trouwens dat die bezorger ook jouw pakket bj zich had? Het kan ook een andere bezorger zijn. Ligt aan het tijdsstip waarop jouw pakket bij DPD ontvangen is. Zelf heb ik meegemaakt dat er een DPD bij mij in straat stond die niet bij mij bracht, maar drie uur later werd het wel bezorgd.

Mag dat wel, een You Tube filmpje en opnemen en zelfs hier plaatsen? Wat thecla58 al schrijft: u moet bij de verkoper zijn, niet bij de vervoerder.

Elke flat is een ramp voor elke bezorgdienst. Bezorgingen gaan tot de eerste deur en dat is niet vaak uw voordeur.
Als u echt een oplossing wilt, zorg dan voor een afleverpunt bij de eerste deur.

@THECLA58

" Hoe weet je trouwens dat die bezorger ook jouw pakket bj zich had? Het kan ook een andere bezorger zijn. "

Ik heb er bewust voor gekozen om niet alles van de video te laten zien. Mijn straat in 1 lange weg en ik kijk erover uit. Als er meerdere bezorgers waren dan kon ik ze zien vanuit de raam. Wat ik zag in de straat en de Track en Trace matchte perfect met de bezorger die er loopt. De laatste stop voordat ik bezocht zou worden matcht ook precies met wat ik heb opgenomen. Het zou vreemd zijn dan het 'live' stukje drie uur terug was of dat pas drie uur later afspeeld. 

Zelf heb ik meegemaakt dat er een DPD bij mij in straat stond die niet bij mij bracht, maar drie uur later werd het wel bezorgd.
Ik heb ook wel meegemaakt dat ik een dienst eerder zag dan dat er werd aangebeld. Maar nu was de dienst in de straat, klopte met het tijdsvenster van bezorgen en ook de levering over naar 'we hebben u gemist'. 

Of het netjes is laat ik even links liggen. Daar kom ik zelf wel achter. Met de verkoper kan ik er vast uitkomen. 

Maar het probleem is structureel. De manier waarop dit gaat is gewoon bizar. 

@NEODUTCHIO

Daar heb je zeker gelijk in. Maar het lukt PostNL en DHL wel. 

De bezorger van DHL stuur dan ook altijd het pakket in lift. Hij beld aan zegt dat hij het in de lift stopt en gaat verder. Soms vraagt hij nog of hij ook ook het pakket van de buren mag meesturen. 

Dat lijkt mij een grotere winst dan wat er nu gebeurd. 

Blijkbaar was het geen belangrijk pakket voor u, ik had namelijk van het balkon even naar de bezorger geroepen dat hij ook een pakket voor mij bij zich had.

Een lang verhaal maar om het ook kort te maken: de verkoper is verantwoordelijk en die dient u aan t spreken. De verkoper heeft de overeenkomst me DPD en die kan DPD in gebreke stellen. Ik kunt wel bij de verkoper levering vorderen op basis van uw koopovereenkomst.

We komen op een punt dat je denkt wie houdt wie nou voor de gek? Bezorgen in flats werkt gewoon niet zoals blijkt uit de talloze klachten, en het is blijkbaar onmogelijk dat op een of andere manier af te dwingen. Het is dus helaas pindakaas voor de bewoners van flats die iets anders moeten verzinnen. Zelf woon ik niet in een flat maar om alle gezeur voor te zijn laat ik sowieso alles bezorgen bij een afleverpunt, kan ik er 's middags gelijk even langs om eea op te pikken.

De enige manier om bezorgen van pakketten te verbeteren is dat we realistische bedragen willen gaan betalen voor pakketbezorging. De meeste mensen kiezen voor webwinkels die "gratis" bezorgen, en die webwinkels gaan op hun beurt weer de pakketbezorgbedrijven uitknijpen om zo laag mogelijke tarieven te krijgen. Vervolgens gaan die bedrijven hun bezorgers weer uitknijpen. Vaak worden ze betaald per afgeleverd pakket (dus terug gaan als iemand niet thuis was levert maar 1 betaling op). En als je dan kijkt hoeveel tijd het kost om pakketten in flats te bezorgen dan kan ik me vanuit een bezorger voorstellen dat ze af en toe (als de tijdsdruk te hoog wordt) soms pakketten liever ergens centraal afleveren.

Kijktip: de Ken Loach film "Sorry, we missed you".

u moet dit inderdaad opnemen met de verzender en deze moet een klacht indienen!!

verzender is immers de opdrachtgever en niet u..

daarnaast kun je wel vragen waarom er geen pakketten bezorgd worden in uw flat maar men hoeft u dit niet te vertellen..