In dit geval gelden de Duitse consumenten voorwaarden, wat die inhouden kunt u zelf op zoeken. Edoch bewijs maar eens dat uw zoon/dochter zorgvuldig met de schoenen is om gegaan, u wil niet weten wat ze er allemaal mee uitspoken.

Tja, het kan nog erger: lees hier. Denk niet dat u verder iets bereikt; in 7 weken kunnen kinderen ze wel snel aftrappen.

U heeft het defect ontdekt binnen zes maanden na aflevering. Van schoenen mag u verwachten dat deze tenminste een jaar of twee meegaan. Daarmee ligt de bewijslast bij de Duist winkel. Zonder tegenbewijs zullen ze niet alleen de schoenen moeten vervangen, maar ook uw reiskosten moeten vergoeden. U kunt deze voorbeeldbrief vertalen naar het Duits en opsturen naar de winkel.

[Afzender]
[Ontvanger]

Betreft: Herstel of vervanging van ondeugdelijk product

[Woonplaats, datum]

Geachte heer, mevrouw,

Op [datum aankoop] kocht ik bij u een [product]. Het betreft een [merknaam en type].

Dit product beschikt niet over de eigenschappen die nodig zijn voor normaal gebruik omdat deze binnen zes weken kapot zijn gegaan. Ik verzoek u vriendelijk het product te vervangen. Indien u van mening bent dat u wel deugdelijke schoenen heeft geleverd, wijs ik u er op dat u daarvan de bewijslast draagt en verzoek u uw standpunt te onderbouwen.

Ik ontbind hierbij reeds de overeenkomst indien u de schoenen niet kosteloos kunt of wilt vervangen. In dat geval verwacht ik mijn aankoopbedrag onverwijld terug te ontvangen op rekeningnummer [nummer].

Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]

Alfatrion, bedankt. Zal een dergelijke brief aangetekend verzenden met bijvoeging van foto/bewijs van betaling.

Heb inmiddels meer informatie gevonden bij consuwijzer wat betreft aankopen in het buitenland. Als ik geen positieve reaktie krijg van de winkel kan ik (gratis!) aankloppen bij het Europese Consumentencentrum (ECC).

@Breister, vergeet niet dat het hier om in duitsland gekochte schoenen gaat en er dus geen sprake is van nederlands recht. Zoek vóórdat je iets verstuurd met veel kosten of dit wel effect heeft.

Zonder tegenbewijs zullen ze niet alleen de schoenen moeten vervangen, maar ook uw reiskosten moeten vergoeden

Leuke gedachte, ik ga schoenen kopen in New York. Kan ik dus bij defecte schoenen gratis er naar toe ......... eerst zien, dan geloven.

[quote=mahadma schreef op zondag 18 mei 2014, 00:08]@Breister, vergeet niet dat het hier om in duitsland gekochte schoenen gaat en er dus geen sprake is van nederlands recht.
De Europese richtlijn 99/44/EG verplicht alle lidstaten om het wettelijk vermoeden van zes maanden en de wettelijke garantie van tenminste twee jaar te implementeren in hun wetgeving. In deze richtlijn is ook geregeld dat herstel en vervanging de consument niets mag kosten.

[quote=mahadma schreef op zondag 18 mei 2014, 00:12]Leuke gedachte, ik ga schoenen kopen in New York. Kan ik dus bij defecte schoenen gratis er naar toe ......... eerst zien, dan geloven.
In Amerika kan het nog gekker. Judge Judy kende nog een vergoeding toe van vijf honderd dollar omdat iemand een paar uur onderweg was om schoenen terug te komen. In de EU krijg je alleen je kosten vergoed.

Mahadma, ik woon dicht bij de Duitse grens zodat even naar een Duits postkantoor gaan niet veel extra moeite is.

Voor alle anderen die gereageerd hebben: kijk even bij: consuwijzer.nl en
Europese Consumentencentrum (ECC).waar ik veel relevante informatie heb gevonden nadat ik op dit forum al op het spoor gezet was.

6 weken met paar schoenen is best lang ik heb wel eens een kortere periode overbrugd. Ligt vaak niet aan de schoen maar aan het kind :) Vaak op de knieën buiten spelen denk aan stoepkrijten etc. is funest voor iedere kinderschoen.